伴隨著電視劇《慶余年》的熱播，騰訊視頻及愛奇藝因?yàn)橥瞥包c(diǎn)播模式引發(fā)熱議，其中是否借熱映薅用戶羊毛的質(zhì)疑也不少。頭部在線視頻平臺(tái)花了很長(zhǎng)時(shí)間終于培養(yǎng)起來了付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，現(xiàn)在，為扭轉(zhuǎn)虧損的局面，這些平臺(tái)顯然又在培養(yǎng)新收費(fèi)業(yè)務(wù)，但很顯然這種個(gè)性化的服務(wù)能夠被用戶接受，還要花很長(zhǎng)的時(shí)間。

差異化付費(fèi)服務(wù)要走的路還很長(zhǎng)

《慶余年》雖然熱播，但超前點(diǎn)播最終收益放到兩者的總收入大盤里仍是微不足道的。更何況《慶余年》也不是第一部這么做的劇，從今年開始包括《陳情令》在內(nèi)的多部劇都使用過這一政策。在騰訊視頻成千上萬部劇中，支持超前點(diǎn)播的劇在數(shù)量占比非常小，事實(shí)上這也確實(shí)是一種個(gè)性化的服務(wù)模式探索，之所以落到《慶余年》身上，與這部劇的熱映關(guān)系不大，因?yàn)楹芏囹v訊視頻其他的熱映劇，也并沒有因?yàn)闊嵊扯С殖包c(diǎn)播。

一種增值服務(wù)的推出，在技術(shù)上并不是一蹴而就的，系統(tǒng)要探索最適合的服務(wù)模式，怎么收費(fèi)和怎么差異化服務(wù)等等，這都?jí)蛳到y(tǒng)好好調(diào)整一下的。正因?yàn)橛脩舻南M(fèi)習(xí)慣差異很大，騰訊視頻和愛奇藝的超前點(diǎn)播服務(wù)，事實(shí)上是在尋找有個(gè)性化消費(fèi)需求的滿足方式。

在任何行業(yè)中，為用戶提供靈活性高的差異化服務(wù)都無可厚非，就像在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)有人排隊(duì)等叫號(hào)，也有人直接進(jìn)VIP室由專人負(fù)責(zé)接待一樣。深圳的地鐵甚至還有商務(wù)艙，為愿意多花點(diǎn)錢的用戶提供更好的乘車環(huán)境，港澳兩地的接駁郵輪亦是如此。騰訊視頻和愛奇藝搞出的超前點(diǎn)播，正是在人群差異化程度較高的情況下所做的一種商業(yè)模式新探索，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的服務(wù)，免費(fèi)、付費(fèi)、搶先看、局部看等這些服務(wù)并存以滿足不同人群的需求。將人群需求進(jìn)行細(xì)分后分別處置，對(duì)于技術(shù)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是比較大的，所以這才有了對(duì)超前點(diǎn)播的探索。

有回報(bào)的正向循環(huán)才可持續(xù)

騰訊視頻和愛奇藝，包括優(yōu)酷視頻和搜狐視頻在內(nèi)的主要視頻平臺(tái)，目前毫無例外全部處在虧損狀態(tài)，這還是在從之前內(nèi)容+廣告的單一模式走出來，發(fā)展出會(huì)員模式之后的情況。視頻平臺(tái)虧到如今已有十幾年，卻還在堅(jiān)持提供越來越好的內(nèi)容，如果找不到更好的商業(yè)模式，就這么繼續(xù)虧損下去的話，目前的盛況將會(huì)無法持續(xù)，用戶也無法享受到這么多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了，即便愿意看很長(zhǎng)時(shí)間的廣告也不行。騰訊視頻和愛奇藝們目前除了做好內(nèi)容之外，另一件更重要的事情就是積極開拓新商業(yè)模式，將收入來源多樣化。只有視頻平臺(tái)能夠賺到錢，最起碼是不虧損了，平臺(tái)才能將資源投入到精品內(nèi)容的產(chǎn)出上去，用戶也才能繼續(xù)享受更多的好內(nèi)容，這是個(gè)正循環(huán)過程。

