眾所周知，通過(guò)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，中國(guó)零售業(yè)龍頭企業(yè)蘇寧，已經(jīng)變身為兼具線上線下能力的智慧零售商，而業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到了地產(chǎn)、物流、金融、投資等領(lǐng)域。不過(guò)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示：“自始至終，蘇寧都只在做零售這一件事，目前蘇寧旗下的布局，歸根結(jié)底都是為了提高零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好滿足用戶(hù)的需求”。

四大能力支撐蘇寧零售核心競(jìng)爭(zhēng)力

“人流、商流、物流、信息流，資金流，這是零售行業(yè)千百年以來(lái)不會(huì)變，未來(lái)也不會(huì)。”張近東表示，蘇寧的產(chǎn)業(yè)布局都是圍繞零售業(yè)的核心需求展開(kāi)的，目的正是打造蘇寧在零售上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在張近東看來(lái)，蘇寧之所以能把零售做強(qiáng)，具備了四大能力。第一是門(mén)店，好的門(mén)店能給用戶(hù)帶來(lái)好的體驗(yàn)，蘇寧門(mén)店的標(biāo)桿地位在業(yè)內(nèi)無(wú)須贅述，始終代表著中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的最高水平。第二是物流，物流連接著供應(yīng)商和消費(fèi)者，大物流中還包括了售后服務(wù)，蘇寧通過(guò)自建物流體系和不斷提升物流自動(dòng)化能力，始終位居消費(fèi)者物流滿意度前列。第三是科技，科技已經(jīng)越來(lái)越多地影響零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)，蘇寧始終重視科技投入，今年獨(dú)立的蘇寧科技集團(tuán)正為智慧零售的開(kāi)展不斷輸入能量。第四是資金，零售行業(yè)是資金密集型行業(yè)，流動(dòng)性好，周轉(zhuǎn)快才能使業(yè)務(wù)做穩(wěn)做大，蘇寧金融的出現(xiàn)正是為了更好服務(wù)蘇寧的消費(fèi)者和平臺(tái)商戶(hù)，讓他們得到透明且規(guī)范的金融服務(wù)，從而推動(dòng)蘇寧更好地發(fā)展。

這四大能力目前已構(gòu)筑起蘇寧的強(qiáng)大護(hù)城河，源源不斷為其零售主業(yè)的拓展輸入新的動(dòng)力。因?yàn)樵诘禺a(chǎn)方面的布局和強(qiáng)大盟友，蘇寧能夠迅速為各類(lèi)門(mén)店找到最合適的地址，這是線下運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。物流和金融能力的提升為蘇寧帶來(lái)了零售生態(tài)圈的壯大;而科技能力則更是蘇寧智慧零售大力鋪開(kāi)的根基，隨著一批批蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的落地和線上線下融合的加深，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已不再是人們口中說(shuō)說(shuō)而已的談資，而是切切實(shí)實(shí)在蘇寧生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)行的技術(shù)保障;至于投資，更是直接搭建起了蘇寧與生態(tài)鏈上相關(guān)企業(yè)交互的橋梁，通過(guò)資本的紐帶，蘇寧更快地獲得了跨界發(fā)展的能力，生鮮、百貨、便利店這些業(yè)態(tài)正在成為蘇寧新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而蘇寧投資的易果生鮮、達(dá)令家等新零售公司不僅為蘇寧服務(wù)，還正在成為業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸，在蘇寧的平臺(tái)上未來(lái)將有更多的十億乃至百億公司涌現(xiàn)出來(lái)。

投資文體拓展蘇寧零售的未來(lái)

還有一些看起來(lái)比較外圍，但蘇寧認(rèn)為未來(lái)會(huì)對(duì)自身發(fā)展起到支撐作用的布局，這就包括文體。蘇寧在體育上的布局堪稱(chēng)強(qiáng)大，不僅擁有國(guó)際米蘭和江蘇蘇寧兩只國(guó)內(nèi)外頂級(jí)足球俱樂(lè)部，還擁有諸多國(guó)際賽事版權(quán)、體育全媒體平臺(tái)PPTV，體育用品無(wú)人店、線下體育彩票銷(xiāo)售點(diǎn)等。在賽場(chǎng)上，蘇寧體育也解除了豐碩成果，江蘇蘇寧2018年涌現(xiàn)出足球超新星黃紫昌，蘇寧U19奪得足協(xié)杯冠軍，國(guó)際米蘭時(shí)隔六年重回歐冠……蘇寧在體育產(chǎn)業(yè)上的投入正在反哺到零售主業(yè)上來(lái)，在江蘇蘇寧隊(duì)的貼吧上就經(jīng)常出現(xiàn)“蘇寧這場(chǎng)贏了，我們就每個(gè)人都去蘇寧買(mǎi)個(gè)電飯煲!”的球迷留言，因?yàn)樘K寧的足球隊(duì)給球迷帶來(lái)了快樂(lè)!

之所以要跨界文體這樣看似與零售不相干的行業(yè)，張近東也有自己的思考：“在大家電時(shí)代，蘇寧與消費(fèi)者的接觸可能是幾年一次，到數(shù)碼3C時(shí)代，這個(gè)頻率可能上升到每年一次，而生鮮品類(lèi)與消費(fèi)者接觸的頻率可能是以周或天為單位，但還有另外一類(lèi)產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸地更緊密，那就是文化類(lèi)產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品是碎片化的需求，消費(fèi)者可能隨時(shí)隨地都需要它們，所以蘇寧在加大布局。更重要的是，體育和一些文化精品代表的是向上的力量，是陽(yáng)光的感覺(jué)，與蘇寧一直以來(lái)的企業(yè)文化定位非常吻合，更易與用戶(hù)建立起情感上的連接。”

同心多圓的蘇寧：主業(yè)始終只有一個(gè)

擁有護(hù)城河的企業(yè)往往意味著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和更優(yōu)秀的市場(chǎng)表現(xiàn)，從家電賣(mài)場(chǎng)到做電商到成為線上線下融合的典范代表，蘇寧不斷在構(gòu)筑自己的護(hù)城河，也一直在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)秀。很多蘇寧曾經(jīng)的合作品牌已經(jīng)走向衰落，相機(jī)領(lǐng)域的柯達(dá)、手機(jī)領(lǐng)域的諾基亞、摩托羅拉……但蘇寧贏得了一次又一次轉(zhuǎn)型的勝利，甚至蘇寧以前學(xué)習(xí)的對(duì)象沃爾瑪也表示要做“美國(guó)的蘇寧”，畢竟全球范圍內(nèi)像蘇寧這樣線上線下銷(xiāo)售占比各占50%的零售企業(yè)少之又少，這樣卓越的雙線融合能力正是蘇寧長(zhǎng)期聚焦主業(yè)，通過(guò)各種布局夯實(shí)主業(yè)發(fā)展結(jié)出的碩果。

正如張近東所言：“無(wú)論未來(lái)蘇寧的布局怎樣延展，零售始終是1，其他各方面都是這個(gè)1后面的0，通過(guò)0的添加，能倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這就是蘇寧要長(zhǎng)期堅(jiān)持、始終堅(jiān)守的聚焦零售、同心多圓的發(fā)展戰(zhàn)略。”

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