5月21日全國(guó)兩會(huì)在北京召開(kāi)，兩會(huì)作為我國(guó)政治生活中的一件大事，又恰逢今年席卷全球的疫情大流行，代表及委員們?cè)谧h案、提案之外，還為下一步發(fā)展積極提出了諸多建議。其中，全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出的在疫情后進(jìn)一步提振內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，統(tǒng)籌資源推動(dòng)年輕人創(chuàng)業(yè)，以線上線下融合手段深度挖掘農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)等建議，引起了廣泛關(guān)注。

所有人都明白，疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。從商業(yè)角度上來(lái)說(shuō)，盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)都不是問(wèn)題，最難解決的是如何將失去的市場(chǎng)需求找回來(lái)，讓消費(fèi)者愿意繼續(xù)花錢(qián)。疫情之前消費(fèi)端高漲的需求是各方共同努力營(yíng)造出來(lái)的，如今被突如其來(lái)的外力沖擊，若想經(jīng)濟(jì)重新復(fù)蘇，舊有的生產(chǎn)方式已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)展需求，而是要用一種新的方式來(lái)重新把需求做起來(lái)，生產(chǎn)端才能夠獲得一個(gè)較好的復(fù)蘇機(jī)遇，整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)才會(huì)盡快恢復(fù)。

2019年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了41.2萬(wàn)億元，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快于城鎮(zhèn)，但總量仍遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)?？紤]到農(nóng)村人口占人口總量的56%，遠(yuǎn)期看農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)總額必將與城市市場(chǎng)消費(fèi)總額相當(dāng)，其消費(fèi)潛力尚有待進(jìn)一步加速挖掘。農(nóng)村市場(chǎng)并不是消費(fèi)力不夠，而是配套商業(yè)設(shè)施不如城市發(fā)達(dá)，但如果為了激發(fā)消費(fèi)力再將城市那套消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施移植到農(nóng)村去也實(shí)無(wú)必要，在成本上也不經(jīng)濟(jì)劃算。張近東圍繞鄉(xiāng)村振興提出的建議，著眼點(diǎn)就在于多利用線上的新模式來(lái)彌補(bǔ)鄉(xiāng)村消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不足的缺憾，用新模式挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力，助力整體消費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展。

這是個(gè)很龐大的綜合體系，當(dāng)然不僅僅是要在農(nóng)村地區(qū)實(shí)現(xiàn)線上到家、無(wú)店鋪零售那么簡(jiǎn)單，背后還牽涉到供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌，到家服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化組織等。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧過(guò)去幾年一直在大力提倡C2M（用戶直連制造）的落地實(shí)施，即將供應(yīng)鏈調(diào)整至以客戶需求為中心，直接根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)。這種模式的好處在于，基本上沒(méi)有庫(kù)存，也不會(huì)有生產(chǎn)過(guò)剩的問(wèn)題，貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)也更簡(jiǎn)單快捷，是一種效率極高的供應(yīng)鏈組織形式。

張近東在去年底就提出了鄉(xiāng)村振興“521”計(jì)劃，要在全國(guó)5000個(gè)村莊建設(shè)C2M生產(chǎn)基地，即蘇寧村。這是一個(gè)意欲打通生產(chǎn)和消費(fèi)之間障礙的計(jì)劃，建成的話將給大量中小企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，與此同時(shí)也能滿足更多消費(fèi)者需求。鄉(xiāng)村振興的要義其實(shí)并非把更多的商品賣(mài)到農(nóng)村，更是要把更多的商品從農(nóng)村賣(mài)出去，也就是一邊挖掘市場(chǎng)消費(fèi)潛力，一邊培養(yǎng)市場(chǎng)消費(fèi)潛力，在鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)要素的優(yōu)化配置，擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。

