3月19日，成都春糖會(huì)期間，蘇寧快消集團(tuán)2019戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)召開(kāi)。會(huì)上，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)發(fā)布了包括全場(chǎng)景布局、智能供應(yīng)鏈、即時(shí)物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個(gè)層面的“V5戰(zhàn)略”，稱智慧快消的助力跑道已鋪設(shè)完整，2019將是智慧快消進(jìn)行全力沖刺的時(shí)刻。

場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，深耕雙線布局、場(chǎng)景互聯(lián)運(yùn)用的蘇寧，在全場(chǎng)景布局方面的優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。對(duì)于合作伙伴，蘇寧將同步輸出能力、支付和管理，與合作伙伴共享營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)，從區(qū)域、市場(chǎng)流量等各個(gè)維度提供細(xì)致的分析。對(duì)于用戶，蘇寧在保證商品的品質(zhì)、價(jià)格等準(zhǔn)入門(mén)檻以外，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交互和雙線服務(wù)，形成良好的體驗(yàn)閉環(huán)。目前，蘇寧門(mén)店超過(guò)1.1萬(wàn)家，還在繼續(xù)向“三年兩萬(wàn)店”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。周邊100米，到3公里外，甚至跨城、跨國(guó)，蘇寧大快消無(wú)處不在。值得一提的是，蘇寧小店作為蘇寧全業(yè)態(tài)中離用戶最近的一環(huán)，將成為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級(jí)入口。未來(lái)，蘇寧小店將作為支點(diǎn)，撬動(dòng)智慧快消更大的能量。

全場(chǎng)景觸達(dá)，離不開(kāi)智慧供應(yīng)鏈的賦能。從反向定制、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等，蘇寧智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運(yùn)營(yíng)。這也為蘇寧快消的長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障。

道路千萬(wàn)條，速度第一條。依靠自身強(qiáng)大的流量和場(chǎng)景支持，蘇寧能最大限度地滿足用戶對(duì)空間多樣性和時(shí)間即時(shí)性的需求。目前，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建起了即時(shí)物流服務(wù)體系，在中心倉(cāng)、前置倉(cāng)、門(mén)店倉(cāng)全方位的倉(cāng)儲(chǔ)體系的聯(lián)合下匹配即時(shí)自提、1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)等符合用戶心理邊界預(yù)期的物流調(diào)度能力，使得用戶所見(jiàn)即所得。預(yù)計(jì)到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉(cāng)、門(mén)店倉(cāng)將覆蓋至少全國(guó)200個(gè)以上的城市，以更好實(shí)現(xiàn)最后100米的物流配送。此外，蘇寧物流目前已經(jīng)完成了全國(guó)46座冷鏈倉(cāng)的布局。

消費(fèi)者在購(gòu)物體驗(yàn)上的難點(diǎn)如何解決?當(dāng)然需要科技的支撐。通過(guò)線上線下的長(zhǎng)期零售實(shí)踐，蘇寧積累了大量科技零售的技術(shù)、人才和行業(yè)解決方案。另外，蘇寧在線下門(mén)店的精細(xì)化、數(shù)字化管理方面做了大量的工作，24小時(shí)數(shù)字化門(mén)店后，又將落地智能全數(shù)字化無(wú)人店，讓行業(yè)看到科技賦能快消領(lǐng)域的魅力。

體驗(yàn)為王的時(shí)代，誰(shuí)能更好地“鉆進(jìn)”用戶心里，誰(shuí)就是最后的勝者。為了構(gòu)造社會(huì)細(xì)胞級(jí)零售，在超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)方面，蘇寧實(shí)施了精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策略。而被稱為“新三體”的推客、拼購(gòu)、蘇小團(tuán)，便是蘇寧快消超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)的有效嘗試。“每一個(gè)超級(jí)用戶就是一個(gè)細(xì)胞，圍繞每類(lèi)業(yè)態(tài)的超級(jí)用戶形成組織，多個(gè)業(yè)態(tài)構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)、有機(jī)生長(zhǎng)的零售生態(tài)。蘇寧大快消將滲透到每個(gè)人生活的毛細(xì)血管里。”卞農(nóng)表示。

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