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    舊手機(jī)一鍵“保賣”,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)點(diǎn)“機(jī)”成金

    文/陳紀(jì)英

    這屆年輕人很“分裂”,一邊買買買,一邊斷舍離。

    前幾天剛在自家平臺(tái)買了二手?jǐn)?shù)據(jù)線的80后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒有個(gè)感受是剁手快感有兩個(gè)峰值,第一個(gè)峰值是怦然心動(dòng)的愛物到手時(shí),那種心愿達(dá)成的幸福感,支撐起中國(guó)高達(dá)45萬(wàn)億的年消費(fèi)規(guī)模。

    但供應(yīng)過(guò)剩、欲求升級(jí)帶來(lái)的副產(chǎn)品,必然是斷舍離,特別是貨物到手之后,喜愛指數(shù)和幸福指數(shù)大概率會(huì)隨著時(shí)間曲線下浮。

    因此,黃煒認(rèn)為,所購(gòu)之物給主人帶來(lái)的第二波幸福高潮,是把“浪費(fèi)變成消費(fèi)”,把閑置物品分享給有需要的其他人。

    黃煒的觀點(diǎn),估計(jì)也會(huì)讓不少年輕人感同身受——生活必須一邊擁有,一邊放手,不懂放手的購(gòu)物狂和囤積狂,會(huì)讓生活陷入不堪重負(fù)的失控。

    正如電影《購(gòu)物狂的異想世界》女主角麗貝卡所言,“人是拿來(lái)愛的,東西是拿來(lái)用的。 這世界一團(tuán)糟,是因?yàn)闁|西被拿來(lái)愛了……”

    別讓閑置的價(jià)值浪費(fèi),是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)創(chuàng)辦的緣起。

    12月9日下午,當(dāng)黃煒在36氪舉辦的WISE2020中國(guó)新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)上分享對(duì)二手市場(chǎng)發(fā)展的一些感受時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)剛剛過(guò)完5周歲生日。

    “后浪”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)搶得先發(fā)

    二手物品從來(lái)不是個(gè)新生意,自古有之——消費(fèi)二手物品的不僅有平民大眾,也有明星權(quán)貴。

    Angelababy生日時(shí),黃曉明曾送她一輛二手蝙蝠系列蘭博基尼——原售價(jià)450萬(wàn),黃教主六折購(gòu)入,230萬(wàn)拿下。

    才貌雙全的導(dǎo)演、演員徐靜蕾,過(guò)日子也是相當(dāng)克制——她曾以20萬(wàn)的價(jià)格,從章子怡手里購(gòu)入一臺(tái)二手油電混合動(dòng)力車。

    很長(zhǎng)一段時(shí)間,雖然陸續(xù)有玩家入場(chǎng),但二手交易在中國(guó)似乎尚未成氣候,黃煒也坦言這個(gè)行業(yè)還沒有太多人關(guān)注,像是陽(yáng)光下的影子。

    但是,世界終會(huì)改變,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)。

    2015年,作為“后浪”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入場(chǎng),用一種和浸淫二手行業(yè)很久、賺了好幾年信息差價(jià)的玩家們完全不同的姿勢(shì)。通過(guò)提供居間的質(zhì)檢履約服務(wù),開始對(duì)這個(gè)原本有些“臟亂差”的市場(chǎng)帶來(lái)一些新的改變。

    中國(guó)人的二手交易習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成,需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它像什么呢?像是一個(gè)干涸的湖底水位慢慢上來(lái)的感覺,而不是嘩啦一下子暴漲。

    換句話說(shuō),這不是一場(chǎng)比爆發(fā)比火力的游擊戰(zhàn),而是一場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)土蛯?shí)力的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

    5年的精耕細(xì)作,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和黃煒依然覺得只是做了一點(diǎn)點(diǎn)的改變,但也確實(shí)讓這個(gè)世界有了一點(diǎn)點(diǎn)的不一樣。

    讓更多的閑置物品流轉(zhuǎn)起來(lái),讓更多的人愿意上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買賣手機(jī),成為二手大市場(chǎng)的雙寡頭之一,在二手3C市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位,年輕的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán),通過(guò)服務(wù)反而在賽道上搶得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

    比如在二手3C市場(chǎng),用戶的真實(shí)交易數(shù)據(jù),美麗且直觀。

    剛剛過(guò)去的雙11大促,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)再次創(chuàng)造了自己和行業(yè)的新紀(jì)錄——雙11期間,集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)總交易額達(dá)到4.31億,支付成交超24萬(wàn)單,共計(jì)賣出超過(guò)20.3萬(wàn)部手機(jī)。其中,在11月10日晚8時(shí)至11月11日24時(shí)的“巔峰28小時(shí)”里,線上支付成交超過(guò)14.6萬(wàn)單,賣出超過(guò)12萬(wàn)部手機(jī),每0.8秒就賣出一臺(tái)。

