近日,一則“買保險(xiǎn),上慧擇”的廣告在城市樓宇的分眾電梯媒體中出現(xiàn),被廣告中表現(xiàn)出來的創(chuàng)意思路吸引了注意力。據(jù)悉這組廣告在分眾單個(gè)城市采取了“風(fēng)暴套”形式,一經(jīng)發(fā)出便遭到強(qiáng)力刷屏,已占據(jù)了都市主流人群的視線。
專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的慧擇網(wǎng),是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立,首批獲得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷資格的網(wǎng)站。這是一家試圖把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險(xiǎn)服務(wù)融合起來的網(wǎng)站,為用戶提供售前咨詢、售中投保、售后理賠的一站式、一致性保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站創(chuàng)建至今已歷10年,先后與中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋、安聯(lián)、美亞等國(guó)內(nèi)外主流保險(xiǎn)巨頭合作,在線保險(xiǎn)產(chǎn)品近千款,累計(jì)用戶超過2000萬,在線投保數(shù)量近億人次。
慧擇網(wǎng)在今年5月獲得萬融時(shí)代資本、創(chuàng)東方和考拉基金B(yǎng)輪聯(lián)合投資2億元,剛剛得到的消息是,國(guó)內(nèi)頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)達(dá)晨創(chuàng)投又對(duì)其追投上億元,這使得慧擇網(wǎng)成為今年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域融資規(guī)模最大的企業(yè)?;蹞窬W(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的布局方面十分出色,能夠合理制定長(zhǎng)中短期發(fā)展規(guī)劃,目前已是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這一細(xì)分行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直被視作前途無限的沃野,但企業(yè)在對(duì)這片土地開拓耕耘時(shí),卻始終缺乏太多辦法,陷入前景太美好,但不知從何下口的窘境?;蹞窬W(wǎng)經(jīng)過10年探索,確立了從消費(fèi)端入手,布局互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)完整產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展策略,將業(yè)務(wù)觸角延伸到“保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”各個(gè)方面,形成了“從渠道,到平臺(tái),到生態(tài)”的大布局,并構(gòu)建出“產(chǎn)品+服務(wù)+渠道”的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)閉環(huán)。
所謂生態(tài)閉環(huán),是指的慧擇網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都投入力量進(jìn)行發(fā)展,從咨詢到投保,從售后到理賠,無一缺失。這首先避免了由于對(duì)其中某個(gè)環(huán)節(jié)不掌握,造成整體用戶體驗(yàn)被拖下水的尷尬局面,其次也能使得用戶需求沉淀在這個(gè)閉環(huán)中,用戶足不出戶即可輕松便捷辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),有新的需求也會(huì)更多落在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)閉環(huán)中,第三,慧擇網(wǎng)通過對(duì)中間分銷環(huán)節(jié)的去除,也為投保者節(jié)省了費(fèi)用,這又進(jìn)一步刺激了需求的旺盛。
慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)以個(gè)人及家庭為服務(wù)對(duì)象,聚米網(wǎng)以代理人為服務(wù)對(duì)象,開放平臺(tái)針對(duì)各行各業(yè)提出“保險(xiǎn)+”解決方案,保運(yùn)通以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。在這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中,從To B,To C”到“To F”都有了,而所謂“To F”,F(xiàn)指的是Family,家庭?;蹞窬W(wǎng)經(jīng)過長(zhǎng)期的摸索發(fā)現(xiàn),家庭才是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的主要消費(fèi)力量,中國(guó)不斷崛起的中產(chǎn)階級(jí)勢(shì)力,消費(fèi)升級(jí)熱潮的涌動(dòng),都使得家庭對(duì)于保險(xiǎn)需求與日俱增,因此“To F”是慧擇網(wǎng)未來的主要發(fā)展方向。
