2月24日消息（特約作者 黃莆山）

一、中國移動北京冬奧表現(xiàn)不俗

簡約、安全、精彩的北京冬奧會落下帷幕，中國體育代表團在家門口的冬奧會上表現(xiàn)不俗，勇奪9金4銀2銅。不是北京冬奧會官方通信服務(wù)合作伙伴的中國移動在家門口的冬奧會上也表現(xiàn)不俗。

中國移動5G冰雪之隊在本次冬奧會上共奪得6金2銀。超人氣的谷愛凌成功實現(xiàn)“參加三個比賽項目全部站上領(lǐng)獎臺”的個人目標(biāo)，“冰上飛象”任子威成功加冕“雙冠王”，“四朝元老”徐夢桃實力奪金淚灑賽場，花滑組合隋文靜和韓聰牽手15載終圓冬奧金牌夢。

中國移動咪咕視頻、魔百和、視頻彩鈴“鐵三角”充分發(fā)揮5G、4K/8K、VR、AI等技術(shù)優(yōu)勢，為用戶打造“5G+冰雪”全場景沉浸式觀賽體驗，引爆全民冰雪熱潮。

冬奧冠軍王濛搭檔名嘴黃健翔在咪咕視頻直播間的解說讓觀眾大呼過癮，“我的眼睛就是尺，肯定贏了，不用看回放了！”等王濛金句在各大平臺上流傳甚廣。

隨著中國移動5G冰雪之隊在賽場上爆發(fā)，以及黃健翔、王濛在咪咕視頻直播間的爆發(fā)，咪咕視頻這一個月來的風(fēng)頭成功超過了“愛優(yōu)騰”和“抖快”。

2月8日和9日，中國移動股價連續(xù)兩日大幅上漲，僅9日當(dāng)天市值就上漲了超1300億元，總市值達(dá)1.43萬億元，市值在A股中排名第四。要知道，這是在中國移動1月5登陸上交所主板后，“綠鞋”機制屆滿的第二天，很多人等著看中國移動脫掉“綠鞋”后的破發(fā)。

二、中國移動的冬奧表現(xiàn)是“基于規(guī)模的價值經(jīng)營”理念的成功實踐

冬奧落幕，中國移動在冬奧上的突出表現(xiàn)值得各個維度的總結(jié)。有人嘆服中國移動在代言人選取上的毒辣眼光；有人盤點本次冬奧上中國移動的用到的黑科技，有人擔(dān)心賽事版權(quán)帶來的巨大流量怎么留存......

我關(guān)心的是中國移動在冬奧會上的突出表現(xiàn)是否可以復(fù)制？

中國移動的冬奧表現(xiàn)是“基于規(guī)模的價值經(jīng)營”理念的成功實踐。

首先，中國移動發(fā)揮了自己的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢，為冬奧會提供了優(yōu)質(zhì)的通信保障。其次發(fā)揮了觸點規(guī)模優(yōu)勢，無論是遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)廳，還是移動員工的朋友圈，都是本次冬奧傳播有力的觸點。當(dāng)然，移動用戶、寬帶用戶、咪咕用戶、魔百和用戶的規(guī)模優(yōu)勢也必不可少，是點燃、爆發(fā)的基礎(chǔ)。

價值經(jīng)營的成果不必多說，股價的漲停是市場的投票。

規(guī)模優(yōu)勢無疑是中國移動最突出的優(yōu)勢。70萬個5G基站的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模全球最大；如果將中國移動的通信服務(wù)看成一個APP（為什么不能看成一個APP呢？），9.6億移動客戶的用戶規(guī)模僅次于微信，超過了全球所有的運營商，也超過了淘寶、QQ、抖音等；2.4億戶的有線寬帶規(guī)模，全球最大。

如果基于規(guī)模的價值經(jīng)營理念在其它領(lǐng)域得到成功復(fù)制，那么中國移動就非常值得期待。

三、從規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)到范圍經(jīng)濟效應(yīng)

基于規(guī)模的價值經(jīng)營，既是規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，也是范圍經(jīng)濟效應(yīng)。

規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)是指，企業(yè)單位成本隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大而減少，而其收益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大而遞增。規(guī)模經(jīng)濟通常是由于巨大的固定成本造成的，所以，隨著產(chǎn)量的增加，平均成本才會不斷下降。

移動通信網(wǎng)絡(luò)具有典型的規(guī)模經(jīng)濟性，前期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入、服務(wù)網(wǎng)點的投入巨大。而具體增加一個移動用戶的成本則很小，可以忽略不計。

經(jīng)歷多年的高速發(fā)展，中國移動用戶規(guī)模增長已經(jīng)放緩，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)已經(jīng)見頂。依靠規(guī)模的快速增長來降低單位成本、提高收益率的做法已經(jīng)不可持續(xù)。

擁有規(guī)模優(yōu)勢并不等于能帶來規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。與規(guī)模增長導(dǎo)致平均成本下降相反的過程同樣成立。當(dāng)規(guī)模增長放緩，在固定成本不變得情況下，增長的單位成本就會增長。

例如一個分公司有1000家渠道，10年前每年要放200萬張?zhí)柨?，凈?00萬用戶；而現(xiàn)在每年只放20萬張?zhí)柨?，凈?0萬用戶。雖然用戶還是增長，渠道數(shù)沒變、假設(shè)渠道投入的成本也沒變，那么每凈增一個用戶的渠道成本就是10年前的10倍。注意，這里說的渠道凈增一個用戶的成本，并非運營商支付給渠道的酬金，是實際發(fā)生的成本。

