人們?nèi)缃褚呀?jīng)能意識(shí)到，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本高企，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化趨勢(shì)非常明顯，創(chuàng)業(yè)公司已開(kāi)始擺脫對(duì)大平臺(tái)的流量和用戶(hù)依賴(lài)，轉(zhuǎn)而以自己的方式經(jīng)營(yíng)起流量和用戶(hù)起來(lái)。量品定制正是在這股去中心化潮流中脫穎而出的創(chuàng)業(yè)公司，從5個(gè)人開(kāi)始運(yùn)營(yíng)1個(gè)單品，零庫(kù)存、高現(xiàn)金流，擴(kuò)張到全國(guó)34個(gè)城市時(shí)也僅有20人，繼續(xù)高速發(fā)展中。

量品只做定制襯衫，一款襯衫兩個(gè)價(jià)格，分別為399和499，采取代理加盟商模式。量品總部負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈和訂單生產(chǎn)，代理加盟商負(fù)責(zé)在各地獲取訂單和線(xiàn)下量體，訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)回總部組織生產(chǎn)，之后再由總部直接郵寄給用戶(hù)。由于是采取預(yù)付費(fèi)制度，量品擁有良好的現(xiàn)金流，創(chuàng)始人在襯衫行業(yè)多年打拼積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，也使得他們?cè)诠?yīng)鏈方面的安排極有效率。

在開(kāi)張半年后，僅在6個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)的量品，月訂單已突破1000單。之后量品開(kāi)始擴(kuò)張，很短的時(shí)間內(nèi)在全國(guó)34個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市招收了代理加盟商，包括北上廣、南京、無(wú)錫、杭州、寧波、長(zhǎng)沙、武漢、成都、鄭州。然后，烏魯木齊等。新加盟的代理商并不是簽約后直接開(kāi)展工作，而是要經(jīng)歷一系列看似復(fù)雜的流程。

一般來(lái)說(shuō)，面向全國(guó)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張是需要加快速度的，一方面是追求短期內(nèi)的業(yè)績(jī)，另一方面也是利用快速來(lái)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。但量品的邏輯并非如此，創(chuàng)始人虞黎達(dá)堅(jiān)持要與每一個(gè)代理商見(jiàn)面，并組織這些代理商進(jìn)行集中培訓(xùn)，把準(zhǔn)備工作做足后才允許開(kāi)展工作。因?yàn)?，量品是一家崇尚精?xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，而這家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也正是來(lái)自于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

首先，量品定制做的是個(gè)難得的好生意，100%預(yù)付款模式使其擁有充足的現(xiàn)金流，從源頭統(tǒng)一進(jìn)行的品控，也使得量品擁有較低的投訴率和較高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。各地市的代理加盟商就相當(dāng)于量品對(duì)外展示的窗口，代理商的運(yùn)營(yíng)行為必須受到總部調(diào)控，以保證服務(wù)質(zhì)量。量品希望達(dá)到的一個(gè)效果是，通過(guò)完善服務(wù)提升老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率以攤低線(xiàn)下獲客成本，而這一點(diǎn)必須要讓代理商真切體會(huì)到，因此量品嚴(yán)控代理商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，甚至還對(duì)代理商收取5萬(wàn)元的保證金，以保證代理商能按自己指定的要求和規(guī)則去做。

量品定制對(duì)于代理商的要求很多，首先是要非常投入去做，對(duì)這件事情充滿(mǎn)希望，抱著試試看的心態(tài)去做的申請(qǐng)者，量品會(huì)果斷加以否決。而對(duì)于來(lái)自開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)不成熟城市的申請(qǐng)者，量品也不予考慮。曾有一些申請(qǐng)者從邊遠(yuǎn)城市慕名而來(lái)，虞黎達(dá)會(huì)耐心為其分析大形勢(shì)，促其打消念頭。量品定制原本就是整個(gè)消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下催生的產(chǎn)物，在市場(chǎng)開(kāi)拓方面只能依據(jù)循序漸進(jìn)的原則，冒進(jìn)并不是個(gè)好的選擇。。很多加盟代理模式的生意，在加速擴(kuò)張后都遭遇了麻煩，要么是服務(wù)質(zhì)量下降導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度低，要么是業(yè)務(wù)推進(jìn)太快造成顧此失彼，量品的市場(chǎng)策略中，是要極力避免這類(lèi)狀況出現(xiàn)的，他們希望能在盡可能保證服務(wù)品質(zhì)和品牌形象的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)完成市場(chǎng)擴(kuò)張。

在市場(chǎng)推廣方面，除了代理商自身的努力，量品還把大部分精力放在了精細(xì)化市場(chǎng)推廣方面，要讓代理商感受到來(lái)自總部的更多支持。從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道來(lái)看，多數(shù)是不符合量品需求的。量品服務(wù)的是中高端消費(fèi)人群，因此要有自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。量品會(huì)使用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具低成本進(jìn)行推廣，把渠道的錢(qián)省下來(lái)去做內(nèi)容，量品做了一些廣告視頻投放在社交網(wǎng)絡(luò)上，從效果上看起到了很好的導(dǎo)流作用。

