在剛剛過去的慶祝中華人民共和國成立68周年國慶日里， 11.5萬民眾在北京天安門廣場觀看國慶升旗儀式，隨著五星紅旗緩緩升起，游客紛紛拿出手機(jī)定格瞬間。很少有人注意到廣場兩側(cè)默默值守的中國移動應(yīng)急通信車，是它們在為百姓通信護(hù)航，讓人們能夠通過社交工具分享對祖國的祝福。

對于中國移動應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)而言，這只是他們的日常。每一次節(jié)慶活動、每一次重大事件、每一次自然災(zāi)害中，都少不了中國移動應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位、沖鋒在前的身影。

僅最近五年來，中國移動就已累計(jì)投入上百億元，完成突發(fā)事件、社會活動、自然災(zāi)害等應(yīng)急通信保障2.0萬次，派出應(yīng)急通信車輛4.2萬次，動用應(yīng)急通信設(shè)備24.7萬套，共出動各類應(yīng)急保障人員170.4萬人次，出色地完成了勝利日閱兵、APEC峰會、“一帶一路”峰會等重大社會活動和魯?shù)榈卣?、九寨溝地震等重大自然?zāi)害的各項(xiàng)保障工作，成為國內(nèi)最主要的應(yīng)急通信保障力量。

重大事件從不缺席

如今，隨著我國綜合實(shí)力不斷提升、對外交往不斷擴(kuò)大，神州大地上“盛事”連連。這對通信保障工作提出了更高的要求，僅在2017年，中國移動就完成了“天舟一號”發(fā)射、“一帶一路”國際合作高峰論壇、建軍90周年閱兵、天津全運(yùn)會、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會晤等多項(xiàng)重大活動通信保障任務(wù)。

重大活動的通信保障是對中國移動網(wǎng)絡(luò)保障能力的全方位檢驗(yàn)，可以說代表了中國移動網(wǎng)絡(luò)的最極限能力、最高水平。

每一次重大活動的成功保障，都是中國移動應(yīng)急通信團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)、反復(fù)推演、無縫保障的結(jié)果。數(shù)十個(gè)版本的預(yù)案，上百次專項(xiàng)演練，7×24小時(shí)值守……通信保障的發(fā)令槍往往早在重大活動啟動前數(shù)月就已鳴響，遇到像G20峰會、大閱兵等重大事件的保障任務(wù)時(shí)，更是要提前半年多啟動應(yīng)急保障工作。

2016年9月舉辦的G20杭州峰會，是世界最高規(guī)格和參與國家最多的領(lǐng)導(dǎo)人峰會，備受全球矚目。G20峰會保障工作早在當(dāng)年3月就開始啟動。按照綜合性Ⅰ級重大活動通信保障機(jī)制，中國移動制定了各類通信保障預(yù)案74個(gè)、網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案26個(gè)。

從通信保障工作開始啟動，到峰會正式召開，中國移動共組織專項(xiàng)應(yīng)急演練133次、網(wǎng)絡(luò)安全演練48次；完成665套核心網(wǎng)系統(tǒng)、137臺路由器、86套DNS、923個(gè)核心機(jī)房、8.8萬公里傳輸線路的健康檢查，對102處施工隱患點(diǎn)安排專人盯防。

前期周密的準(zhǔn)備固然重要，重大事件期間的保障過程更是要做到萬無一失。

2015年9月3日，盛大的“中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”紀(jì)念活動在北京天安門廣場隆重舉行。

2015年9月3日凌晨，當(dāng)大多數(shù)人還在沉睡時(shí)，天安門廣場的中國移動現(xiàn)場人員已經(jīng)全力投入保障工作：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化到最佳狀態(tài)，應(yīng)急通信車隨時(shí)待命；而在保障指揮中心，由北京移動公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的后臺支撐團(tuán)隊(duì)徹夜不眠，密切關(guān)注著大屏幕上的各項(xiàng)指標(biāo)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件。這種7×24小時(shí)的緊張工作狀態(tài)一直持續(xù)到9月5日各國貴賓離開北京方告一段落。

事實(shí)上，對于一直致力于打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的中國移動而言，有些重大會議和活動的通信保障，通信需求并不是最難滿足的，需要放在保障首位的是網(wǎng)絡(luò)安全。