當(dāng)用戶規(guī)模見頂，規(guī)模增長放緩，企業(yè)還可以通過提升單位用戶的價值來實現(xiàn)發(fā)展。具體到運營商，就是提升ARPU值。提升ARPU值的方式可以是增加用戶的用量，比如把DOU從1個G提升到10個G，流量單價不變的情況下，ARPU會相應(yīng)增加。事與愿違的是，運營商面臨的尷尬是，流量在快速增長的同時，流量單價降得更快，增量不增收。

提升ARPU的另一條路徑是向客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，這屬于范圍經(jīng)濟效應(yīng)的范疇。

所謂范圍經(jīng)濟效應(yīng)，指的是當(dāng)一個企業(yè)從專供一種產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)而提供多種產(chǎn)品服務(wù)，平均成本下降這一經(jīng)濟現(xiàn)象。范圍經(jīng)濟效應(yīng)是將規(guī)模價值變現(xiàn)的有效途徑；范圍經(jīng)濟可以借助和發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，規(guī)模是發(fā)揮范圍經(jīng)濟效應(yīng)的基礎(chǔ)和有力武器。

中國移動基于規(guī)模的價值經(jīng)營，提供更多的增值服務(wù)，甚至向2B業(yè)務(wù)延伸，說到底，都是在向范圍經(jīng)濟效應(yīng)要效益。

四、基于規(guī)模的價值經(jīng)營的關(guān)鍵

中國移動不止咪咕文化一家專業(yè)公司，也不止咪咕視頻一個產(chǎn)品。別的專業(yè)公司、別的產(chǎn)品同樣可以利用中國移動的規(guī)模優(yōu)勢啟動范圍經(jīng)濟效應(yīng)，為什么只有咪咕這次在冬奧會上能成？

有一個答案是，這次咪咕對標(biāo)創(chuàng)世界一流企業(yè)的定位，打造了一流的產(chǎn)品。

賽事版權(quán)是一流的，代言人是一流的，解說嘉賓是一流的，支撐技術(shù)是一流的。打造出的冬奧直播這個產(chǎn)品也就是一流的。

一流的產(chǎn)品才能為用戶接受、喜歡；如果咪咕冬奧直播的內(nèi)容、解說很差，徒有龐大的用戶規(guī)模也枉然。

一流的產(chǎn)品才能被員工、渠道推廣出去；如果咪咕冬奧直播很差，員工、渠道再怎么努力推廣也枉然，即使推廣出去了用戶也不會用。

中國移動擁有用戶、網(wǎng)絡(luò)、渠道等規(guī)模優(yōu)勢，中國移動的員工有很強的執(zhí)行力。實現(xiàn)基于規(guī)模的價值經(jīng)營的關(guān)鍵一條，就是有一流的產(chǎn)品和服務(wù)。

如果中國移動有一流的智能門鎖、一流的掃地機器人、一流的家校溝通產(chǎn)品、一流智慧零售產(chǎn)品......移動員工一定能讓這產(chǎn)品和服務(wù)快速上規(guī)模，形成新的規(guī)模優(yōu)勢。

問題來了，近年為什么中國移動鮮有打造咪咕冬奧直播這樣的一流產(chǎn)品呢？

有一個答案是，中國移動沒有和一流的合作伙伴合作。中國移動實力雄厚，怎么會沒有一流的合作伙伴呢？

因為當(dāng)員工在提出采購需求時，首先想到的不是找到最強的合作伙伴，而是想到先回答在接受檢查時可能被問到的問題：為什么選這家？而不是別的？需求提出的出發(fā)點是規(guī)避責(zé)任，并不是找到最好的。

采購、招標(biāo)是高風(fēng)險的領(lǐng)域。為了降低成本、控制風(fēng)險，中國移動對采購、招標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范。從規(guī)避責(zé)任的角度出發(fā)，低價成了最保險的決定性選項，也是最容易回答“為什么這家”的選項。

不幸的是，低價通常伴隨著低質(zhì)。低價中標(biāo)的實體產(chǎn)品質(zhì)量不會好，低價中標(biāo)的工程建設(shè)質(zhì)量不會高，低價中標(biāo)的設(shè)備維護不會及時和高效。

實際工作中，具體的經(jīng)辦人員會理解一分錢一分貨的道理，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程維護質(zhì)量也就不會嚴(yán)格要求。

于是，就沒有了一流的產(chǎn)品和服務(wù)。

總結(jié)一下，基于規(guī)模的價值經(jīng)營關(guān)鍵在于有一流的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有一流的合作伙伴很難打造出一流的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有一流的合作伙伴的原因是提出需求的員工“不想”采購一流的合作伙伴。

中國移動的冬奧表現(xiàn)是基于規(guī)模的價值經(jīng)營理念的成功實踐。想復(fù)制中國移動的冬奧表現(xiàn)，需要更多的一流產(chǎn)品和服務(wù)，需要一流的合作伙伴，需要員工“想”采購一流的合作伙伴。

至于怎樣讓員工“想”采購一流的合作伙伴，是另外的話題，另文再敘。（黃莆山為C114特約作者）

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