在“2021中國(guó)新消費(fèi)發(fā)展論壇”上，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)終端有限公司總經(jīng)理顧健華，vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷官倪旭東等參與“雙循環(huán)背景下的中國(guó)消費(fèi)”為主題的圓桌對(duì)話。

2020年，中央提出戰(zhàn)略性發(fā)展決策“國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”。中國(guó)擁有全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)和最全的供應(yīng)鏈，在“雙循環(huán)”新格局下，更多消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字化升級(jí)所帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)、新模式和新產(chǎn)業(yè)崛起成為必然。

　　vivo高級(jí)副總裁、首席營(yíng)銷官倪旭東

作為全球TOP智能手機(jī)品牌之一，vivo如何理解新消費(fèi)？倪旭東認(rèn)為，物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)人群，在消費(fèi)決策、消費(fèi)價(jià)值觀層面開(kāi)始出現(xiàn)多元、升級(jí)的趨勢(shì)。這種趨勢(shì)帶動(dòng)了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)型，從單一的產(chǎn)品消費(fèi)向場(chǎng)景消費(fèi)演變，從單一的品類消費(fèi)向生態(tài)消費(fèi)發(fā)展。

“現(xiàn)在是5G和萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，很難有一個(gè)企業(yè)能夠從一個(gè)產(chǎn)品維度滿足用戶在各個(gè)場(chǎng)景的需求。所以，單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)正在往軟件和硬件的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。”在圓桌對(duì)話中，倪旭東如此表示。

2021年是vivo品牌十周年。過(guò)去十年，vivo見(jiàn)證了從功能機(jī)時(shí)代到智能手機(jī)時(shí)代。下一個(gè)十年，面對(duì)新消費(fèi)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，vivo該如何去“解題”?

“我們會(huì)始終做到四個(gè)’堅(jiān)持’：第一，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，從用戶的視角，穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑；第二，堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)完成用戶導(dǎo)向的全面落地；第三，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以長(zhǎng)期主義的心態(tài)持續(xù)投入，確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先，在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時(shí)俱進(jìn)；第四，堅(jiān)持互信共贏，彼此成就，共同構(gòu)建生態(tài)消費(fèi)新格局。”倪旭東表示，vivo將從用戶的視角出發(fā)，通過(guò)對(duì)科技創(chuàng)新的不懈投入和對(duì)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的始終恪守，不斷通過(guò)一款款優(yōu)秀的、極致的、能夠帶來(lái)驚喜的產(chǎn)品去滿足不同細(xì)分人群的需求。

vivo自2019年起，明確了設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)和性能四個(gè)創(chuàng)新方向，進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)的投入，且在認(rèn)知正確的前提下，研發(fā)投入不設(shè)上限。

要將科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，從vivo自身的實(shí)踐和認(rèn)知來(lái)看，還離不開(kāi)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)。倪旭東認(rèn)為，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)師驅(qū)動(dòng)，它是一種價(jià)值觀。在實(shí)踐的過(guò)程中，vivo常常會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：“我們能改變什么？這種改變是否能給用戶帶來(lái)全新的意義？這種改變是否是以簡(jiǎn)單、完美、優(yōu)雅的方式去實(shí)現(xiàn)的？”

倪旭東表示，用戶對(duì)美的追求，對(duì)美好生活的追求，不僅僅是使用一部手機(jī)，更需要的是一部“美”的手機(jī)、能帶來(lái)暢快體驗(yàn)的手機(jī)、懂“他”的手機(jī)。“這就要求我們要時(shí)刻思考怎么更懂用戶，離用戶更近，通過(guò)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，給用戶帶來(lái)極致的、心動(dòng)的、驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)。”倪旭東說(shuō)。對(duì)于vivo而言，不同時(shí)代，消費(fèi)本質(zhì)始終不變，仍舊要回到用戶需求，更好的洞察和理解他們，更好的服務(wù)和滿足他們。

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