原有的全國(guó)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈，再加上從各個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)培養(yǎng)和扶持出來(lái)的供應(yīng)鏈，結(jié)合在一起就能給消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，用戶在直播或蘇寧拼購(gòu)上下單，由服務(wù)人員送貨到家，整個(gè)消費(fèi)活動(dòng)中最耗費(fèi)成本的環(huán)節(jié)都去掉了。接下來(lái)的問(wèn)題是，制造商品和將商品送到用戶手中這一任務(wù)由誰(shuí)來(lái)完成。張近東的建議是，進(jìn)一步統(tǒng)籌資源，政府、電商、農(nóng)戶、院校多方聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)返鄉(xiāng)年輕人成為創(chuàng)富主體，帶動(dòng)形成以共同富裕為目標(biāo)。無(wú)論是C2M生產(chǎn)基地還是到家服務(wù)，缺乏的都是一批具備相當(dāng)素質(zhì)的人，這一點(diǎn)需要政府行為加以引導(dǎo)。

鄉(xiāng)村的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施一直都是難題，因?yàn)槿丝诰幼〔幌癯鞘心菢蛹校瑹o(wú)法有效調(diào)動(dòng)規(guī)?；枨?。我國(guó)商業(yè)流通企業(yè)在經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)之后，解決這一問(wèn)題的思路終于成型了。線上就是個(gè)沒(méi)有空間地理限制的無(wú)限貨架，可以用在線到家的方式來(lái)激發(fā)需求。在線的形式可以多種多樣，拼購(gòu)、直播、團(tuán)購(gòu)等都可以靈活運(yùn)用，而到家這一塊則需要不斷構(gòu)建核心服務(wù)能力。將在線、到家、供應(yīng)鏈這三者結(jié)合起來(lái)做到最好，就一定能給消費(fèi)者提供不亞于線下店面的消費(fèi)體驗(yàn)。疫情期間，蘇寧家樂(lè)福的到家業(yè)務(wù)訂單增長(zhǎng)了300%，蔬菜訂單增長(zhǎng)達(dá)到了600%，相信這一服務(wù)會(huì)很快被移植到中國(guó)鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，爆發(fā)巨大潛力。

未來(lái)大約半年時(shí)間，消費(fèi)流通環(huán)節(jié)承擔(dān)的壓力和任務(wù)會(huì)很大，因?yàn)橄M(fèi)回升狀況會(huì)直接影響到供應(yīng)端復(fù)蘇的速率。而且流通環(huán)節(jié)用之前的老辦法去開(kāi)拓市場(chǎng)或許收效不會(huì)大了，必須在運(yùn)行過(guò)程中不斷探索出新模式，用新方法將消費(fèi)迅速拉起來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)看，本次疫情是危機(jī)，同樣也是一次機(jī)遇，因?yàn)楹芏嘈履Ｊ健⑿聵I(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)形式已在疫情中嶄露頭角，接下來(lái)只要將這些新東西消化整合起來(lái)形成一套新的體系并貫徹下去，中國(guó)消費(fèi)商業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇?？偨Y(jié)起來(lái)說(shuō)，就是采用更有效率的生產(chǎn)方式，更有效率地刺激消費(fèi)力。

國(guó)家已批準(zhǔn)了25萬(wàn)億新基建投資項(xiàng)目，這對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)將起到積極的推動(dòng)作用，商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)該做的一件事就是，在國(guó)家主導(dǎo)的底層基礎(chǔ)設(shè)施之上搭建更上一層的商業(yè)流通基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施不是建樓，也不是開(kāi)門(mén)店，而是建立新業(yè)態(tài)下的供應(yīng)端、銷(xiāo)售端、服務(wù)端，利用信息化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的商業(yè)運(yùn)作。這可能不是一蹴而就的事情，但從現(xiàn)在開(kāi)始努力肯定是沒(méi)錯(cuò)的。商業(yè)流通企業(yè)千百年來(lái)守著店鋪等客上門(mén)的傳統(tǒng)已經(jīng)面臨改變，善用信息化技術(shù)能力，對(duì)商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率化改造勢(shì)在必行，這才是商業(yè)流通的未來(lái)，此次疫情也許會(huì)成為商業(yè)流通新時(shí)代的一個(gè)開(kāi)始。

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