ABC戰(zhàn)略是地利，產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟是人和，5G時代的到來則是天時——百度云的ABC“樂團”，正在彈奏一場名為“AI工業(yè)化”的交響樂。

文／陳紀英

版式／大海

“為什么百度云來得這么晚？”

這是個繞不開的尷尬問題，互聯(lián)網(wǎng)趕早不趕晚——相比于2009年入場的阿里云，百度云晚了6年。

在激烈廝殺的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，后發(fā)制人是極為罕見的小概率事件，身為追趕者的滋味從來也不好受。但借道人工智能，一度如履薄冰的百度智能云，如今排名行業(yè)第四，總算趕上“趟”了，可以暫時“揚眉吐氣”一把。

這是一個后來者四年奮發(fā)向上的非典型案例——如何穿越內(nèi)部的迷茫，如何扛過外界的質(zhì)疑，如何在先行者的排兵布陣之下找到突圍之路，如何戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢穿越最為兇險的地帶，找到AI工業(yè)化坦途？

1、ABC“交響樂”

入場較晚，是百度云的軟肋和弱點；人工智能，則是百度云的盔甲和戰(zhàn)衣。

有了盔甲和戰(zhàn)衣，落魄富豪史塔克、普通高中生彼得·帕克，才能變身拯救地球的復聯(lián)超級英雄——有了盔甲，入場較晚的百度智能云，才有機會在兇險的云計算戰(zhàn)場上搶到地盤。

百度入場晚，基于客觀原因。搜索業(yè)務，對計算能力的消耗是平穩(wěn)增長的，計算冗余較小；而電商業(yè)務對計算的消耗，有明顯的波峰波谷，為了扛過每年的大促壓力，電商平臺在尋常時刻，也必須留出足夠的計算冗余。把這些閑置資源銷售出去，推動了云計算業(yè)務的水落石出——中美概莫能外。

當百度云2015年以后來者的身份入場后，百度董事長兼CEO李彥宏、百度總裁張亞勤和尹世明等人，曾經(jīng)多次坐下來“腦暴”——百度做云計算的優(yōu)勢到底是什么？

積攢多年的AI優(yōu)勢，是幾位高管的共識，李彥宏早在2016年就做出了“下一幕，人工智能”的判斷——這是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個明確定調(diào)AI的論斷。

最終，國貿(mào)附近的一番唇槍舌戰(zhàn)后，共識達成，要走三位一體的打包路線。善于輸出概念的百度副總裁、智能云事業(yè)群組總經(jīng)理尹世明，把其概述為“ABC”——AI（人工智能）、Big Data（大數(shù)據(jù)）、Cloud Computing（云計算），后期，百度云干脆直接改名為了“百度智能云”。

友商特別是很多小型創(chuàng)業(yè)公司的云計算服務可能是樂器獨奏，而百度直接奉出了一場“交響樂”。

盡管入場不早，但百度云在百度的地位，卻不可謂不高——百度云作為一個容器和底座，把百度積累幾十年的人工智能盛出來端給客戶，沒有云這個底盤和容器，百度的人工智能就沒辦法在各行各業(yè)落地。

而在人工智能領域，百度是國內(nèi)入場最早的一哥——其深耕近20年的搜索業(yè)務，也要賴于人工智能支撐。

定位于ABC，也是現(xiàn)實考量——單純的云計算，是個規(guī)模生意，要打價格戰(zhàn)，規(guī)模上不占優(yōu)勢的百度，未必能一直能扛得下去；而有了“ABC”，百度更容易拿下那些對AI服務有相對迫切需求的客戶和行業(yè)，免于深陷價格戰(zhàn)泥潭；其次，百度云的營收結(jié)構(gòu)更為靈活，即便需要打價格戰(zhàn)的云計算不賺錢，但百度還可以通過提供更多增值服務賺錢。

