隨著企業(yè)營銷數(shù)字化在各行各業(yè)逐漸滲透，企業(yè)對于SCRM服務(wù)的需求，已經(jīng)不再局限于系統(tǒng)工具，開始向運營、策略和服務(wù)延伸。10月21日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒在北京舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，首次對外披露其“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”解決方案，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。

塵鋒此次正式對外發(fā)布的塵鋒SCRM和塵鋒運營顧問服務(wù)兩大產(chǎn)品互為支撐，形成了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”解決方案。塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜且長期持續(xù)的過程，單一的系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)難以滿足企業(yè)實際轉(zhuǎn)型過程中的相關(guān)運營、管理需求。因此，塵鋒基于豐富的行業(yè)實踐，創(chuàng)造性地推出塵鋒運營顧問服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的真正落地推進(jìn)提供有力支撐。

據(jù)了解，塵鋒SCRM是基于企業(yè)微信開發(fā)的一站式社交化客戶運營管理平臺，全面聚焦企業(yè)數(shù)字化營銷痛點，為企業(yè)提供獲客升級、轉(zhuǎn)化提效、精細(xì)運營、客戶管理等一站式解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷管理升級。經(jīng)過近兩年的不斷迭代和精心打磨，塵鋒SCRM不僅實現(xiàn)了對客戶生命周期的全覆蓋，還能滿足企業(yè)在系統(tǒng)UI、系統(tǒng)權(quán)限、功能組合、定制化開發(fā)等方面的個性化需求，更大限度貼近企業(yè)真實場景，提供更多數(shù)字化升級動力。

作為本次發(fā)布會另一主角的塵鋒運營顧問服務(wù)，是塵鋒基于自身真實服務(wù)和經(jīng)驗總結(jié)，以塵鋒SCRM產(chǎn)品為工具基礎(chǔ)，為企業(yè)提供一體化顧問及代運營服務(wù)，既能以顧問角色幫助企業(yè)搭建全新的數(shù)字化營銷體系、組織架構(gòu)體系、運營增長體系，也能通過代運營的服務(wù)模式直接為企業(yè)提供全套的數(shù)字化營銷解決方案。據(jù)悉，塵鋒運營顧問服務(wù)已于7月上線，并在短短兩個多月的時間內(nèi)獲得包括京東運動、高濟醫(yī)療、美奧口腔等知名企業(yè)在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)青睞，這無疑又進(jìn)一步夯實了塵鋒在SCRM行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

塵鋒的全面發(fā)展一方面得益于企業(yè)微信面向生態(tài)長期秉持開放共贏的生態(tài)策略，另一方面也得益于塵鋒組織架構(gòu)的不斷完善和精英化建設(shè)。據(jù)了解，塵鋒不僅擁有400人的產(chǎn)研團隊，還專門配備由數(shù)十名資深運營專家組建的運營顧問團隊，為塵鋒SCRM的持續(xù)領(lǐng)先和塵鋒運營顧問服務(wù)的創(chuàng)新突破提供了堅實的人才保障。

面對日益激烈的行業(yè)競爭和同質(zhì)化趨勢，塵鋒基于自身的服務(wù)實踐，通過“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”解決方案，走出了一條差異化發(fā)展道路，為企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型提供了新的可能。依托企業(yè)微信的開放生態(tài)，塵鋒將進(jìn)一步拓展產(chǎn)品功能和服務(wù)外沿，為企業(yè)提供更加高效、落地的一站式數(shù)字化解決方案，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新的臺階。

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