中國市場,電商通過兩條主路徑起步:平臺模式和自營模式,現在,自營和平臺互相滲透,線上線下邊界消融。
而蘑菇街開辟的是第三種模式——它并不以“貨架”為中心。今年8月APP改版之后,電商被隱藏在在APP第三屏,占據首屏的是社區(qū)內容。
因此,從本質上,蘑菇街是以用戶(剁手黨和時尚KOL)服務為中心,通過直播等內容形式,基于用戶、KOL和品牌商的穩(wěn)定三角關系,輸出時尚服務。
所以,蘑菇街創(chuàng)始人、CEO陳琪在早前接受媒體采訪時,并不認可外界甩過來“社交電商”、“內容電商”的標簽。他修正說,蘑菇街不是電商第四極,要做時尚第一極和時尚目的地。
“美麗+科技”變現,人店合一
一件衣服在普通門店,一個月才賣出幾十件,但在蘑菇街,一位擁有10萬粉絲的主播,15分鐘有可能賣掉1000件產品——在蘑菇街,美和黑科技的融合,共同變現為第一生產力。
點開蘑菇街APP,你會發(fā)現,它不太像一個電商應用。APP首頁,最上面一排直播入口,占絕主屏幕的是達人展示,它更像是一個在線的時尚雜志和直播平臺。
當然,比起來容量有限的雜志,它更大更豐富——平臺上活躍的超過48000萬名時尚達人和18000多名主播,通過直播、視頻,圖片等載體,源源不斷的供應時尚內容。
蘑菇街更科技, AI技術根據圖片自動分解分析出各種時尚元素,大數據技術被用來預測潮流趨勢,再基于機器學習為用戶提供穿搭建議——比如,分析發(fā)現,今年8月之后,刺繡元素的流行指數開始大幅度提升。其數據的邊界也不止于自家平臺,這項技術已經在杭州的大學里開始用于未來設計師們的教研。
數萬名時尚達人的實時直播,大數據和AI的技術支撐,提前預測全球的時尚潮流,這就是所謂的 trend for everyone。
蘑菇街也更關注“小”,所謂“style”。消費者自愿上傳的身體數據,比如三圍,再結合其瀏覽、觀看、停留,交易等行為數據,結合時尚趨勢以及時尚達人提供的look、商家提供的商品進行交叉之后,就能為每個用戶提供個性化的時尚服務。
蘑菇街核心的運營對象,其實是人,一端是散落于全國300多個大中小城市的時尚達人、主播、明星,他們是內容的供應方,也是價值的受益者。
他們的生活因蘑菇街而改變,1996年的小姑娘,靠在蘑菇街直播幫助生意受挫的父親走出泥潭;創(chuàng)業(yè)虧了170萬的小夫妻,在蘑菇街開了MCN機構,簽了100多個主播,東山再起。
蘑菇街對于主播群體,進行了分層精準的孵化賦能:對頭部主播實行品牌化打造;對中腰部主播推出供應鏈基地項目,減輕主播壓貨和備款壓力;針對新人主播,則是全方位的培訓和流量扶持。
另一端則是2億多女性新中產愛美用戶,他們是時尚民主化的受益者。陳琪說,“我希望蘑菇街影響的是人們的腦袋,而不僅僅是口袋。”
梨形身材怎么穿、個子矮怎么搭配顯得比例好、伴娘如何打扮好看又不搶風頭等等,2億多女用戶的個性化時尚需求,能在這里得到精準滿足,然后觸達到消費變現,構建完整的商業(yè)閉環(huán),用戶最終又成為了平臺商業(yè)價值的變現來源。
因此,從本質上來說,定位于“時尚目的地”的蘑菇街,賣的是“時尚服務”。
Trend、Style通過達人直播這一最直觀的載體,傳遞、影響、服務用戶。相比于傳統(tǒng)的貨架陳列,直播模式更直觀也更有效,剁手黨不用迷失在浩瀚的產品海洋中糾結猶豫,邊看邊買,所見即所得。
