“歡迎主人下班！”當(dāng)忙碌了一天的你回到家中，有機(jī)器人在門口等候，并提前操控好家中的空調(diào)、加濕器等家電，營造一個(gè)舒適環(huán)境?！皫兔Π堰@本書交給小寶！”當(dāng)你在家中需要給另一位成員送物品時(shí)，你將書本放在機(jī)器人身后的“背包”，機(jī)器人即可幫你跑腿送達(dá)到人。如今，這些在科幻電影或游戲中才會(huì)出現(xiàn)的未來感十足的場景，或在不遠(yuǎn)的將來出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)世界中。而試圖讓機(jī)器人“走入”家庭并讓其成為其中一員的，是美的。

在今天“數(shù)字美的2025”發(fā)布會(huì)上，美的正式推出家庭服務(wù)機(jī)器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，小惟。值得一說的是，這一“AI新物種”將身兼AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴等“身份”，為家庭生活提供便利及更多科技體驗(yàn)感，未來依托科技創(chuàng)新，或掀起家庭智能“科技革命”。新鮮：機(jī)器人成家庭“新成員”更智能、更懂人的機(jī)器人“走入”千家萬戶將成為現(xiàn)實(shí)。在智能制造領(lǐng)域深耕多年，今日，“500強(qiáng)”美的正式推出家庭服務(wù)機(jī)器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品“小惟”。

如何解讀“WISHUG”品牌？美的集團(tuán)品牌總監(jiān)王御驊介紹稱，“WISHUG”可拆解為兩個(gè)層面，一是“wise+hug”，寓意智慧科技為未來生活提供堅(jiān)實(shí)保障；二是“wish+hug”，寓意依托這一智慧產(chǎn)品為生活提供更多關(guān)懷與愛。“未來產(chǎn)品將致力于成為家庭的理想陪伴，賦能每一個(gè)家庭，讓美好生活實(shí)現(xiàn)。”王御驊說。

“大眼萌”是這一機(jī)器人最顯著的一個(gè)外部特征。記者看到，美的第一代家庭服務(wù)機(jī)器人身高一米左右，外形上更像是一名孩子。“小惟”的頭部是一塊智能屏，也是該機(jī)器人的“大腦中樞”，此外，依托AGV技術(shù)，“小惟”實(shí)現(xiàn)行走功能?？梢哉f，在凸顯工業(yè)設(shè)計(jì)未來感的同時(shí)，“小惟”在設(shè)計(jì)上融入了一些親和力?！懊赖南Ｍ@一款機(jī)器人產(chǎn)品能解決用戶的痛點(diǎn)，為追求便捷、高效生活的用戶提供‘安全’、‘舒適’的需求?！泵赖募瘓F(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍介紹稱。美的介紹稱，這一“AI新物種”將定位為“智慧家庭新成員”、“貼心的家庭助理”。而在家中的“小惟”將身兼AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴等“角色”?！靶∥比绾纬蔀椤癆I管家”？據(jù)悉，該款機(jī)器人具有控制全屋家電并聯(lián)動(dòng)loT設(shè)備能力，堪稱全屋家電的“中樞大腦”。如在家門口的機(jī)器人，識(shí)別到用戶回家，可通過“中樞”功能提前開燈，打開空調(diào)并調(diào)適到舒適溫度，提前一步提供主動(dòng)的智能家居服務(wù)。據(jù)悉，“小惟”也是一名稱職的“家庭助理”。該款機(jī)器人可在生活、辦公、陪伴和教育多個(gè)場景之下，成為家庭成員的可靠“助理”。例如傳話送物、日程中心提醒、做廚房助手、學(xué)習(xí)陪伴等都不在話下?！靶∥备且幻煽康摹鞍踩l(wèi)士”。該款機(jī)器人可提供智慧看家、安全巡邏、緊急求救及跌倒檢測等核心功能，為家人提供一個(gè)全方位、全時(shí)段的安全守候?！