傳統(tǒng)保險(xiǎn)門類眾多,產(chǎn)品齊全,存在的問題是有極強(qiáng)的銷售導(dǎo)向,服務(wù)受限于復(fù)雜的流程和從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊,并沒有能夠滿足投保人的現(xiàn)實(shí)需求。在渠道方面,傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)也是弱項(xiàng),除了保險(xiǎn)公司對(duì)外窗口外,更多時(shí)候還是依靠業(yè)務(wù)員能量驅(qū)動(dòng),無法形成長(zhǎng)期有效的強(qiáng)渠道。
慧擇網(wǎng)首先是為保險(xiǎn)公司分銷產(chǎn)品,同時(shí)前瞻性地將部分服務(wù)功能攬入懷中,用技術(shù)手段解決銷售和服務(wù)問題,用戶在慧擇網(wǎng)平臺(tái)上不但能夠投保,還能夠進(jìn)行報(bào)案、理賠、保全,完全是一站式服務(wù)。在慧擇網(wǎng)800人的團(tuán)隊(duì)中,有一半以上是客服人員,為客戶提供了良好的服務(wù),改善了用戶體驗(yàn)。從投保到理賠,各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在效率上的提升,使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)被接受程度大增。
在為投保和售后理賠提升效率之后,慧擇網(wǎng)自身也自然而然成為保險(xiǎn)服務(wù)的一個(gè)強(qiáng)渠道,這是傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)多年來夢(mèng)寐以求而不得的,傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)此前從沒有過一個(gè)能夠進(jìn)行產(chǎn)品有效集中奮發(fā)的強(qiáng)渠道,但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)讓他們看到了希望?;蹞窬W(wǎng)之所以能夠獲得投資人的青睞,一次一次追加投資,根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式展現(xiàn)出來的經(jīng)營(yíng)效率,這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景,慧擇網(wǎng)選擇了正確的發(fā)展道路,這給了投資人以更大信心。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中很難見到平臺(tái),而慧擇網(wǎng)正是用10年時(shí)間打造的這樣一個(gè)平臺(tái),隨著其在行業(yè)中分量的提升,話語(yǔ)權(quán)的增大,未來用自身實(shí)力改變保險(xiǎn)行業(yè)格局,革除弊端,是很有可能發(fā)生的事情。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也將在慧擇網(wǎng)這樣的領(lǐng)先者帶動(dòng)下,成為一個(gè)得到公認(rèn)的細(xì)分垂直行業(yè)?;蹞窬W(wǎng)自2013年以來保費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)率每年都超過100%,其短期目標(biāo)是三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)百億保費(fèi)收入,五年達(dá)到千億目標(biāo)。
一般而言,一家企業(yè)能在電梯媒體投放廣告,除了獲得新的融資之外,更實(shí)際的意義是市場(chǎng)占位時(shí)機(jī)已到,急需擴(kuò)大品牌影響力,以利于在市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)在用戶心智中建立買保險(xiǎn),上慧擇的第一認(rèn)知。慧擇網(wǎng)正是發(fā)展到這樣一個(gè)時(shí)機(jī),沖擊更高點(diǎn)的各項(xiàng)條件都已具備,商業(yè)模式閉環(huán)已經(jīng)進(jìn)本成熟,市場(chǎng)大環(huán)境正越來越好,手中掌握融到的大筆資金,完全可以為業(yè)務(wù)進(jìn)一步高速發(fā)展而投入更多市場(chǎng)費(fèi)用。
電梯媒體覆蓋全國(guó)2億城市白領(lǐng)和中產(chǎn)階級(jí),是高凈值人群每天不可回避的媒體傳播形式,利用他們每天進(jìn)出5分鐘內(nèi)強(qiáng)制高頻信息觸達(dá),是引爆品牌,引爆主流的絕佳手段。慧擇網(wǎng)的主要客戶集中在都市中高凈值家庭與人群,選擇用電梯媒體的形式傳播自身品牌,是一個(gè)絕佳的業(yè)務(wù)助力途徑,隨著年輕群體保險(xiǎn)消費(fèi)習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)化,也預(yù)示著其業(yè)務(wù)將出現(xiàn)翻天覆地的向上提升。
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