不以賣貨為中心,但轉化能力卻相當驚人。在蘑菇街,人即是店,店即是人,人店合一。陳琪說,“就像所有大牌一樣,都有一個品牌的靈魂人物”,主播和觀眾之間形成了一個緊密的圈層,一個個圈層,構建了豐富多元的商業(yè)變現場景。
一個品牌商的線下門店,一件衣服每月只能賣幾十件。去年雙11,蘑菇街的單個主播最高一秒鐘賣出1300多件商品。
這就是另類蘑菇街,以用戶為核心,以直播為載體,基于美麗和科技雙驅動,最終在傳統(tǒng)電商之外,找到了第三條路徑。
重構人貨場:零庫存、C2M、5分鐘
被改變的不僅僅是時尚紅人和愛美女生,還有后端的供應鏈。
一件PU材質的皮衣,在蘑菇街不到100元,類似材質、做工、款式的衣服,在HM等時尚門店,卻要240元——中間140元的差價,就在于兩者的供應鏈模式完全不同。
在蘑菇街平臺上,年銷售額上億的頭部主播,其貨品的庫存率可以做到幾乎為零,相比于傳統(tǒng)的品牌商家和供應商,可以節(jié)省40%以上的固定成本。而剁手黨們多掏出來的140元溢價,其實是分擔了品牌商的庫存和積壓成本——這就是傳統(tǒng)供應鏈模式無法消除的弊端。
蘑菇街卻通過“前播后廠”的模式,讓按需定制的C2M(Customer-to-Manufactory)模式的落地成為可能。主播通過直播提前洞察、鎖定了剁手黨的需求和預訂,然后交付給后端進行生產。
通過直播產生的訂單,也實現了集約化和規(guī)?;?。直播售賣的速度遠超過傳統(tǒng)零售,規(guī)模化也提升了生產鏈的效率,降低了履約成本。
而傳統(tǒng)門店,一個暢銷品,一個月銷量也就幾十件——因為摸不準前端需求,很多服裝品牌不得不持續(xù)上新款,通過廣撒網的模式,盲人摸象一般去匹配不可預知的多變的消費偏好,部分款式的庫存和積壓,就變得不可避免,最終成為了品牌負累,又計入成本分攤到其他產品,提升了終端零售價。
直播還大大縮短了供應鏈周期。
快時尚品牌Zara全球稱王的秘密就是“快”,但從T臺上的最新元素,再到線下門店銷售,其周期也需要一個多月。
但是在蘑菇街,樣品做好5分鐘后,主播就可以搭配直播,展示給目標消費者。新款展示后,粉絲喜歡,下單預定,工廠5分鐘后便可以投產。
品牌商成本構成中,很大一部分投入到營銷環(huán)節(jié)、門店租金,但直播的邊看邊買,可以把這兩個成本大幅降低。
在主播孵化之外,蘑菇街也把供應鏈升級作為戰(zhàn)略重點,通過持續(xù)為主播和供應鏈牽線搭橋,形成了獨特的前播后廠模式。
從2017年下半年開始,蘑菇街就通過組建商家聯盟幫助主播解決供應鏈問題,后續(xù)發(fā)展為直播供應鏈機構,并進一步發(fā)展成為供應鏈基地聯盟,貨品也升級為精品貨和品牌貨,為主播提供了更多優(yōu)質、獨家、豐富的好貨,通過主播在前臺快速上款測款聚集訂單,后端的商家工廠再去組織生產,最終直線提升庫存和物流的效率。
今年雙十一前,在MOGU STUDIO展開的蘑菇街 “主播選品會”上,70多位頭部主播和直播機構負責人,和來自國內外的近百家時尚商品供應商面對面溝通選款,備戰(zhàn)雙十一直播。
通過前播后廠模式,蘑菇街的雙11,不再單純殺價格,而是通過升級供應鏈,落地C2M模式,重構人貨場,解決傳統(tǒng)供應鏈的盲點和痛點,由此降低成本、提升效率,最終實現了可持續(xù)性的、高性價比的時尚服務。在保證質量的前提下,蘑菇街單品的價格通常是快時尚品牌定價的一半。
而通過供應鏈升級的C2M模式,蘑菇街的外部價值已經走出了平臺,惠及了上游制造商,釋放到了線下的實體經濟領域。