可謂“一石二鳥”。

百度云是“頂層設計”，《財經(jīng)故事薈》獲悉，百度云團隊的業(yè)務匯報人，一度曾是李彥宏本人。

ABC戰(zhàn)略一敲定，配套的組織架構(gòu)隨即進行匹配和調(diào)整。2018年，百度開始把人工智能商業(yè)化落地團隊和云計算商業(yè)化團隊，整合到一起，原本負責人工智能商業(yè)化探索的李碩，此后開始兼任百度云副總經(jīng)理。

概念剛提出來時，一些人覺得ABC聽起來像個唬人的噱頭?！白铋_始都沒人有興趣問我們”，尹世明回憶。

但大多數(shù)質(zhì)疑聲音，隨著業(yè)務落地，逐漸煙消云散。

比如在語音智能領域，百度經(jīng)常碰到友商，有時候，即便百度的報價不是最便宜，甚至是最高的，但不少單子仍然花落百度。

典型案例如2017年某運營商的CASE，是百度“硬生生”從某智能語音上市公司手里搶來的。

這家運營商發(fā)起了一場賽馬——誰能在共計六個項目的比拼中勝出，就選誰。

而百度在其中五個指標中全面勝出——這要依賴于百度的人工智能可以流暢模擬多輪的自然語言對話。

用戶與運營商客服對話，通常也就三四輪，但有次對話來來往往長達16輪，百度的AI也沒掉鏈子。

當時還有其他友商想競標，運營商說，“百度的技術已經(jīng)高出一大截了”，這家友商識趣地主動棄標了。

而在某航空公司的招標中，百度也是報價最高的一家，但最后勝出的依然是百度。

總之，三位一體的戰(zhàn)略，被初步驗證了。上線四年，ABC迭代到了3.0階段，“ABC1.0我們?nèi)嫒诤螦BC，ABC2.0我們賦能各行各業(yè)，ABC3.0我們打通合作伙伴到各行各業(yè)應用的瓶頸”，尹世明總結(jié)，“ABC理念成就了百度智能云?！?/strong>

2、到一線去，到車間去

盡管戰(zhàn)略方向沒問題，但要俯身落地，并不容易。

彼時，人工智能在各種新聞里都被“神化”、“萬能化”了。百度云團隊要解決的第一個“麻煩”，就是管理過高的預期，讓客戶“慢慢來”品嘗“ABC”的“甘甜”。

其次，當那些習慣在實驗室敲代碼、搞研究的科學家、工程師們，走進車間、地頭，深入各行各業(yè)的一線，就會發(fā)現(xiàn)，與一線勞動者對話不容易，“雞同鴨講”。車間里的工人們，通常學歷不高，他們有時甚至無法用自然語言準確描述問題和需求，更遑論計算機理解的結(jié)構(gòu)性語言。

“一個質(zhì)檢的零件什么叫合格，說不清楚。我們必須解決認識和能力上的溝壑，這種困難在不同行業(yè)我們都碰到過?！崩畲T接受《財經(jīng)故事薈》專訪時回憶。

還有一個共性的難題，則是在實驗室里跑得很溜的技術，落地到具體場景時，不Work了。

比如，百度拿手的人臉識別，到了銀行就不靈了，原因是銀行柜臺前有個玻璃，隔開了人和攝像頭，導致圖像出現(xiàn)重影，干擾AI識別；而在機場，一天24小時太陽的位置不一樣，攝像頭捕獲的乘客成像結(jié)果也大不同，逆光條件下臉部出現(xiàn)陰影，識別精準率就會大大降低。

語音識別領域也是類似，當用戶開始說方言，或者中英文疊加時，識別難度也會大大提高；同一個詞匯，在不同場景和語境下，意義也大不一樣，畫皮——在電影院說得是電影，戴上耳塞時聽歌時是張靚穎演唱的歌曲，而當兩位中老年人說起來畫皮時，指向的可能是《聊齋》故事。

“人工智能的識別引擎要針對這些情況做個性的調(diào)優(yōu)和定制?！崩畲T告訴《財經(jīng)故事薈》。

所以，從實驗室走到一線，百度要做的就是填平各種落差——技術很先進，但應用要足夠傻瓜簡單，讓工人農(nóng)民客服都能輕易上手；技術很標準，但場景很多元，技術必須結(jié)合特定的行業(yè)和場景進行深度優(yōu)化。

