8月17日消息（林想）中國(guó)聯(lián)通日前正式開(kāi)啟總部一體化智能受理平臺(tái)應(yīng)用軟件新增迭代開(kāi)發(fā)工程招標(biāo)，項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為906.24萬(wàn)元（不含稅）。

中國(guó)聯(lián)通APP（一體化智能受理平臺(tái)）的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“大連接、優(yōu)服務(wù)、快轉(zhuǎn)化”的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力，針對(duì)目前存在的營(yíng)業(yè)員忙閑分化，線下臨柜時(shí)間長(zhǎng)、線上自助辦理不通暢且業(yè)務(wù)覆蓋不全，用戶與營(yíng)業(yè)員沒(méi)有形成較強(qiáng)的服務(wù)粘性；營(yíng)業(yè)廳線上線下服務(wù)及銷售各自運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)通暢度低，流量互補(bǔ)優(yōu)化未能最大化；線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳位置分散，線上業(yè)務(wù)場(chǎng)景多等問(wèn)題，需要新建一體化智能受理平臺(tái)，提高線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和線下渠道生產(chǎn)效率，提升聯(lián)通APP的活躍度和流量?jī)r(jià)值，提升一線人員服務(wù)水平和用戶滿意度，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

公告顯示，該項(xiàng)目需要采購(gòu)中國(guó)聯(lián)通總部一體化智能受理平臺(tái)應(yīng)用軟件一套，主要建設(shè)功能模塊包括：搶派單智能調(diào)度、業(yè)務(wù)專員級(jí)別管理、連接角色管理、一體化受理、畫像營(yíng)銷、報(bào)表管理等。

項(xiàng)目2021-2022年采購(gòu)預(yù)算為906.24萬(wàn)元（不含稅）：其中2021年度采購(gòu)預(yù)算453.12萬(wàn)元（不含稅），包含在2021年項(xiàng)目批復(fù)投資內(nèi)；2022年依據(jù)滾動(dòng)規(guī)劃估算453.12萬(wàn)元（不含稅）。值得注意的是，本項(xiàng)目2021年報(bào)價(jià)設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)為總價(jià)371.55萬(wàn)元（不含稅）。

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