吳曉波頻道推出了一個(gè)奇葩匠人的活動(dòng)，在全國(guó)各地征集各種具有工匠精神的匠人。于是在今年7月份，量品和吳曉波頻道進(jìn)行了一次合作，參與了這個(gè)活動(dòng)的評(píng)選，在兩千多個(gè)項(xiàng)目中闖進(jìn)了全國(guó)50強(qiáng)，之后又進(jìn)入了全國(guó)30強(qiáng)，并進(jìn)入了總決賽的復(fù)賽。量品把為吳曉波量體和制衣的全過(guò)程錄制了下來(lái)，讓吳曉波看到是哪些人在為他這件襯衫工作，吳曉波看完后非常感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)決定將量品作為吳曉波頻道全國(guó)首發(fā)產(chǎn)品。

這一波活動(dòng)為量品帶來(lái)了相當(dāng)大的關(guān)注度，并獲得了上千單的訂單轉(zhuǎn)化。7月份正逢襯衫淡季，量品的訂單量卻攀升至新高，供應(yīng)鏈接受了一次不大不小的考驗(yàn)，最終圓滿(mǎn)完成當(dāng)月訂單，并保持了較高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。吳曉波頻道的關(guān)注者素質(zhì)較高，恰好適合量品的目標(biāo)用戶(hù)群體定位，在與吳曉波頻道的合作過(guò)后，不單是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，還有許多人跑來(lái)要求加入量品代理商，量品的代理商隊(duì)伍也對(duì)未來(lái)提升了信心。

今年年初時(shí)量品的月訂單量在500件左右，5月份就已攀升到1000件，6月份已升至1500件，7月已到了1800件，計(jì)劃是8月到達(dá)2000件，9月增長(zhǎng)至3000件左右，毫不受淡季和旺季的影響，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)量快速攀升的勢(shì)頭。到年底如果能達(dá)到每月5000單的話(huà)，這也是10倍的增長(zhǎng)率，即便只有3000單，也已實(shí)現(xiàn)了年增長(zhǎng)6倍，這個(gè)增長(zhǎng)率放在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中都是不低的，尤其是對(duì)于這樣一家輕資產(chǎn)公司而言，量品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)起到了決定性作用。

這些精細(xì)化運(yùn)營(yíng)總結(jié)起來(lái)不外乎以下幾點(diǎn)，首先是保證服務(wù)質(zhì)量不被攤薄，而要做到這一點(diǎn)首先是強(qiáng)化代理商規(guī)則制度體系，另一方面是對(duì)供應(yīng)鏈狀況進(jìn)行不斷完善。其次，是實(shí)施了低成本高效率的市場(chǎng)推廣策略，不符合量品目標(biāo)人群特征的推廣渠道堅(jiān)決不投，與目標(biāo)人群定位一致的推廣渠道堅(jiān)決投入。量品不是在推廣上不愿意花錢(qián)，而是不愿意低效率地花錢(qián)，力爭(zhēng)把每一分推廣費(fèi)用花出效果。第三，是為了消滅服務(wù)環(huán)節(jié)的更多麻煩而實(shí)施了嚴(yán)格的規(guī)則和措施，把問(wèn)題消滅于無(wú)形，保持較高的用戶(hù)滿(mǎn)意度，以降低服務(wù)和售后成本。

用戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率，一直是量品強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值，量品首先用合理的利益分配機(jī)制吸引了代理商，并為其勾勒出發(fā)展前景，提升代理商的信心。代理商獲取一個(gè)用戶(hù)也許要付出一些成本，但獲得用戶(hù)的一次復(fù)購(gòu)則獲客成本接近于0，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，如果代理商能積累下1000個(gè)擁有較高滿(mǎn)意度的用戶(hù)，賺錢(qián)的日子還在后面。

量品每天都會(huì)對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)，并且每天對(duì)全國(guó)6個(gè)不同地區(qū)進(jìn)行抽查，通過(guò)回訪獲得客戶(hù)反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，目前收到的95%反饋是正向的，余下的5%中也并沒(méi)有差評(píng)，多是就產(chǎn)品環(huán)節(jié)提出的一些意見(jiàn)。通過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的驗(yàn)證，量品定制的商業(yè)模式已得到用戶(hù)認(rèn)可。

在互聯(lián)網(wǎng)的去中心化時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道、流量和用戶(hù)的依賴(lài)程度降低，使得像量品定制這樣的新生意模式成為可能，且機(jī)會(huì)無(wú)限。企業(yè)可以利用自身的運(yùn)營(yíng)能力做好用戶(hù)，做好獲客，做好服務(wù)，為自己的生意打開(kāi)一片不依賴(lài)任何人的天，量品走過(guò)的路給人以啟示，靠資源注入才得以生存的企業(yè)是沒(méi)有希望的，做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才是這類(lèi)企業(yè)最大的資源。

量品定制預(yù)約量體入口，嘗試一下吧。

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