克服了這些障礙之后，ABC的優(yōu)勢很快就很顯山露水了——讓尹世明津津樂道的一個案例，是百度云的質(zhì)檢機，有望把200萬質(zhì)檢工人，從繁瑣無趣的質(zhì)檢流水線上解救出來。

在一家南方3C類制造工廠，90后、95后的質(zhì)檢女工每天要工作十幾個小時，檢測1萬多個零部件，每個零部件的檢測包含13個角度，然后挑揀、分類覆蓋10大類缺陷的殘次品。

強光照射和高壓之下，女工們雙眼通紅，甚至出現(xiàn)了經(jīng)期紊亂等身體病變。

喜歡到一線工廠實地探訪的尹世明對這一切并不陌生。1999年，他在一家工廠的招工現(xiàn)場看到，來應聘的工人們齊刷刷做俯臥撐，做過50個才能被錄取——繁重的一線工作，是對工人體力和精力的極致榨取，他對后者充滿了發(fā)自肺腑的同情。

百度云的質(zhì)檢機成為了拯救者——一臺之質(zhì)檢機能同時檢測6個零件面的33種缺陷，將漏檢率控制在0.1%內(nèi)，速度可以比肩10多名質(zhì)檢員，節(jié)省了90%以上的人力，減少了80%以上的工廠占地面積，設備投資回報率達到了傳統(tǒng)機型的6.5倍，而女工們則轉(zhuǎn)業(yè)為缺陷分析及標注工程師。

精密的3C零件質(zhì)檢，是質(zhì)檢行業(yè)的絕對高地，百度云可以“一覽眾山小”了。這套方案迅速推廣至各行各業(yè)，比如精密加工廠、液晶面板，汽車制造、電子零部件等等，粗略計算能夠拯救200多萬表面缺陷質(zhì)檢工人，為全行業(yè)每年節(jié)省人力成本3500億，而且改造成本不高，僅需兩到三周，就能實施上線。

不僅僅在工業(yè)領域。

在氣象領域，重慶市氣象局借力百度，用“云+AI”讓天意不再難測。兩小時內(nèi)的預測準確率提升了40%，災害天氣預警信息的發(fā)送時間從原來的兩小時提升到9分鐘；

而有了AI助力的吉諾救援，能跟臺風和死神賽跑，救援調(diào)度時間從行業(yè)的平均40分鐘縮短到5分鐘，救援的處置時間縮短了50%。

百度云已經(jīng)全形態(tài)輸出210多項AI能力，在金融、鋼鐵、煤炭、家居、汽車等數(shù)十個細分領域擁有上千成功落地案例。

過去一年，百度智能云用戶數(shù)、收入翻倍增長，流量和服務器三倍增長，成為中國增速第一的云廠商。

3、AI工業(yè)化終局

你能想象嗎？將來人人都會配一個智能管家，就像鋼鐵俠的賈維斯一樣。

一個典型的應用場景，是幫你接打電話的智能小秘書。

它可以在你忙碌時，成為你的“分身”。中介保險詐騙騷擾電話打過來，它幫你巧妙的應付阻攔；領導來電時，它會鄭重提醒你立刻回電；如果你在開會發(fā)言，有了它不會再遺漏任何重要電話；等等。

這可不是科幻小說中的場景，這是“ABC SUMMIT 2019百度云智峰會”上，尹世明親自演示的真實場景。他的判斷是“人工智能將無處不在?！?/p>

篤信AI時代，也是百度的集體信仰，9月2日，李彥宏發(fā)出內(nèi)部信，表示要進一步升級“云+AI”戰(zhàn)略，進—步提高百度智能云的戰(zhàn)略地位。

在尹世明的推演中，人工智能的落地，大致分為三個時段。

第一階段是基礎架構(gòu)構(gòu)建階段。主要是為了實現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算三位一體的融合——百度已經(jīng)順利完成了。

第二階段，從今天開始到2025年，人工智能要從實驗室大規(guī)模走向產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)規(guī)模應用——屬于百度的正在進行時態(tài)，被尹時明總結(jié)為“AI工業(yè)化”階段。