    不僅如此,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下的C2B業(yè)務(wù)、C2C業(yè)務(wù),也都實(shí)現(xiàn)了同步高增長(zhǎng)。

    上述數(shù)據(jù)證明,今年5月初轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的合并,堪稱“天作之合”。

    新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)踏上新征程三個(gè)月后,其手機(jī)C2B業(yè)務(wù)相比去年,就同比大漲了171.69%,相比宣布合并時(shí)也增長(zhǎng)了61.1%。今年9月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量突破11000單,開始在二手回收市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

    沒錯(cuò),新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是要聚焦在二手3C這一核心業(yè)務(wù)上,他們的目標(biāo)非常明確:拿下二手3C市場(chǎng)。

    極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手市場(chǎng)的份額占比持續(xù)提升,在二手手機(jī)3C這一垂直市場(chǎng)更是優(yōu)勢(shì)凸顯,穩(wěn)居頭部位置;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的DAU分列二手手機(jī)行業(yè)第一和第二位置,分別是第三名的34倍和14倍;二者合并,也意味著二手手機(jī)3C的市場(chǎng)格局,已經(jīng)明朗。

    一鍵“保賣”,點(diǎn)“機(jī)”成金

    在36氪WISE2020峰會(huì)上,黃煒的演講言簡(jiǎn)意賅,其核心主題圍繞兩個(gè)關(guān)鍵詞——“流轉(zhuǎn)”、“履約”。

    2015年,整個(gè)中國(guó)的二手交易,基本上是沒人做服務(wù)。正如前文所言,當(dāng)定價(jià)系統(tǒng)不夠透明時(shí),“前浪”玩家們賺取著信息差價(jià),自然不會(huì)有改變的欲望和動(dòng)力。

    彼時(shí),分類信息平臺(tái)和純C2C的玩家已經(jīng)為二手物品提供了撮合服務(wù)。

    但這樣浮光掠影的解法,未能讓供需兩端的用戶滿意。如果不能解決二手物品信息不對(duì)稱的問(wèn)題,就無(wú)法消除二手市場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣的檸檬效應(yīng)。有需求的買家不敢輕易出手,有閑置的賣家也賣不出高價(jià),雙方隔著屏幕遙遙相望,聊了半天,卻遲遲難以達(dá)成成交。

    如何叫醒這個(gè)“沉睡的金礦”?

    要做好二手,必須解決用戶已久的痛點(diǎn)和槽點(diǎn),滿足供需兩端的需求。

    還是以二手手機(jī)為例,于個(gè)人賣家來(lái)說(shuō),共性的需求是交易的便捷和高價(jià)——這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)迅速占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)的關(guān)鍵原因。

    黃煒介紹,現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣手機(jī),價(jià)格通常高出行業(yè)平均水平15%-20%。

    幫用戶把手機(jī)賣出全網(wǎng)最高價(jià)的秘訣,就是通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)賣手機(jī)可以獲得更為合理和準(zhǔn)確的定價(jià):包含AI估價(jià)模型,基于B2B和B2C的歷史成交數(shù)據(jù),進(jìn)行商品價(jià)值評(píng)估;以及AI動(dòng)態(tài)定價(jià),基于B2C場(chǎng)景下的市場(chǎng)供需情況、用戶點(diǎn)擊率、價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)、利潤(rùn)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)空間動(dòng)態(tài)調(diào)整商品價(jià)格。

    同時(shí),在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上賣手機(jī),操作流程更簡(jiǎn)單,回款速度也更快。

    正所謂:一鍵“保賣”,點(diǎn)“機(jī)”成金。

    這是基于技術(shù)、數(shù)據(jù)、規(guī)模構(gòu)建的護(hù)城河——一個(gè)日積月累的正循環(huán),成交數(shù)據(jù)越多,則定價(jià)越精準(zhǔn),定價(jià)越精準(zhǔn),越能幫用戶賣出更高價(jià)。

    說(shuō)到底,二手交易還是C1用戶到C2用戶的閑置價(jià)值流轉(zhuǎn),幫用戶賣出高價(jià),自然也會(huì)吸引更多精準(zhǔn)的用戶,從而為平臺(tái)和市場(chǎng)提供了更加豐富的優(yōu)質(zhì)供給。

    不得不說(shuō),二手手機(jī)是二手市場(chǎng)里最大的單品類,同時(shí)也是典型的一品一SKU的非標(biāo)品。因此,對(duì)于二手手機(jī)的潛在買家來(lái)說(shuō),其共性的需求就是降低購(gòu)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

