北京時(shí)間1月8日晚間消息（蔣均牧）埃森哲（Accenture）提供的一份研究報(bào)告表明，隨著在企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目中變得越來(lái)越普遍，人工智能（AI）將迎來(lái)一個(gè)豐年。

該公司表示，一項(xiàng)長(zhǎng)期研究系列的最新研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)界對(duì)AI的潛力抱有很高的期望，69%的高管指出，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在影響各種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)。

在其2025年技術(shù)愿景中，埃森哲將AI稱為“數(shù)字化新時(shí)代”的驅(qū)動(dòng)（技術(shù)），基于“持續(xù)”的學(xué)習(xí)和不斷增強(qiáng)的自治。

它指出，對(duì)AI性能的信任，是組織所需的使該技術(shù)發(fā)揮潛力的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

埃森哲表示，其研究表明，AI將“越來(lái)越多地充當(dāng)技術(shù)開(kāi)發(fā)伙伴、個(gè)人品牌大使，為現(xiàn)實(shí)世界中的機(jī)器人身體提供動(dòng)力，并與人類(lèi)建立新的共生關(guān)系”。

報(bào)告稱，80%的企業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為，自然語(yǔ)言交流將增進(jìn)信任，盡管同樣比例的人強(qiáng)調(diào)要清楚地解釋公司的AI戰(zhàn)略，以增強(qiáng)員工對(duì)該技術(shù)的信心。

人的因素也會(huì)影響到培訓(xùn)，68%的人告訴埃森哲，員工需要學(xué)習(xí)如何使用生成式AI工具，78%的人解釋說(shuō)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)將需要包含AI代理和真人。

一些潛在的負(fù)面影響也存在著，80%的受訪者強(qiáng)調(diào)，如果所有聊天機(jī)器人聲音聽(tīng)起來(lái)都一樣，他們擔(dān)心會(huì)失去品牌認(rèn)同感。

埃森哲技術(shù)服務(wù)事業(yè)部全球總裁兼公司首席技術(shù)官卡蒂克·納拉因（Karthik Narain）表示，我們正處于一個(gè)“世代過(guò)渡的時(shí)刻”，企業(yè)可以利用“數(shù)字化知識(shí)、新的AI模型、AI系統(tǒng)和架構(gòu)”方面的進(jìn)步，“創(chuàng)造自己獨(dú)特的認(rèn)知數(shù)字大腦”。

AI驅(qū)動(dòng)的自治“可以幫助組織變得更有活力和意圖驅(qū)動(dòng)”，并使“領(lǐng)導(dǎo)者能夠重新思考數(shù)字系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式”，納拉因補(bǔ)充說(shuō)。

埃森哲在2024年最后一個(gè)季度對(duì)來(lái)自28個(gè)國(guó)家、21個(gè)行業(yè)的4000多名企業(yè)領(lǐng)袖以及1.2萬(wàn)多名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

生成海報(bào)

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