注意，這里的AI工業(yè)化，說得不是AI應用到工業(yè)領域，而是AI本身開始變得標準化，可以規(guī)?；敵?、普及到各行各業(yè)。

第三階段，整個產(chǎn)業(yè)將全面進入人工智能的時代。尹時明預測，這一場景將會在2025年之后到來。

尹世明的這一論斷，也得到了其直接匯報人、百度CTO王海峰的認可。王海峰認為，驅(qū)動工業(yè)革命的核心技術都表現(xiàn)出很強的通用性，而每一次工業(yè)革命到達高潮時，驅(qū)動它的核心技術就進入工業(yè)大生產(chǎn)階段，呈現(xiàn)出標準化、自動化、模塊化的特點。“當今，我們正身處人工智能為核心驅(qū)動力量的第四次工業(yè)革命浪潮之中，人工智能正將人類社會帶入智能時代?！?/p>

尹世明把上述論斷具象為了一個數(shù)學公式：人工智能工業(yè)化=(智能計算*智能應用)^智能生態(tài)，具體拆解，智能計算代表了新的生產(chǎn)力；智能應用實現(xiàn)規(guī)?；瘡椭破占?；智能生態(tài)解決了產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及相關行業(yè)的協(xié)同和共享問題。

智能應用層面，百度要做的是多處布點，連點成線，動線成面。

所謂布點，就是在行業(yè)內(nèi)樹立典型標桿。這個過程要把握好身段，不做氣勢洶洶的顛覆者，要在飛行過程中更換發(fā)動機，通過看得見摸得著的增量價值，讓客戶和行業(yè)發(fā)自肺腑的感受到ABC的好處。

所謂連線，指得是百度逐漸去改變一個一個的行業(yè)，目前其重點布局的行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)娛樂、金融、工業(yè)、公共交通等等。

所謂成面，就是AI工業(yè)化的階段性目標——要讓AI成為水電煤一樣普惠的基礎設施。

這一目標，僅靠百度一己之力難以圓滿，搭完臺子，拉來越來越多的人一塊來唱戲，達成一套底層通用的標準體系，就成為了百度的必選項。

今年7月份，百度正式發(fā)布了百度智能云的產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟計劃，這是業(yè)界第一個完整的人工智能生態(tài)聯(lián)盟，覆蓋各個行業(yè)場景，已經(jīng)吸引了數(shù)千個合作伙伴入圈，覆蓋底層的技術生態(tài)，中臺的開發(fā)生態(tài)，以及終端的行業(yè)應用生態(tài)。

常州微億智造CEO潘正頤就是領航者聚樂部的牽頭者之一，后者是專門針對精密制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟，“技術本身是非常重要的，但是生態(tài)合作也是非常重要的，特別在智能制造這個領域里面，否則項目沒有辦法落地?！?/p>

而在AI工業(yè)化階段，最大的外部變量是5G的普及和IOT時代的到來——用通俗一點來說，5G帶來的正向變量，其實就是計算能力的去中心化，計算力可以自由無礙的流淌在終端、邊緣、云端。

這意味著更短的鏈路，算力可以推進到離用戶10公里以內(nèi)的距離，而不是幾百公里；更快的反饋，響應時延不超過5毫秒，甚至可以達到1毫秒以內(nèi)；更低的成本，可以讓中心帶寬的成本降低80%以上；更多的計算需求，人工智能的應用場景也指數(shù)級擴展了。

打個比方，如果說AI工業(yè)化在5G來臨以前跑在火車上，現(xiàn)在就如同狂飆在飛速奔馳的5G高鐵上，而且，這個5G高鐵票，比過去的火車票還便宜！

綜上，ABC戰(zhàn)略是地利，產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟是人和，5G時代的到來則是天時——百度云的ABC“樂團”，正在彈奏一場名為“AI工業(yè)化”的交響樂。

尹世明很是篤信于此，“不馳于空想，不騖于虛聲，Dream it，Believe it，Achieve it！”