創(chuàng)造"蘑品牌",激活大品牌
陳琪經常開玩笑說,Chanel本人當年也是一個網紅,“如果那個時候有Instagram,她肯定每天發(fā)100張照片”——一個設計師如果在商業(yè)上沒有獲得成功,只是個藝術家,一個主播沒有品牌,其影響力在商業(yè)上就得不到最大化釋放。
孵化完時尚KOL后,蘑菇街開始孵化由主播個人打造的迷你品牌了——大批忠誠粉絲加持,在特定圈層中,蘑菇街頭部的主播的號召力和帶貨能力,不比大品牌差。而C2M模式,把交易環(huán)節(jié)前置到了生產之前,帶動交易的主播成為了最核心的一環(huán)——主播推出個人品牌,水到渠成。
而在需求端,90后00后開始踐行香奈兒的那句名言,“我不做流行,我就是流行”。他們的消費更強調自我個性,越來越追求適度消費,擯棄虛榮消費。
強調個性化、時尚民主性的設計師品牌,開始成為90后和00后的新寵。
兩股風潮交匯之下,扶持大量迷你品牌走進市場,甚至有機會到海外亮相,就成為了蘑菇街未來三年的重點戰(zhàn)略之一。
魯杰妮就是蘑菇街直播間的一位頭部主播,她在蘑菇街積累了26萬粉絲。去年9月,在蘑菇街的幫助下,魯杰妮申請注冊了品牌JIENILU,如果沒有意外,預計今年底就能審批下來。
蘑菇街對于迷你品牌的扶持是全方位的。
在線上,蘑菇街通過從前端收集數據、訂單和用戶的需求并進行整理分析,傳遞給時尚KOL以生產優(yōu)質內容,同時賦能給后端的商家和供應商,然后由下游驅動上游,由前端驅動后端,驅動品牌養(yǎng)成。
而在線下,蘑菇街開設了線下的MOGU STUDIO,作為國內首個互聯網+時尚的“超級試衣間”,將優(yōu)質的時尚品牌的新品快速聚合,為潮流達人(KOL)們在線上分享穿搭心得提供空間,將線上線下的“超級試衣間”打通,讓更多有潛力的迷你品牌走近消費者。
受益的可能不止被孵化的迷你品牌,還有成熟品牌,甚至其他電商平臺——他們在蘑菇街,可以增加曝光量,更近更直接的觸達消費者。
創(chuàng)業(yè)初期,蘑菇街以導購模式起家,就是給其他電商平臺和品牌引流。現在,作為時尚目的地,蘑菇街在“在哪買”這方面的態(tài)度是開放的,主要還是以消費者的便利為導向。
比如,很多用戶會在蘑菇街詢問,街拍上的這件衣服是哪個牌子,他們在蘑菇街獲得的答案,就會指向某一品牌的曝光頁面。蘑菇街會通過各種方式為品牌提供展示,除了品牌內容,還能展示離用戶最近的品牌門店、品牌官網、乃至電商平臺的旗艦店等等。
時逢新零售的大風口,傳統(tǒng)零售商在品牌產品設計、觀念和營銷方面,都略顯OUT,他們可以通過蘑菇街營造更立體的品牌形象,借此賦予品牌新故事與新內涵。與傳統(tǒng)零售渠道下,品牌商只與剁手黨是一錘子的交易關系不同,在蘑菇街,品牌商可以借助內容,讓用戶獲取更多時尚品牌相關的信息(商品、品牌內涵、購買渠道),升級出更深度更豐富的價值連接,建立更密切的多維度關系。
陳琪說,“美和科學,是接觸上帝的兩種方式”——在審美和科技的雙輪渠道之下,用戶、達人、品牌各就各位,構建了一個三角形的可持續(xù)生態(tài)。
香奈兒說,Fashion changes, but style endures。時尚和潮流日新月異,人類的對審美和風格的追求就無止境,時尚目的地的定位,自然就有源遠流長的持續(xù)價值。
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