在4月28日召開的GMIC大會(huì)上，百度醫(yī)生推出了 “肺癌全流程服務(wù)”。其服務(wù)模式給人耳目一新的感覺，對(duì)這兩年步伐緩慢的在線醫(yī)療起到一種推動(dòng)作用，也使得在線醫(yī)療進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

我國長(zhǎng)期存在醫(yī)療資源分布不均，高等級(jí)醫(yī)院存在馬太效應(yīng)的問題，由此帶來的問題是突出的。老百姓習(xí)慣上會(huì)更信任大醫(yī)院和三甲醫(yī)院，卻忽視在身邊的一般等級(jí)醫(yī)院，其結(jié)果就是會(huì)有大量三四線城市病人會(huì)跋山涉水蜂擁至省城乃至北京就醫(yī)，使得一些知名醫(yī)院在接待能力上不堪重負(fù)，甚至因資源緊缺造成黃牛橫行，進(jìn)一步給就醫(yī)者造成負(fù)擔(dān)。醫(yī)療資源的這種頭部效應(yīng)短期內(nèi)難以解決，看病難，看病貴的抱怨也會(huì)接連出現(xiàn)，百姓的滿意度也會(huì)下降。

過去幾年，在線醫(yī)療嘗試用技術(shù)手段解決這些問題，但由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)療資源很難開放給外部，也就談不上在這種狀況下對(duì)現(xiàn)狀做出多大改變了。一些在線醫(yī)療項(xiàng)目如春雨醫(yī)生、好大夫在線、掛號(hào)網(wǎng)和丁香園等，多采取醫(yī)生在線咨詢、幫患者掛號(hào)或解答患者提問的形式開展業(yè)務(wù)，在解決一些簡(jiǎn)單問題方面可以發(fā)揮部分作用，但對(duì)于一些更為緊迫和復(fù)雜的就醫(yī)需求，能起到的作用還是有限的。

百度醫(yī)生對(duì)在線醫(yī)療的業(yè)務(wù)模式做了很多探索，除了把在線咨詢等功能做好外，著力發(fā)展智能導(dǎo)診功能。就醫(yī)者可以在百度醫(yī)生App上提出病情特征，百度醫(yī)生利用定位技術(shù)、搜索技術(shù)、精準(zhǔn)匹配和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，快速為患者做出最合適的推薦，并給出相關(guān)推薦，給患者多幾樣選擇。智能導(dǎo)診可有效減少患者有病亂投醫(yī)的現(xiàn)象，客觀上發(fā)揮了預(yù)診機(jī)制的作用，通過技術(shù)手段助推分級(jí)診療，長(zhǎng)遠(yuǎn)看有助于緩解和分流醫(yī)院診療壓力，減輕患者看病負(fù)擔(dān)。

百度醫(yī)生肺癌全流程服務(wù)的推出，等于是又把在線醫(yī)療向縱深推進(jìn)一步。肺癌患者一般都希望選擇北上廣的一流醫(yī)院，尤其是在基層醫(yī)院難以確診，拿不出治療和用藥方案的情況下。但遠(yuǎn)赴北上廣在需要付出時(shí)間代價(jià)外，患者在身體和精神上能否承受長(zhǎng)途跋涉求醫(yī)所帶來的負(fù)面影響和心理壓力，也是需要考慮的事情。即便順利到達(dá)北上廣，高端醫(yī)療資源的稀缺，也會(huì)使得患者支付許多不必要的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。

百度醫(yī)生與全國5000家醫(yī)院合作，其中三甲醫(yī)院占全國總數(shù)的三分之一，認(rèn)證入駐醫(yī)生數(shù)量20余萬，集中了全國最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。通過百度的技術(shù)、流量和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，百度醫(yī)生對(duì)合作伙伴提供用戶畫像和需求，再把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及便捷、權(quán)威、個(gè)性化的服務(wù)輸出到患者那里去。這是一個(gè)基于技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)滿足患者需求的開放服務(wù)生態(tài)。

患者只需要下載百度醫(yī)生App后進(jìn)行簡(jiǎn)單信息注冊(cè)，將患者的病歷和各項(xiàng)就醫(yī)資料通過網(wǎng)絡(luò)云端傳輸過去，就可以馬上預(yù)約遠(yuǎn)程問診服務(wù)。并不是所有的患者都需要到現(xiàn)場(chǎng)與醫(yī)生面對(duì)面進(jìn)行就醫(yī)，而通過在線技術(shù)開展的醫(yī)療服務(wù)，能極大提升醫(yī)療的效率，患者也能在方便快捷中節(jié)省更多成本，不必再長(zhǎng)途跋涉去排隊(duì)就診，為救治爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

在重大疾病方面，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源目前仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，解決這一問題不能寄希望于資源的增量，而是要從存量上下功夫。如果能通過技術(shù)方式提升診療過程的效率，這不但能讓醫(yī)療資源發(fā)揮出比過去更大的效力，更能讓有迫切需要的病患有更多機(jī)會(huì)得到治療，進(jìn)而緩解我國目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺，患者看病難的局面。

目前已有一些患者受益于百度醫(yī)生“肺癌全流程服務(wù)”的推出，成為了第一批得到及時(shí)治療的用戶，這是一個(gè)好的開始。百度醫(yī)生所做的一切，與醫(yī)院和患者的核心利益恰好吻合，醫(yī)院也會(huì)有醫(yī)療資源不能得到充分合理利用的問題，而患者也會(huì)面臨難以接觸到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的問題，百度醫(yī)生恰好用技術(shù)服務(wù)將這兩方的利益統(tǒng)一起來，幾方一起努力，在線醫(yī)療進(jìn)入更深度的發(fā)展階段是可以期望的。

正因?yàn)榇蠹依嬉恢?，百度醫(yī)生才有可能匯聚行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的資源于一身，迅速與更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并以較好的形式服務(wù)于患者。肺癌全流程服務(wù)只是第一步，只要這一步能獲得正面的效果，未來還將提供更多的類似服務(wù)，造福于更大的人群。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并非鐵板一塊，只要能找到合適的服務(wù)方式與更有效率的解決方案，傳統(tǒng)醫(yī)療還是愿意借助互聯(lián)網(wǎng)手段做出更多改變的。

對(duì)于百度醫(yī)生而言，這無疑是業(yè)務(wù)上的一個(gè)突破，也是整個(gè)在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步深入。從最初的在線問題咨詢和在線掛號(hào)，到在線診療，再到全流程服務(wù)，這些步伐邁得并不快，但意義重大。這意味著在線醫(yī)療開始打破傳統(tǒng)醫(yī)療的堅(jiān)冰，正在向著融合的方向邁進(jìn)，阻礙傳統(tǒng)醫(yī)療擁抱新技術(shù)，做出更大改變的障礙，已逐漸消退。

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