"求真務(wù)實、堅持原則"是他的人生格言，"善于思考、敢于突破"是同事對他的評價，而"為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"是他參加工作十一年以來的不變初心。作為一名基層黨員干部，他始終站在用戶角度思考問題，帶領(lǐng)團隊攻堅克難，用詳實的策劃落實各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，用專業(yè)的執(zhí)行打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗不斷拼搏。他就是泰州移動工維黨支部青年委員陳誠，同時也是工維部的一名基層班組長。

一心為用戶，敢啃"硬骨頭"

對陳誠而言，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗是自己義不容辭的責任，在這方面遇到任何困難都必須想方設(shè)法解決，堅決不能退縮。

2017年，泰州各縣區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了大量的不明外部干擾，嚴重影響了周邊用戶的通信。得知此事后，陳誠立即帶領(lǐng)團隊到一線展開排查，通過精密的掃頻測試分析，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)干擾都來自于小額貸款公司的倉庫。這些干擾器大部分都是非法、不合規(guī)的，對通信網(wǎng)絡(luò)造成了強干擾。原因找到了，問題卻不好解決。從事小額貸款工作的大部分是社會閑散人員，法律和規(guī)則意識都很淡薄，勸阻和說教難有效果。解決小額貸款公司帶來的信號干擾問題，無疑是一塊非常難啃的"硬骨頭"。

然而，陳誠在困難面前沒有止步。他自學了《治安管理條例》、《無線電管理條例》等法律法規(guī)，理清解決問題的思路及方案。最終通過法律手段協(xié)同多方力量解決了信號干擾問題。在啃下這塊"硬骨頭"的同時，類似問題的發(fā)現(xiàn)、反饋、查處工作流程也被打通，使泰州4G網(wǎng)絡(luò)干擾比例一直穩(wěn)居全省最低。

工作沉下去，質(zhì)量提上來

陳誠所在的網(wǎng)優(yōu)中心是4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量扎口班組，用戶的使用情況和后期反饋都是檢驗工作成效的標準。在日常工作中，陳誠會額外花費大量的時間和精力，將工作主動下沉至網(wǎng)維工作各環(huán)節(jié)，與各專業(yè)同事協(xié)同，把控每個環(huán)節(jié)的品質(zhì)，努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。在工維部全體黨員及員工的努力下，泰州4G上網(wǎng)滿意度不斷提高。

2017年12月底，陳誠接到一項提升居民小區(qū)用戶感知的任務(wù)。該項目時間緊、任務(wù)重，陳誠迅速抽調(diào)班組人員組成臨時"突擊隊"開展工作，要求對目標區(qū)域的每棟樓都進行實地現(xiàn)場查勘，堅決不遺漏任何一個點。工程啟動正值寒冬，憑著一股韌勁，陳誠和小伙伴們冒著寒風跑遍了150余個居民區(qū)的每個角落，從而制定出最優(yōu)方案，提早完成該項工程，方案有效率達100%。

網(wǎng)絡(luò)大優(yōu)化，內(nèi)潛挖出來

2017年，4G流量需求激增，用戶的使用場景也愈發(fā)豐富，居民區(qū)和農(nóng)村室內(nèi)深度覆蓋問題成為影響滿意度的關(guān)鍵問題。

這個問題的產(chǎn)生，源于4G市場的突破性發(fā)展，想要全面徹底解決，需要的投資將是一個天文數(shù)字，短時間內(nèi)根本不可能實現(xiàn)。難道當前就只能束手無策嗎？陳誠不甘心，他決定在現(xiàn)有的一畝三分地上再挖挖潛。通過多次的內(nèi)部頭腦風暴，他帶領(lǐng)團隊確定研究方向，用大數(shù)據(jù)思路精確建模，以覆蓋最優(yōu)為目標，經(jīng)過多次仿真、實驗、糾正，全網(wǎng)優(yōu)化方案最終確定，實施后現(xiàn)網(wǎng)潛能得到有效挖掘。這個項目獲評江蘇移動2017年四季度科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果。

"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"，中國移動的企業(yè)使命一直激勵著陳誠在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和支撐的道路上不斷前行。

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