為此，中國移動在全集團(tuán)范圍內(nèi)擇優(yōu)選拔省級以上競賽（三等獎(jiǎng)以上）或網(wǎng)絡(luò)安全技能評定L3以上成員，創(chuàng)建了一支統(tǒng)一管理、高效有活力的網(wǎng)絡(luò)安全虛擬團(tuán)隊(duì)“泰山隊(duì)”。這是一支以機(jī)動支援全網(wǎng)為目標(biāo)的精英化的網(wǎng)絡(luò)安全專家隊(duì)伍。

在“泰山隊(duì)”現(xiàn)場值守的保障下，中國移動圓滿完成了G20峰會、“一帶一路”峰會等一系列黨和國家重大活動的網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。“泰山隊(duì)”也憑借在保障期間開展的WannaCry勒索蠕蟲病毒處置分析、網(wǎng)間DDoS攻擊流量分析等工作多次得到工信部、公安部等上級單位的高度評價(jià)。

大災(zāi)面前逆流向前

2017年8月8日21時(shí)19分46秒，四川省北部阿壩州九寨溝縣，一場7.0級地震讓這個(gè)風(fēng)景如畫的旅游勝地滿目瘡痍。

在國家地震臺網(wǎng)發(fā)布震情通報(bào)的短短5分鐘后，四川移動第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案。災(zāi)情發(fā)生10分鐘內(nèi)，四川移動及時(shí)向中國移動集團(tuán)公司、四川省委省政府匯報(bào)了相關(guān)情況。

震后16分鐘，四川移動已將網(wǎng)絡(luò)初步受損情況報(bào)告給中國移動集團(tuán)，同時(shí)建立了溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)上報(bào)受損情況及搶險(xiǎn)進(jìn)度，并依照政府相關(guān)要求做好短信發(fā)布等服務(wù)。

震后半個(gè)小時(shí)，阿壩地區(qū)以及九寨溝基站退服情況和傳輸中斷情況都得到及時(shí)上報(bào)，為抗震救災(zāi)的指揮及后續(xù)通信恢復(fù)工作提供了依據(jù)。

22：10，地震發(fā)生后僅50分鐘，中國移動的首批20人搶險(xiǎn)隊(duì)伍已趕到九寨溝漳扎鎮(zhèn)。經(jīng)過一夜的急行軍，次日6:40，黨員搶險(xiǎn)突擊隊(duì)7人小組率先徒步到達(dá)震中展開搶險(xiǎn)。

與此同時(shí)，緊急馳援災(zāi)區(qū)的命令從中國移動網(wǎng)絡(luò)部發(fā)往了甘肅、青海、重慶三個(gè)省份移動公司的應(yīng)急救援隊(duì)伍。接到命令的第一時(shí)間，這些省份移動公司的應(yīng)急救援隊(duì)伍立即行動起來，投入應(yīng)急通信救援。

我國幅員遼闊、地質(zhì)地貌復(fù)雜、自然災(zāi)害頻發(fā)。中國移動的應(yīng)急保障隊(duì)伍隨時(shí)整裝待發(fā)，奔赴像九寨溝地震這樣的搶險(xiǎn)救災(zāi)一線。自2012年至2016年的5年間，中國移動全網(wǎng)累計(jì)完成應(yīng)急通信保障19645次，其中重大自然災(zāi)害保障2265次、重要事故災(zāi)難保障370次。

四川蘆山7.0級地震、云南魯?shù)?.5級地震、北京“7·21”特大暴雨、天津港爆炸……在這些大災(zāi)大難發(fā)生后，當(dāng)別人都在撤離時(shí)，逆流沖鋒的除了迷彩綠，總少不了那抹通信藍(lán)，是他們?yōu)闉?zāi)區(qū)群眾和搶險(xiǎn)隊(duì)伍架起了通信生命線。

