谷歌技術(shù)獨領(lǐng)風騷，甚至坊間還流傳著“谷歌，人類的希望”的感人宣傳語，然而最近這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻遭遇實力打臉：搜索內(nèi)容多次出現(xiàn)低級錯誤，網(wǎng)友直呼不忍直視。號稱要做“有操守，有情懷”的搜索巨頭，爆出上線大量夸張、虛假的的醫(yī)療廣告，違規(guī)廣告早已泛濫成災。

5月5日，港股還未開市，有網(wǎng)友反映用谷歌搜索恒生指數(shù)卻顯示大跌14.48%，不少股民表示隨時被谷歌嚇到心臟病發(fā)作。谷歌始終沒有正面回應，只是向記者草草甩來了一個股票信息“免責聲明”的鏈接，網(wǎng)友笑稱該不會是一個假的谷歌吧。

其實這早已不是谷歌搜索第一次在經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)如此大的bug。2016年底谷歌搜索錯誤顯示了美元與人民的兌換匯率，人民幣兌換美元一月內(nèi)居然出現(xiàn)兩次貶值，引起了華人圈一陣恐慌。

經(jīng)濟數(shù)據(jù)失準只是小巫見大巫，谷歌搜索的低級錯誤還曾把矛頭直指他國元首。2015年在谷歌鍵入“十大罪犯”關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果的照片中竟然有印度總理莫迪的照片，而且排在第一，甚至不止一張，印度民眾當即就炸了鍋，旗幟鮮明地向谷歌公司聲討，一場搜索鬧劇差點升級為國家政治斗爭，谷歌的火越玩越大。

如今谷歌搜索上虛假、夸張的醫(yī)療廣告也猖獗橫行。醫(yī)療廣告嚴重霸屏，遠超出國內(nèi)限制的廣告占比，比如在臺灣版Google上搜索“月子中心”，不僅移動端前4條都是廣告，PC端首頁搜索結(jié)果的17條有7條皆為相關(guān)廣告，占比高達41%以上!在Google上搜索“美白”、“瘦身”、“隆鼻”、”等與醫(yī)療美容相關(guān)的詞匯，無一例外被推薦眾多廣告，在推薦的廣告中，還有大量的“最好”、“超自然”等夸大用語。

展示一次廣告哪兒夠，貼心的Google還為用戶精心準備了二次廣告服務。比如Google搜索“少白頭”時，屏幕隨即跳轉(zhuǎn)至“zapmeta.hk”的全新網(wǎng)頁，里面不僅充斥著廣告內(nèi)容，竟然夾雜了三條色情網(wǎng)站鏈接。這種“買一送二”的套餐服務真是讓用戶大開眼界。

除了傳統(tǒng)治療手段，谷歌搜索中還驚現(xiàn)“神學療法”的醫(yī)療廣告位。在“便秘”的搜索結(jié)果首頁中，出現(xiàn)一個名為 “世界自愈力及念力研究院”的神秘組織，其宣稱太極五行功綠色無藥自愈課程改善便秘，點擊進去有各種課程介紹、學員分享、講座等，康復案例從減肥、便秘、失眠、胃病等常見病，到肺癌、糖尿病等重大疾病，簡直是華佗再世。為了賺得這筆醫(yī)療廣告費，谷歌的吃相也是太難看了。

深扒之后會發(fā)現(xiàn)，谷歌的花式醫(yī)療廣告位只是“初級版”，其廣告搜索結(jié)果答非所問才叫奇葩：有網(wǎng)友爆料自己因為“胃潰瘍”在Google上搜索，卻被推薦去看“痔瘡專科”，甚至還有“闌尾炎”被推薦去“婦產(chǎn)科”廣告，各種牛頭不對馬嘴的神仙操作，試問用戶的心理陰影面積得多大。以智能算法著稱的谷歌居然栽在了醫(yī)療廣告上，只能送上迷之微笑了。

面對搜索內(nèi)容錯誤和醫(yī)療廣告亂象，谷歌反應滯后，給出的解決方案也是套路滿滿。

第一招我有“免死金牌”，不對事件進行正面回應，而是提供各類 “免責聲明”的鏈接，你看這事兒跟我可沒關(guān)系;

第二招 “強勢甩鍋”，“絕非人為，算法不足”八個字橫掃所有公關(guān)危機，成也技術(shù)，敗也技術(shù)，全是算法的鍋;

第三招是“拖延戰(zhàn)略”，保持沉默，能拖多久算多久，拖到大家都把這事兒給忘了;最后一招是假裝推進，對外宣稱正在努力解決，實際上還是拖延，只要搜索商業(yè)廣告收入不受影響，這些都小case。

如今的谷歌，不禁讓人倒吸一口涼氣，這一屆谷歌到底怎么了?作為跨國企業(yè)巨頭，谷歌如果繼續(xù)這般“玩火”，市值終會被蘋果、亞馬遜遠遠地甩在身后。

生成海報

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