視頻平臺(tái)先期由廣告支撐全部收入，這也使得用戶并沒有很好得建立付費(fèi)習(xí)慣，因此在努力培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣之時(shí)，差異化的消費(fèi)習(xí)慣還沒有被普及，個(gè)性化收費(fèi)依然要走很長(zhǎng)的路。事實(shí)上，通過與國(guó)際視頻行業(yè)進(jìn)行橫向?qū)Ρ瓤梢园l(fā)現(xiàn)，國(guó)外視頻平臺(tái)的收費(fèi)費(fèi)率要高過國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)五到十倍。騰訊視頻和愛奇藝的年費(fèi)會(huì)員每月僅需花費(fèi)十多元人民幣，而這個(gè)數(shù)字在大洋彼岸美國(guó)的視頻平臺(tái)上是10美元往上。其中，Netflix自從進(jìn)軍流媒體以來已經(jīng)過多次提價(jià)，目前每月費(fèi)用為13美元，而Hulu的無廣告套餐為11.99美元，HBO月費(fèi)為14.99美元，就連Netflix在印度推出的廉價(jià)套餐月費(fèi)也達(dá)到了將近3美元一個(gè)月。作為東南亞鄰國(guó)的越南和馬來西亞等國(guó)，視頻月費(fèi)也從沒有低于過2美元以下。

不過美國(guó)的Netflix們收取的月費(fèi)提供的是一種通用服務(wù)，即你不管需要什么內(nèi)容，看還是不看，一個(gè)月都是這么多錢。這一情況在國(guó)內(nèi)就不同了，中國(guó)人口基數(shù)龐大，需求多而旺盛，騰訊視頻等平臺(tái)首先考慮的是為用戶提供價(jià)格低廉的通用服務(wù)，在此之上再實(shí)施彈性的多元化商業(yè)模式，給用戶更多的選擇余地。這意思是說，用戶可以免費(fèi)享受內(nèi)容，遇到免費(fèi)內(nèi)容已經(jīng)無法滿足的情況了，可以酌情選擇付費(fèi)。超前點(diǎn)播就是多元化商業(yè)模式的一種，一些劇完全可以等待解除限制之后再免費(fèi)觀看，但要想先睹為快的話，那就付一點(diǎn)錢，這從商業(yè)模式探索上來說是完全沒有問題的，從整體社會(huì)效果來說也沒什么問題，不愿花錢的用戶至少等一段時(shí)間就能看到內(nèi)容，而netflix等國(guó)際視頻平臺(tái)是不花錢什么也看不到的。

多元化消費(fèi)和服務(wù)是趨勢(shì)

時(shí)代在發(fā)展，影視娛樂行業(yè)的發(fā)展也很迅速，這些年各自都探索出不同的商業(yè)模式。過去的電影票就是幾毛錢一張，觀眾進(jìn)去坐下后就開演，結(jié)束后散場(chǎng)走人。如今的電影院中，爆米花、片前廣告、植入廣告，提前點(diǎn)映、午夜場(chǎng)點(diǎn)映等商業(yè)模式也已越來越多，甚至還出現(xiàn)了僅供一兩個(gè)人看的環(huán)境較好的私密影院。這就是在一部電影之上細(xì)化出多層次的需求，然后分別加以滿足的例子。在此情況下，在線視頻平臺(tái)也沒有理由固守原有的商業(yè)模式不變。未來的網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)映，甚至可以包括院線同步點(diǎn)映、體育賽事直播同步點(diǎn)映等，有想要第一時(shí)間享受內(nèi)容的用戶，花點(diǎn)錢就可以了，真正實(shí)現(xiàn)線上線下內(nèi)容消費(fèi)的同步。

在線視頻的商業(yè)化目前其實(shí)還是處于初期階段，過去20多年因免費(fèi)模式而疏于培養(yǎng)的用戶付費(fèi)習(xí)慣，目前正在快速建立中。內(nèi)容本身是很值錢的，國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)目前以這么低的價(jià)格提供內(nèi)容，必然不可持續(xù)，但是采取一刀切的方式對(duì)內(nèi)容強(qiáng)行提高收費(fèi)又不可取。只有在海量用戶中找到有付費(fèi)意愿的用戶，與此同時(shí)在海量用戶中不斷培養(yǎng)付費(fèi)習(xí)慣，積極探索多元化商業(yè)模式，視頻平臺(tái)才能持續(xù)走下去，提供越來越好的內(nèi)容。在探索新商業(yè)模式的過程中必然會(huì)遭遇艱難險(xiǎn)阻，不解與抱怨，但這都無礙大局。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理念的深入，措施的不斷落地，內(nèi)容的價(jià)值會(huì)逐漸被用戶所理解，所有的不解與抱怨，終將散去。

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