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    百度貼吧事件:我們總還是希望這個世界會更好的

    百度貼吧的事情愈演愈烈,源起把某些貼吧拿去跟商業(yè)機構(gòu)合作,里面涉及到一些病種吧如血友病吧,這引起了強烈反彈,罵爹罵娘罵祖先,搞得百度里里外外狼狽不堪,頗有意趣。但如果真是罵一罵痛快痛快就能解決問題,那倒真省事了,問題是解決不了,罵累了之后還得往深里想一想。

    列舉一下百度為什么這么做的理由,你會發(fā)現(xiàn)也不無道理,貼吧12年沒怎么搞商業(yè)化,現(xiàn)在做做嘗試怎么不行?圍繞貼吧已形成一個地下黑利益鏈條,貼吧吧主身份在黑市里可以交易,收錢刪帖和發(fā)帖置頂?shù)男袨橛袠O大利益空間,甚至還有人把貼吧當(dāng)成敲詐勒索的工具。如果貼吧不能持續(xù)提供有價值的實用信息,做不好商業(yè)化,前途其實并不樂觀。

    貼吧這次賣吧的做法是有問題的,百度事后也做了補救,如停止疾病類貼吧的全部商業(yè)合作,僅對權(quán)威的公益類機構(gòu)開放合作,強化投訴申請和用戶監(jiān)督機制,將百度貼吧納入網(wǎng)民權(quán)益保障保證計劃,登陸用戶在貼吧內(nèi)受騙可獲得全額賠償?shù)?。百度其實已?jīng)認識到問題所在,也有意愿進行改進,事情就這么個事情,大家心里都明白怎么回事,上綱上線其實沒太大必要。

    貼吧肯定要商業(yè)化,早晚的事情,是不是需要用賣掉貼吧經(jīng)營權(quán)的方式來進行值得商榷,但要求百度維持其烏托邦一樣的理想國性質(zhì),也是強人所難的。一個產(chǎn)品做了12年,海量的服務(wù)器支持,高昂的運營成本會和不斷提升的監(jiān)管壓力,貼吧不做商業(yè)化只做公益平臺是不可能的。這需要不斷進行探索,是怎么做的問題,絕不是要不要做的問題。

    貼吧這次的失誤在于,在百度移動轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功的情況下,還是沒有擺脫百度傳統(tǒng)商業(yè)模式的桎梏,仍按著過去的銷售思維在做事情。要不說KPI文化害死人呢,估計是KPI壓力大了之后腦子不會轉(zhuǎn)彎了,有些過于急功近利。而百度之后的補救措施,其實已將某些商業(yè)化方向徹底堵死,促使貼吧向別的方向進行探索,這是相當(dāng)正面的,一味揪著賣吧的事情不放,甚至擴展到對在線醫(yī)療廣告的質(zhì)疑,不是希望解決問題的態(tài)度。

    如果說一開始人們就賣吧的指責(zé)還有些道理的話,之后跟進的一些媒體對百度醫(yī)療廣告的指責(zé)基本就是無厘頭了。百度合作的那些醫(yī)療機構(gòu),別管公辦的還是私立的,靠譜不靠譜,至少也都是從國家正規(guī)部門取證,經(jīng)過批準后建立起來的,是不該被歧視的平等市場主體,也許他們宣傳上有夸張的地方,但不能被簡單定義為騙子。

    百度做的是開門迎客的生意,如果手續(xù)齊全資質(zhì)沒問題你又愿意投錢,百度還確實找不到什么理由去拒絕。當(dāng)然,資質(zhì)全手續(xù)全的機構(gòu)也會騙人,正如上過電視的藏密排油減肥茶,蒙蔽消費者多年的香武仕音響、達芬奇家具等等,上了報紙和電視的廣告也不一定保證你不上當(dāng),何況在網(wǎng)站上發(fā)布的廣告。廣告的發(fā)布形式異同,不是幫百度開脫的理由,但事實確實如此。

    地方衛(wèi)視尤其是縣一級電視臺的廣告中,虛假騙人廣告比比皆是,尤其集中在藥品、保健品和健康產(chǎn)品上面,脫離現(xiàn)實情況去指責(zé)百度的醫(yī)療廣告,是有些不公平的。百度至少還只是與手續(xù)資質(zhì)齊全,受到國家合法承認的機構(gòu)合作,憑什么就斷定民營醫(yī)院就都是騙子,與民營醫(yī)院進行廣告合作就是協(xié)助騙子行騙?這種意氣用事的評判,其實是源于偏見。

    醫(yī)療廣告不管線上線下,確實是有些亂相的,與傳統(tǒng)媒體去比爛,當(dāng)然不是百度該做的事情,是一種沒出息的表現(xiàn),目前看百度也并沒有把電視臺、報紙和廣播中的醫(yī)療廣告推出來為自己開脫,更沒有把這個問題的責(zé)任推給全社會,將其歸咎為我國邁向中等發(fā)達國家過程中必然要經(jīng)歷的”陣痛”,而是承擔(dān)了自己該承擔(dān)的那一部分責(zé)任,用實際行動對過去的行為進行修正,這是個正確的態(tài)度。

    如果只看商業(yè)行為,BAT其實沒一家好東西,假貨、侵權(quán)、虛假廣告、黃賭毒信息、坑害青少年的游戲等。但如果把他們的商業(yè)行為與社會現(xiàn)實結(jié)合起來看的話,也許結(jié)論不一樣,隨便打開一個縣里的電視臺看幾分鐘,都是一座虛假醫(yī)療廣告的案例庫,有人管嗎?隨便去一個縣里的商場逛一圈,假貨比真貨還多,有人查抄嗎?相比仍比較講規(guī)矩的線上,我國在線下市場治理方面是有更多欠缺的,尤其是在小城市,許多監(jiān)管措施落實不下去,形同虛設(shè),這些都是現(xiàn)實存在的情況。

    互聯(lián)網(wǎng)公司其實可以做更多一點的事情,給自己提更高一點的要求。堅信技術(shù)改變世界是有可能的,不與線下亂相同流合污,至少在尋求商業(yè)利益的同時多想想怎么去解決問題,首先把線上自己的問題解決好,然后再倒逼線下的問題得到早日解決。在這方面,其實可以對百度這種技術(shù)導(dǎo)向型公司有所期待。

    百度貼吧這次鬧出的事情,從另一個側(cè)面看并不一定是壞事情,至少給互聯(lián)網(wǎng)公司劃定了一個無形的商業(yè)化邊界,哪些事情是可以做的,哪些是不能做的,哪些是需要我們努力做出改變的事情。這對于所有互聯(lián)網(wǎng)公司來說,也會有一定的啟示意義。媒體會盡力挖掘更多不好的一面,而我們卻總是要盼著這個世界更好的。

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    2016-01-16
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