袄纾憧梢噪S時(shí)隨地拿出手機(jī)遠(yuǎn)程看家，可以遙控機(jī)器人到家中任何一個(gè)角落，甚至可以指揮‘小惟’到指定地點(diǎn)了解情況?！碧苿榻B稱。值得一說的是，“小惟”還是一個(gè)絕好的“科技玩伴”，依托內(nèi)容庫、內(nèi)置投影儀等技術(shù)，打造家庭中的AI移動(dòng)影院、互動(dòng)游戲區(qū)等。硬核：多項(xiàng)核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破作為該公司發(fā)布的第一款綜合型服務(wù)機(jī)器人，“WISHUG”品牌及項(xiàng)目誕生歷經(jīng)2年時(shí)間。據(jù)悉，該款家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品所有的研發(fā)和測試完全由美的AI創(chuàng)新中心完成。為實(shí)現(xiàn)“小惟”AI管家、安全衛(wèi)士等“角色”，該款家庭服務(wù)機(jī)器人融入了一系列“硬科技”，推動(dòng)機(jī)器人3D語義地圖、語義導(dǎo)航、人臉跟隨、全屋尋人等功能“落地”。唐劍稱，以3D語義地圖、語義導(dǎo)航為例，機(jī)器人“小惟”通過內(nèi)置激光雷達(dá)與3D攝像頭，可對(duì)家庭環(huán)境進(jìn)行全方位掃描，實(shí)現(xiàn)自主探索建圖、識(shí)別物體屬性并構(gòu)建具有語義信息的3D地圖。有趣的是，有了這一技術(shù)，機(jī)器人可根據(jù)語音指示，智能辨別后到達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)?！袄缬脩魧?duì)機(jī)器人說到沙發(fā)去，機(jī)器人能據(jù)語義導(dǎo)航，移動(dòng)到目標(biāo)地點(diǎn)沙發(fā)附近，十分智能?！碧苿εe例介紹稱。值得關(guān)注的是，通過內(nèi)嵌激光雷達(dá)，融合3D視覺、AI算法，可以保證機(jī)器人在跟隨中自動(dòng)避障，并緊緊跟隨目標(biāo)（RelD）?！爱?dāng)‘小惟’在家中尋找目標(biāo)人，可通過面部識(shí)別進(jìn)行身份確認(rèn)以傳遞信息或物品?！碧苿榻B稱，有了AI技術(shù)，“小惟”的“雙眼”及“大腦”更顯智能。“這些技術(shù)可以自信地說，美的屬于業(yè)界領(lǐng)先?！碧苿ΨQ，在機(jī)器人“語音鏈路”技術(shù)上，包括前端自然語言理解相關(guān)算法、語音模組以及后方支持語義地圖、語義導(dǎo)航的云平臺(tái)等，皆屬于美的自研。在保護(hù)用戶隱私及信息安全方面，通過邊端智能技術(shù)，更好實(shí)現(xiàn)效果?！坝脩粼谑褂眠^程中，一些原始數(shù)據(jù)尤其是視頻數(shù)據(jù)，盡可能不上傳云端，通過邊緣計(jì)算進(jìn)行識(shí)別。”唐劍表示，此舉一是降低機(jī)器延時(shí)，二是對(duì)用戶隱私進(jìn)行保護(hù)。“針對(duì)云端數(shù)據(jù)及應(yīng)用，美的依托通過相關(guān)國際化認(rèn)證以確保整體數(shù)據(jù)安全。”唐劍稱，在公司內(nèi)部，包括整個(gè)業(yè)務(wù)流程到技術(shù)管控，還有一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)、IT系統(tǒng)人員操作規(guī)章制度等，都有非常嚴(yán)格的合規(guī)性審查，并且在測試環(huán)境上實(shí)現(xiàn)反復(fù)驗(yàn)證，最終實(shí)現(xiàn)訪問、控制、配置管理等大數(shù)據(jù)安全。唐劍透露稱，當(dāng)前，美的正同步參與相關(guān)人工智能信息安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的制定。