騰訊似乎在近期要啟動一次較大的組織架構調整，市場對此已有確定預期，騰訊云將成為這次調整的一個重點。這意味著騰訊未來戰(zhàn)略中，向to B業(yè)務進行轉型已成定局。但在這種市場預期之下，行業(yè)和媒體卻出現了不少對此并不看好的意見，認為做to C業(yè)務起家的騰訊無法做好to B業(yè)務，騰訊云將在相關的市場、客戶、推進等環(huán)節(jié)面臨較大的市場挑戰(zhàn)。這種觀點所持的邏輯看似頗有道理，但這股看衰潮的出現卻并非正?，F象。

思維的慣性和辯證性

如果按傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展邏輯來看，騰訊云確乎是從to C衍生而來的，但若按發(fā)展的眼光來思考，這個問題還需要辯證的看。

在傳統(tǒng)產業(yè)環(huán)境中，用to B的思維去做云計算，做到現在也并沒有把產業(yè)規(guī)模做到多大。之所以有越來越多在to C業(yè)務上占有優(yōu)勢的企業(yè)入局云計算，原因在于to C業(yè)務能夠接觸到大量的用戶數據、用戶運營經驗、用戶需求和用戶體驗，用從to C中獲得的積累去發(fā)展to B的云計算，是一種前景光明的逆向發(fā)展思路。這不但能發(fā)展出更為好用，更符合需求的云服務，還能將云計算產業(yè)規(guī)模成倍擴大。這一點之前已有亞馬遜的經驗在先，從商業(yè)模式上來說是跑得通的。

騰訊云是從2010年才開始對外提供服務，2014年成立了騰訊云計算公司，但上云的歷史還可以往前推好久。截至目前騰訊云已默默拿下了中國公有云市場10%的份額位居第二，而這也還僅僅是騰訊云的一小部分而已。

賽馬機制的兩面性

但是，騰訊的內部競爭機制在一定程度上讓外界對云業(yè)務產生了誤解。騰訊之前并沒有將to B作為一個單獨的發(fā)展單位，而是任由其散落在不同部門間競爭性發(fā)展，這樣的做法最直接后果就是獲得了較快的發(fā)展速度。但這也外人能難夠很準確地將騰訊云的構成描述清楚，因為從外界看騰訊云只是騰訊SNG（社交網絡事業(yè)群）旗下的一個業(yè)務部門。

傳統(tǒng)觀點普遍認為像云計算這種要有大量投入的to B業(yè)務，原本是不適合賽馬機制來做的，因為有可能陷入重復建設和反復試錯的怪圈中去。但在騰訊的企業(yè)文化驅使下，云業(yè)務先讓各個業(yè)務線分頭去做，之后再將賽馬機制下勝出的那些單元整合成能力并對外輸出。

這么做的好處也是顯而易見的：產品上一定會有優(yōu)勢。試錯本身并不是成本的浪費，而恰恰是一種合理的成本支出。而當騰訊云對外輸出的能力越來越多，承擔的輸出功能越來越重之時，就不能按原來的那種組織和生產方式行事了，因為很多事情已發(fā)生變化。

個人認為，在目前組織架構下，騰訊云與其說是一個獨立的業(yè)務部門，不如說是一個容納內部創(chuàng)新的平臺——來自不同平臺的與云計算有關的創(chuàng)新集中到這里，騰訊云負責進行整合后加以輸出。這里面當然會有整合與協(xié)調問題，賽馬式發(fā)展在業(yè)務空白期是最有效的，可將競爭機制發(fā)揮到極致，以便實現從無到有，從弱到強的業(yè)務發(fā)展效果。

這么做確實存在著內在邏輯的合理性：如果技術能力分散在各個不同部門，當企業(yè)或政府需要整體解決方案時，一個項目所帶動的部門和業(yè)務板塊將非常多，這并不利于業(yè)務的開展和推進。騰訊原本分散的云服務如能有個統(tǒng)一的組織調度中心，其運作效率將大大提升。一些不合理的業(yè)務方向也會得到修正，資源和人力能夠更有效地配置到主力方向上去，形成集中性的業(yè)務勢能。云計算是技術密集型業(yè)務，提前進行業(yè)務布局并不具備太大優(yōu)勢，只要在技術上保持領先，就足以抵消低技術水平為基礎的先發(fā)優(yōu)勢。

能力的輸出

據相關統(tǒng)計數字顯示，目前騰訊已基于192個業(yè)務場景提供了解決方案，領域涉及游戲、視頻、金融、零售、電商、交通等行業(yè)，技術能力范圍涉及計算機視覺、智能語音、自然語言處理等，這些都是長期在騰訊內部賽馬機制下產生的，目前已到了整合起來共同發(fā)力的歷史時期。

至于騰訊云已經輸出的案例，在很多情況下都是不被外界知曉的：例如包括芒果TV、bilibili(B站)、58同城、大眾點評…都是通過騰訊云的CDN為數以億計的消費者提供各種互聯網基礎服務；與永輝超市合作開發(fā)的智慧零售，為數字化門店的人臉識別、支付、人貨洞察、消費洞察等提供智能云服務，為企業(yè)經營降低成本提升效率。通過與中國銀行等金融機構建立聯合實驗室，共同建設普惠金融、云上金融、智能金融和科技金融，并加強機器風控技術的研發(fā)與落地。在政務方面，騰訊云參與的數字廣東、廣東移動警務、北京大數據、智慧殘聯等落地項目，這些成果其實都是公開的。按傳統(tǒng)思維來看，隔行如隔山，to C的騰訊跨界進入to B，應該是要經歷層層艱難險阻才是，但事實是，騰訊云依據to C運營經驗落地的to B產品，并不像有些人設想的那樣遇到跨界問題，相反是給云計算產業(yè)帶來了新的東西。

為什么我覺得這事情能成

包括我在內的很多人都深以為，不管是to C還是to B業(yè)務，發(fā)展到達一定程度后是可以觸類旁通的。一個在C端市場擁有服務十幾億用戶能力的企業(yè)，怎么可能不具備過硬的技術和產品？C端的很多場景稍微轉化，其實就可以用來為企業(yè)和政府提供服務，因為服務的內在邏輯是相通的。傳統(tǒng)云計算服務商并不是想不到這一點，而是接觸不到那么多的用戶，也接觸不到那么多的用戶場景。騰訊作為一個用戶公司，能從C端方向向B端進軍，這應該是優(yōu)勢而非劣勢。

騰訊整個業(yè)務體系擁有20億用戶，海量用戶常年從騰訊平臺上來來去去，數百條C端的產品線，涉及方方面面的技術領域，高頻的使用場景、用戶足跡及大數據，足以使其成為一個創(chuàng)新溫床。從這個創(chuàng)新溫床中發(fā)展起來的久經考驗的業(yè)務，可以集中起來謀求更大的發(fā)展，而在騰訊to C業(yè)務體系中更多的創(chuàng)新也應該可以源源不斷地被輸送出去。騰訊云只需在運營中輔之以創(chuàng)新機制，建設一個從前臺到后臺都統(tǒng)一的出口，對外輸出能力和技術，就能做出與傳統(tǒng)云計算服務商不同的，體驗更好的云計算服務，這也是我覺得騰訊to B業(yè)務能成的關鍵所在。

當然，這一切都將會在騰訊組織架構調整之后得以實現，屆時騰訊云的發(fā)展路線將會更加清晰，在即將到來的云計算大戰(zhàn)中占有何種優(yōu)勢，將會越來越多地被外界感知到?！凹友b引擎”后騰訊云業(yè)務，也將迎來一個全新時代的到來。

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