    “二手市場(chǎng)是典型的檸檬市場(chǎng),新品市場(chǎng)大家都有一個(gè)想象,二手市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值往往不匹配,所以我們必須挨個(gè)品類地去做標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),讓用戶更信任,同時(shí)更放心、省心?!?/p>

    在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)拉齊質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、為用戶提供質(zhì)保服務(wù)的同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年順勢(shì)上線了B2C模式下的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”——其產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)等,越來(lái)越向新機(jī)靠攏。

    比如,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選賣場(chǎng)售賣的二手手機(jī),必須是8成新以上,均由平臺(tái)提供專業(yè)質(zhì)檢、1年質(zhì)保和售后等服務(wù),買家還能享受比肩新機(jī)的7天無(wú)理由退貨。

    賣家能夠賣出高價(jià),買家通過(guò)平臺(tái)提供的服務(wù),包括二手手機(jī)在內(nèi)的更多優(yōu)質(zhì)的閑置物品流轉(zhuǎn)起來(lái),更多的用戶也就更愿意選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

    踏踏實(shí)實(shí),“轉(zhuǎn)”動(dòng)未來(lái)

    盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已然走到了市場(chǎng)頭部位置,但其增量空間依然相當(dāng)遼闊。

    一個(gè)被行業(yè)津津樂(lè)道的數(shù)據(jù)是——2014年至今,經(jīng)過(guò)數(shù)年的更新?lián)Q代,中國(guó)市場(chǎng)二手手機(jī)的保守存量,累計(jì)超過(guò)了20億部,平均每個(gè)用戶至少淘汰兩部手機(jī)。

    與此同時(shí),二手手機(jī)正規(guī)渠道的回收率占比依然很低,僅為2%左右,絕大多數(shù)二手手機(jī)未能有效流轉(zhuǎn)。

    在黃煒看來(lái),二手市場(chǎng)有三個(gè)要素,分別是履約、需求和供給。與很多友商僅僅通過(guò)圍繞供給牽引需求的單點(diǎn)突破不同,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則讓“履約-需求-供給”循環(huán)起來(lái),打造通觀全盤的“金三角”,顯然機(jī)制更為健康完善。

    與此同時(shí),在二手手機(jī)交易這一垂直品類里,新合并的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、采貨俠三大平臺(tái),已經(jīng)建立起涵蓋C2C/C2B2C/C2B/B2C和B2B等多種模式在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán),通過(guò)持續(xù)向BC兩端釋放價(jià)值,不斷提升生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的粘性,構(gòu)筑了完整生態(tài),進(jìn)而不斷鞏固優(yōu)勢(shì)。

    如今搶得先發(fā)、踏上5年新征程的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán),反而更加冷靜,時(shí)刻掌控著在賽道上的節(jié)奏。

    “世界是不斷變化的,你必須要掌握好自己的節(jié)奏,做到未雨綢繆?!秉S煒說(shuō),幫用戶將手機(jī)賣出全網(wǎng)最高價(jià),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)海量交易大數(shù)據(jù)+AI定價(jià)系統(tǒng)以及配套的產(chǎn)品服務(wù)做到了;但目前二手交易總體看還是個(gè)不太受人關(guān)注的行業(yè),新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)持把質(zhì)檢、定價(jià)體系在內(nèi)的履約服務(wù)做好,這樣才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn),最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    “公司內(nèi)部,我們經(jīng)常說(shuō)整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)里,還有那么多價(jià)值被閑置,也同樣有很多人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)或購(gòu)買力等因素想用更省錢的方式擁有好的商品?!秉S煒說(shuō),二手流轉(zhuǎn)恰恰就是拉升價(jià)值非常重要的方式。

    現(xiàn)在,每天都有幾十萬(wàn)件商品,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)上達(dá)成交易。

    “我們希望通過(guò)努力,讓賣家越來(lái)越有成就感,讓買家買到物美價(jià)廉的商品;我們相信,世界會(huì)因?yàn)榱鬓D(zhuǎn)而更美好,越來(lái)越多的資源不會(huì)被浪費(fèi)。”黃煒說(shuō),作為提供服務(wù)和更愿意幫用戶促進(jìn)交易的平臺(tái),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不生產(chǎn)價(jià)值,但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直在創(chuàng)造價(jià)值。

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    2020-12-11
    舊手機(jī)一鍵“保賣”,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)點(diǎn)“機(jī)”成金
    極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手市場(chǎng)的份額占比持續(xù)提升,在二手手機(jī)3C這一垂直市場(chǎng)更是優(yōu)勢(shì)凸顯,穩(wěn)居頭部位置;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的DAU分列二手手機(jī)行業(yè)第一和

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