“【金湖智慧醫(yī)療】您好！您于2017-11-06 17:19:53在金湖縣人民醫(yī)院被診斷為上呼吸道感染引發(fā)的咳嗽，請您及時進(jìn)行治療”。11月6日，周先生在金湖縣人民醫(yī)院就診后，收到這樣一條提醒短信。“這個溫馨提醒真不錯，縣人醫(yī)的服務(wù)真周到”，周先生說。

近日，在金湖縣人民醫(yī)院的大廳中，患者在掛號處繳費(fèi)后，手機(jī)上就會收到一條關(guān)于就診科室的具體方位和門診醫(yī)生的相關(guān)信息；病人就診后，手機(jī)上又會收到一條關(guān)于取藥處、所開藥方和費(fèi)用金額的相關(guān)信息……整個診療過程下來，可以收到7－8條短信提示?；颊邉觿邮种?，就可以很方便地獨(dú)自完成掛號、輔助檢查、取藥、?。ǔ觯┰旱纫幌盗芯驮\手續(xù)，免去了排隊等待和疲于咨詢的尷尬和煩惱，這是該院充分體現(xiàn)以人為本理念、推動高效化智慧醫(yī)療的重要方面。

掛號時間長、候診時間長、交費(fèi)買藥時間長、診斷時間短，這是長期以來市民在看病時反應(yīng)最強(qiáng)烈的問題，即“看病煩”。說起智慧醫(yī)療，金湖縣衛(wèi)計委的值主任深有感觸，“醫(yī)院雖然做了大量的技術(shù)和管理革新，但患者因就診流程不熟悉引發(fā)的投訴量在醫(yī)患投訴中占比仍然居高不下，醫(yī)院也迫切需要一套高效、智能的管理工具優(yōu)化就診流程、提高服務(wù)效能，改善醫(yī)療環(huán)境。”為此，淮安移動向本地醫(yī)療單位集中推薦智慧醫(yī)療集團(tuán)短信服務(wù)，希望發(fā)揮通信運(yùn)營商的技術(shù)優(yōu)勢與衛(wèi)生主管部門的權(quán)威影響，借助信息化手段創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和再造，打通信息壁壘，通過短信觸發(fā)達(dá)到服務(wù)提醒，進(jìn)一步改善群眾最迫切要求解決的“看病難”、“看病煩”問題，提升服務(wù)效率。

依托智慧醫(yī)療短信服務(wù)，優(yōu)化診療流程，對患者而言，改善了就醫(yī)體驗(yàn)，提高了看病效率；對醫(yī)院來說，既提高了醫(yī)療資源服務(wù)環(huán)境，也能減少醫(yī)患糾紛。通過讓“信息多跑路、患者少跑腿”，把患者從“三長一短”的痛苦中逐步解放出來，使醫(yī)院掛號、問診、取藥更加便捷，讓醫(yī)生有充裕的時間與病人溝通交流，無形當(dāng)中提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率。

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