另外，針對(duì)服務(wù)機(jī)器人特別是家庭服務(wù)機(jī)器人的安全標(biāo)準(zhǔn)，美的也正通過與權(quán)威機(jī)構(gòu)展開合作，以確保產(chǎn)品信息安全合規(guī)。展望：“AI產(chǎn)業(yè)化”迎來突破口近一兩年，家庭機(jī)器人成為一些科技企業(yè)的“兵家必爭之地”。去年，三星、Amazon、優(yōu)必選等科技公司都面向市場推出家庭機(jī)器人產(chǎn)品，其中還有公司組建專業(yè)家用機(jī)器人商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，欲在這一領(lǐng)域做出“聲勢”?！胺叛畚磥?，家用機(jī)器人是一個(gè)‘藍(lán)海市場’?！疤苿χ赋觯拖裰悄苁謾C(jī)、新能源汽車一樣，家用機(jī)器人有望改變現(xiàn)代人的生活方式，并成為未來家庭的一個(gè)“剛需”。唐劍進(jìn)一步表示稱，一是家用服務(wù)機(jī)器人能真正解決用戶生活痛點(diǎn)，滿足用戶不斷升級(jí)的生活品質(zhì)追求；二是伴隨人工智能、數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展，諸如機(jī)器人等綜合型、集成型智能產(chǎn)品將不斷誕生并“走入”到千家萬戶中?！跋瘳F(xiàn)在一些掃地機(jī)器人、掃拖一體機(jī)等垂直工具類機(jī)器人已經(jīng)開始出現(xiàn)在家用場景中，盡管市場滲透率還不高，但是這是一個(gè)未來的趨勢?！碧苿陀浾呓榻B道。當(dāng)前，“AI產(chǎn)業(yè)化”成為學(xué)術(shù)界及產(chǎn)業(yè)界的一個(gè)重要議題。在唐劍看來，家用綜合服務(wù)機(jī)器人有望成為“AI產(chǎn)業(yè)化”的一個(gè)新的突破口?！叭绻覀冇幸豢罴彝シ?wù)機(jī)器人，他能在家中實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)，然后通過他的機(jī)械手臂和靈巧手，主動(dòng)、閉環(huán)完成多項(xiàng)家務(wù)，并且可以平滑、自由與用戶進(jìn)行語音對(duì)話、交流，那么我認(rèn)為，這在一定程度上實(shí)現(xiàn)了‘通用人工智能’和‘強(qiáng)人工智能’?！碧苿ΨQ，家用服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，將是在“AI產(chǎn)業(yè)化”上的巨大飛躍。那美的在這一塊工作上做了哪些布局？唐劍介紹稱，美的依托“AI創(chuàng)新中心（AIIC）”推進(jìn)AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，該中心于2020年3月成立，主要推進(jìn)四大方向工作，包括智能大腦、工業(yè)智能、智慧醫(yī)療以及今日正式推出的家庭服務(wù)機(jī)器人?！癆I創(chuàng)新中心布局六大核心技術(shù)，包括語音語言、計(jì)算機(jī)視覺、導(dǎo)航、邊端智能、知識(shí)圖譜及機(jī)器人學(xué)習(xí)?！碧苿Ρ硎荆恍〢I技術(shù)已“落地”應(yīng)用到公司智慧家電產(chǎn)品中，包括一些智能空調(diào)上已采用了語音識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音喚醒、語音控制，十分智能。值得關(guān)注的是，作為美的“集大成”的家用機(jī)器人品牌“WISHUG”將成為“美的數(shù)字2025”戰(zhàn)略主軸重要一部分?！跋Ｍㄟ^持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，搭建起核心技術(shù)壁壘，保持美的在科技行業(yè)的領(lǐng)先?！碧苿φf。

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