2018年已經(jīng)過半,隨著各項(xiàng)數(shù)據(jù)的出臺(tái),中國(guó)零售行業(yè)在上半年的發(fā)展迎來了半年考的審核。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年1-6月份,全國(guó)網(wǎng)上零售額40810億元,同比增長(zhǎng)30.1%,網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售呈現(xiàn)出明顯的“雙增長(zhǎng)”態(tài)勢(shì)。而商務(wù)部對(duì)于上半年零售業(yè)的發(fā)展也做了總結(jié),品質(zhì)零售、跨界零售、智慧零售和綠色零售成為當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展四大亮點(diǎn)。

在上半年浩浩蕩蕩的零售業(yè)發(fā)展中,蘇寧憑借著先進(jìn)的智慧零售模式領(lǐng)跑行業(yè),連續(xù)兩個(gè)季度主營(yíng)收入超過30%,創(chuàng)下了1107.86億元的營(yíng)業(yè)收入,為從2017年就已出現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩的零售業(yè)帶來了一股強(qiáng)勁的動(dòng)力。從90年代起步的蘇寧,在零售業(yè)深耕20余載,如今蘇寧打造的智慧零售生態(tài)優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)全面凸顯,商務(wù)部所提出的四大亮點(diǎn)在蘇寧身上得到了很好的體現(xiàn)。

品質(zhì)零售:蘇寧極物升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)

伴隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)的訴求越來越高,打造“品質(zhì)”零售已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。蘇寧極物是蘇寧今年3月推出的、倡導(dǎo)“致敬美好生活”的智慧零售新物種。家居、3C、生活電器、海鮮餐廳等等應(yīng)有盡有。美學(xué)生活、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅故事、無限創(chuàng)意……可以說蘇寧極物是集合高逼格吃喝玩樂于一體的零售新形式,再配以各種高科技產(chǎn)品,不僅吸引力十足,更是給現(xiàn)代人以“極致”的零售服務(wù)體驗(yàn)。

(3月23日,全國(guó)首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路)

跨界零售:無處不在的場(chǎng)景互聯(lián)

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)硎?“場(chǎng)景是連接人和貨的橋梁,也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。”需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)皆是場(chǎng)景,而蘇寧智慧零售所追求的終極目標(biāo),正是如何讓場(chǎng)景貫穿始終,讓消費(fèi)者任何時(shí)候的需求都得到滿足。

為此,蘇寧在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略下建立了“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)類型組合,用5000余家互聯(lián)網(wǎng)門店,織起了一張場(chǎng)景互聯(lián)的網(wǎng),將線上線下、城市縣鎮(zhèn)全面覆蓋。此外,蘇寧還推出了蘇寧拼購(gòu)和蘇寧有房?jī)纱笮滦彤a(chǎn)品,拼購(gòu)買好貨、無中介二手房交易,力求用極致場(chǎng)景互聯(lián)體驗(yàn)滿足消費(fèi)者的全部需求。

智慧零售:用科技打通零售渠道

智慧零售是蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)物,依托于蘇寧各大產(chǎn)業(yè)體系,實(shí)現(xiàn)資源的充分利用,而在智慧零售生態(tài)中,科技成為智慧零售發(fā)光的重要因素。在蘇寧內(nèi)部流傳著一張圍繞消費(fèi)者建立的“智慧零售技術(shù)星象”圖,這張圖以消費(fèi)者為中心,把交互技術(shù)、語音識(shí)別、AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)階段前沿的科技手段都囊括在內(nèi),借助這些技術(shù),為消費(fèi)者提供模擬未來的智慧零售體驗(yàn),小到一個(gè)APP、一個(gè)機(jī)器人,大到一個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài),都在這個(gè)體系內(nèi),描繪著未來零售的雛形。

(蘇寧無人店內(nèi)的機(jī)械臂)

同時(shí),蘇寧還將這些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于零售場(chǎng)景,為消費(fèi)者打造出了高效便捷且極具未來科技感的購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧無人Biu店、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店中擁有如機(jī)械臂、無人車、刷臉支付等“黑科技”設(shè)備,同時(shí),在蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧影城等線下業(yè)態(tài)中擁有更強(qiáng)場(chǎng)景和更佳體驗(yàn)的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供服務(wù)?？梢钥闯?科技元素已經(jīng)遍布蘇寧全業(yè)態(tài),成為助力蘇寧智慧零售布局的重要元素。

綠色零售:從共享快遞盒開始

隨著行業(yè)的發(fā)展,綠色消費(fèi)已經(jīng)成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的普遍共識(shí)。作為智慧零售的倡導(dǎo)者,蘇寧一直在積極加快零售業(yè)綠色發(fā)展,在綠色零售的道路上越走越穩(wěn)。

早在2017年,蘇寧物流就首次推出了共享快遞盒,以此來減少不必要的浪費(fèi)。與此同時(shí),蘇寧還通過節(jié)能補(bǔ)貼雙重補(bǔ)、以舊換新、綠色零膠紙箱等方式,向消費(fèi)者普及推廣綠色消費(fèi)理念,讓更多的人加入到“綠色消費(fèi)”中來,共同為綠色環(huán)保貢獻(xiàn)力量。未來,蘇寧將繼續(xù)在環(huán)保領(lǐng)域深入布局,讓智慧零售彰顯更多環(huán)保綠色,也讓蘇寧成為環(huán)保事業(yè)中的重要一部分。

(圖:2017年12月19日,蘇寧發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略)

自2017年年底蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來,不到半年時(shí)間,就已簽約4個(gè)蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)項(xiàng)目,更有2000多家智慧零售門店落地開業(yè)。蘇寧用行動(dòng)主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)升級(jí),用數(shù)據(jù)證實(shí)了智慧零售的前景與未來,在中國(guó)零售半年考中交上了一份令人滿意的答卷。半個(gè)月后的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié),蘇寧的智慧零售又將創(chuàng)下怎樣的行業(yè)新紀(jì)錄,值得我們拭目以待。

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