創(chuàng)新保障大顯身手

這是一支能打勝仗的隊(duì)伍，這是一支勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍。

在應(yīng)急保障方面，沖在最前面的并不僅僅是那些可親可敬的保障人員，還有中國移動的最新技術(shù)、最新裝備。中國移動將每一次重大應(yīng)急保障都當(dāng)做公司最新式設(shè)備、最先進(jìn)技術(shù)、最優(yōu)質(zhì)應(yīng)用的練兵場。超級基站、小型應(yīng)急通信車、無人機(jī)高空基站、準(zhǔn)5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程醫(yī)療等一大批創(chuàng)新成果經(jīng)受住了重大活動的高標(biāo)準(zhǔn)要求和大災(zāi)大難的極端條件的考驗(yàn)，大顯身手。

未雨綢繆，才能在突發(fā)情況下守住通信的生命線。中國移動自2011年起就在全國31個(gè)省公司率先成立應(yīng)急通信局，并根據(jù)地域、交通、災(zāi)害類型等特點(diǎn)，將全國劃分為6個(gè)大區(qū)，形成區(qū)域保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急物資的統(tǒng)一調(diào)度、分級存儲。

根據(jù)提前防災(zāi)的思路，中國移動在國內(nèi)外業(yè)內(nèi)創(chuàng)造性地進(jìn)行了抗災(zāi)超級基站的大規(guī)模部署。在現(xiàn)有基站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)網(wǎng)改造方式，在災(zāi)害多發(fā)地區(qū)每個(gè)縣城建設(shè)1個(gè)超級基站，有針對性地提高了基站通信設(shè)備、電源、傳輸、土建、安裝工藝等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保重大災(zāi)害時(shí)仍能為黨政軍的指揮提供通信服務(wù)，被譽(yù)為移動通信保障的“定海神針”。

2014年云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生地震時(shí)，中國移動在災(zāi)區(qū)的魯?shù)椤⑶杉铱h政府周圍都建有采用“光纖+衛(wèi)星”通信雙保險(xiǎn)模式、可抗九級地震的超級基站，極大地緩解了救災(zāi)指揮區(qū)域的話務(wù)壓力?？拐鹁葹?zāi)期間，兩個(gè)超級基站都調(diào)通了衛(wèi)星傳輸，一旦出現(xiàn)極端情況，仍能確保縣政府的通信覆蓋。其中，在震中龍頭山鎮(zhèn)有3個(gè)基站始終未曾退服，保證了震中抗震救災(zāi)的需要。

不論是重大活動保障，還是災(zāi)難應(yīng)急救援，具備調(diào)度靈活、快速開通能力的應(yīng)急通信車都是不可或缺的。為了滿足應(yīng)急保障高速、及時(shí)、高效的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，中國移動今年投入2億多元在全國范圍內(nèi)配發(fā)了47輛猛士衛(wèi)星4G應(yīng)急通信車。這種應(yīng)急通信車首次裝備了國產(chǎn)軍用新型商業(yè)化底盤。

為應(yīng)對地面大面積移動通信基站被毀或電源傳輸中斷情況，中國移動投入大量資金，同合作伙伴一起自主研發(fā)了無人機(jī)高空基站。在今年發(fā)生的九寨溝地震中，這一“神器”首次在地震場景下得到應(yīng)用，迅速搶通了九寨溝景區(qū)荷葉寨方圓30多平方公里受災(zāi)區(qū)域的通信信號。

此外，中國移動充分調(diào)動各類創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)應(yīng)急通信保障。在救災(zāi)搶險(xiǎn)中，應(yīng)用集中性能大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，明確搶修優(yōu)先級，分析用戶分布和通信需求精確指導(dǎo)救災(zāi)。在九寨溝地震中，中國移動通過大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)現(xiàn)場快速搶修重要基站5個(gè)、高負(fù)荷大業(yè)務(wù)量基站41個(gè)；快速統(tǒng)計(jì)地震前1小時(shí)災(zāi)區(qū)用戶清單，自動識別本地、漫游用戶，通過地震前后號碼清單對比，統(tǒng)計(jì)撤離用戶數(shù)量，為政府指導(dǎo)疏導(dǎo)人群提供依據(jù)。中國移動還通過中國移動樂樂醫(yī)手機(jī)App、400181610救助熱線等，為當(dāng)?shù)赜脩艉腿罕娞峁┤A西醫(yī)院專家遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)和災(zāi)后心理干預(yù)服務(wù)。

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