一位身患絕癥青年因通過百度搜索找到北京武警總隊(duì)第二醫(yī)院，在花了巨額錢財(cái)后仍未能保住性命而離世的消息，把百度推上了風(fēng)口浪尖。對于百度在為民營醫(yī)院進(jìn)行商業(yè)化推廣過程中扮演何種角色，坊間頗多議論，群情激昂乃至于情緒爆棚。

百度這一次經(jīng)歷的風(fēng)暴，顯然要比年初貼吧事件時(shí)更為猛烈。三天時(shí)間，除新聞媒體報(bào)道外，在社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)至少500篇以上的深度分析文章，相關(guān)新聞報(bào)道上萬，多數(shù)為對百度商業(yè)模式的猛烈批評，這是史無前例的，百度基本上是百口莫辯，處于被動(dòng)挨打狀態(tài)。危機(jī)從輿論延燒到了資本市場，三天時(shí)間百度跌去400億元人民幣市值，被媒體罵，還接受政府調(diào)查，日子實(shí)在難過。

這段情緒爆發(fā)的日子終會(huì)過去，平靜下來之后還是要考慮些正事兒，批評與質(zhì)疑的目的是為了讓這個(gè)世界變得更好，而非簡單的情緒宣泄。百度自然有百度的問題，有問題當(dāng)然要逐步加以解決，把百度直接關(guān)掉倒是很省事，但換了別家的搜索服務(wù)上來，問題仍會(huì)存在。因?yàn)樗阉饕娴纳虡I(yè)模式都是大同小異的，百度的問題，其他家也都會(huì)遇到。

搜索這種服務(wù)為用戶解決了很多問題，但搜索總還是要從中獲取商業(yè)利益的，別管是百度、搜狗、360搜索還是必應(yīng)、雅虎和谷歌，都會(huì)面臨這個(gè)問題。首先，將商業(yè)推廣內(nèi)容加入搜索結(jié)果中去，是所有搜索引擎都會(huì)做的商業(yè)化行為，這里面并不存在會(huì)不會(huì)做的問題，只有廣告多少和質(zhì)量高低的問題。

就這次百度遭遇的事情來說，就是把一家做推廣的三甲醫(yī)院放到搜索結(jié)果中去，這家醫(yī)院資質(zhì)上沒有問題，推廣的形式也沒有問題，但最終出現(xiàn)了不好的結(jié)果，人們的情緒就爆發(fā)了，把滿腔怒火全部撒到百度身上去。這件事有很多峰回路轉(zhuǎn)的細(xì)節(jié)，一開始百度說武警二院是三甲醫(yī)院，有人說是莆田人承包的三甲醫(yī)院科室，后來武警二院又澄清說不存在承包問題，是醫(yī)院自營的，會(huì)在這幾天內(nèi)進(jìn)行澄清。

是三甲醫(yī)院百度就沒有責(zé)任嗎？不是三甲醫(yī)院百度就要承擔(dān)責(zé)任嗎？道理不是這么講的。國家并沒有禁止民營醫(yī)院的存在，相反還有相關(guān)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)方針，民營醫(yī)院也有自己的生存權(quán)利，在運(yùn)營上出現(xiàn)偏差，涉嫌非法宣傳、謀財(cái)害命，自有相關(guān)法律法規(guī)對其進(jìn)行懲處，這又是另外一個(gè)問題了。先不說這家醫(yī)院是不是三甲醫(yī)院，即便是民營的，也是平等的市場主體，搜索引擎為醫(yī)院做推廣，不管是不是莆田人投資的，這種商業(yè)模式并無問題。

道德約束與法制糾纏在一起，是很難辦的一件事?？偛荒苷f奶粉有問題，所有的奶粉廣告都不能上了，互聯(lián)網(wǎng)金融出了些問題，他們就失去了推廣的權(quán)力了。我國傳統(tǒng)行業(yè)是存在很多亂相，有些行業(yè)名聲不佳，騙子橫行，但這從根本上來說仍是個(gè)行業(yè)治理問題，并不能全都怪到信息推廣頭上來，這也根本不是只抓信息推廣就能解決的事情。把百度作為靶子揪出來反復(fù)吊打，是有些過激了，并不是一個(gè)正?，F(xiàn)象。

搜索引擎在商業(yè)化過程中，總是會(huì)有這樣那樣的問題。在很多人心中從不做惡的谷歌，也在2011年因醫(yī)藥推廣問題與美國司法部達(dá)成和解，支付5億美元罰款了事。事情起因是這樣的，一些非法網(wǎng)上藥店利用谷歌的推廣在網(wǎng)上銷售假藥和處方藥，而線下的藥店如果在沒有看到處方的情況下出售處方藥給顧客，在美國法律中是重罪。

聯(lián)邦調(diào)查局與一名假藥販子合作，通過釣魚執(zhí)法的方式，查明谷歌在明知是虛假廣告不能過審的情況下，幫助了虛假廣告使用不正當(dāng)途徑過審，證明了谷歌在此事上有真實(shí)的惡意。這件原本應(yīng)抓一些人進(jìn)去的案子，最終以5億美元的巨額罰金和解，谷歌在賠了錢之后卻沒有怎么被社會(huì)輿論所指責(zé)，仍保持高大上的不作惡形象。

谷歌和百度是世界上排名分列第一和第二的搜索服務(wù)提供商，但在面對幾乎相同的問題時(shí)，境況卻如此不同，非常令人深思。谷歌有意縱容賣假藥行為在自己的推廣中出現(xiàn)，百度則是為正式注冊資質(zhì)齊全的醫(yī)院做了推廣，何以一個(gè)在作惡之后仍能被人愛戴，另一個(gè)卻在看不出明顯違法違規(guī)的商業(yè)運(yùn)作上飽受指責(zé)？

對這件事進(jìn)行深入思考，不難發(fā)現(xiàn)原因。一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)弊端重生，積重難返，在法律法規(guī)建設(shè)和監(jiān)管上是存在很大問題的。例如民營醫(yī)院的商業(yè)宣傳和操作手法，缺乏相應(yīng)的法規(guī)細(xì)則對其進(jìn)行規(guī)范，監(jiān)管與執(zhí)法落地情況也不容樂觀。長期持續(xù)下去，在用戶的心目中積累了較多不滿，而這種不滿恰好是需要一個(gè)宣泄渠道的，于是百度就成為最佳泄洪渠道。而相同的問題，在美國相對要好很多，用戶對醫(yī)療行業(yè)沒有過多的不滿，谷歌也沒條件充當(dāng)不滿情緒的靶子。

并不是說百度在這起事件中有多委屈，作為新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要成分，需要堅(jiān)持的核心價(jià)值是比美而非比丑，要相信新經(jīng)濟(jì)具備改變傳統(tǒng)陳舊勢力的能力，而不是與之一同起舞。在非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，百度其實(shí)可以多做一些事情，在獲取應(yīng)得商業(yè)利益的同時(shí)，給用戶提供更好的體驗(yàn)。在這件事情里，百度做到不違規(guī)不違法只是基本義務(wù)，在此基礎(chǔ)上讓用戶獲得更好體驗(yàn)，才算不負(fù)期待。

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