過去一年由于疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟停滯，讓零售行業(yè)陷入了一定困難。大規(guī)模的零售企業(yè)紛紛陷入虧損境地，不同之處在于虧多虧少。2月26日，在港上市的國美零售（00493）公布了年度盈警公告，算是給過去這激蕩起伏的一年做了個小結(jié)。

與零售行業(yè)在去年面臨困難處境形成鮮明對比的是，國美零售在資本市場的表現(xiàn)不俗，全年股價大漲超100%，當(dāng)然，這其中國美創(chuàng)始人黃光裕的回歸起到主要作用，也反映了市場對于國美的未來表現(xiàn)也是充滿期待。

在國美零售公布業(yè)績預(yù)告的當(dāng)天，黃光裕現(xiàn)身國美控股集團總部的元宵團拜會，與集團高管座談并合影留念。這已經(jīng)是黃光裕正式回歸之后一星期內(nèi)的兩度亮相，上一次是在2月18日的國美高管會，黃光裕表示“要力爭用18個月的時間使企業(yè)恢復(fù)原有的市場地位”。

此次亮相元宵團拜會，黃光裕指出：“真快樂”APP是國美打造的娛樂化零售新物種，要以“真選低價、快送準時達、娛樂買娛樂賣分享樂”的經(jīng)營理念和做法，貫穿經(jīng)營和服務(wù)全過程，真正讓平臺和商戶娛樂賣，讓消費者娛樂買和分享樂。

之后黃光裕還與國美高管前往“鍋美優(yōu)食”門店，與員工們一起包湯圓、煮湯圓，親手為門店員工送上湯圓，送上元宵祝福，并通過“真快樂”APP向在場員工派發(fā)了新春電子紅包。也是在當(dāng)晚，黃光裕向外界發(fā)出了“還不完美的我，有您挺！真快樂！”的邀請，這句話頗有一語雙關(guān)的意味，既是邀請更多用戶前來體驗“真快樂”APP，卻道出了其心聲——有消費者力挺,真快樂！

創(chuàng)始人對外宣示業(yè)績目標，可以起到提振市場信心的作用，而選擇在傳統(tǒng)元宵佳節(jié)與同事面對面進行團拜活動，則可激勵軍心士氣。國美零售股價的高漲，更是對未來良好預(yù)期的一種提前反應(yīng)。黃光?；貧w之后的國美，必然會是爆燃動作不斷，2021年的零售市場將好戲連臺。

零售是一個與宏觀景氣高度相關(guān)的行業(yè)，企業(yè)競爭的主軸向來是落在成本與效率的不斷優(yōu)化方面。經(jīng)過多年的轉(zhuǎn)型升級，國美早已不是那個只在門店里賣電器的連鎖店了，而是一個集線上與線下為一體的雙平臺，圍繞“社交+商務(wù)+分享”而發(fā)展的國美生態(tài)圈。舊有商業(yè)模式中高成本且低效率的諸多部分，已被逐步改造和擯棄，而隨著新技術(shù)發(fā)展而生的多元化商業(yè)模式，則被國美逐步吸納進來。

“真快樂”APP就是國美多年轉(zhuǎn)型調(diào)整之后的一個產(chǎn)物，“真快樂”APP倡導(dǎo)快樂理念，將娛樂元素融合到購物過程中，體現(xiàn)出了國美娛樂化零售戰(zhàn)略方向。

在現(xiàn)實操作層面，國美目前做的就是將交易全部轉(zhuǎn)移到線上，在線下則改造升級精品展示和精品體驗平臺，在保證線上化交易的同時力保用戶極致體驗。2020年8月，國美建設(shè)多年的“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)升級，進入第二階段。由此，以線上平臺主導(dǎo)全量業(yè)務(wù)，線下平臺選擇性落地，實現(xiàn)100%線上交易，線下平臺改造升級，重點聚焦精品展示和精品體驗，打造網(wǎng)格化覆蓋全國的“家·生活”精品展廳和家服務(wù)延伸。線上和線下兩個平臺相互融合彼此賦能，相比于傳統(tǒng)店銷模式節(jié)省了相當(dāng)大的成本。而線下的體驗越好，對于“真快樂”APP等線上平臺的引流與獲客成本降低產(chǎn)生的推動和促進作用就越強。國美零售不用進行大規(guī)模線上流量購買，只需將線上和線下雙平臺向互為源流的方向發(fā)展，即可低成本實現(xiàn)商業(yè)體的“內(nèi)循環(huán)”。

經(jīng)過34年的行業(yè)深耕，國美已在家電供應(yīng)鏈方面積攢了豐富經(jīng)驗和雄厚實力。隨著多年來突破家電邊界，向全品類方向發(fā)展這一理念的落地，國美的供應(yīng)鏈規(guī)模已非常龐大，涵蓋了家電、數(shù)碼3C和百貨、美妝個護、母嬰玩具、生活用品、食品酒水等全品類商品。

而在服務(wù)方面，國美更是高度重視。當(dāng)前，零售行業(yè)已從單純的商品分發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣a(chǎn)品和服務(wù)的提供，做好服務(wù)已逐漸演變成一種基本能力。國美推出的空調(diào)安裝全年“十免”服務(wù)、覆蓋門店周圍3-5公里的“閃店送”服務(wù)、九九會員專屬權(quán)益等，就是在商業(yè)模式升級、商品品類升級的同時所做的服務(wù)升級。

在戰(zhàn)略賦能下，國美零售股票不但在2020年大漲，而且直至目前上漲勢頭都沒有放緩的跡象。這里面固然有疫情后零售市場快速恢復(fù)的良好預(yù)期，但更重要的是資本市場對國美商業(yè)模式轉(zhuǎn)型成功的認可。尤其值得一提的是，黃光?；貧w后堅定推行的新戰(zhàn)略路線，獲得了市場認可與支持，這些多重因素疊加到一起，國美零售在資本市場上取得不錯的漲幅也就順理成章了。

預(yù)計整個零售行業(yè)在不久的將來會出現(xiàn)強烈反彈，國美作為其中一個重要角色，也將對整個行業(yè)的復(fù)蘇與反彈貢獻力量。

目前，國美擁有全國近3000家實體門店，所有門店均采用“一店一頁”的線上線下運作模式，會員數(shù)量超過2億人，社群數(shù)量達100萬。國美集團現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物 約人民幣100億元，可以說是彈藥充沛，準備充分。資本市場的看好，更是為國美的振翅高飛提供了助力。國美的2021年，未來可期。

生成海報

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。