作為此次廈門會(huì)晤通信保障的主力軍，中國(guó)移動(dòng)以高度的政治覺悟和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，出色完成了各項(xiàng)通信保障任務(wù)，重點(diǎn)保障業(yè)務(wù)無一出現(xiàn)故障，圓滿實(shí)現(xiàn)了“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的既定目標(biāo)，做到了萬無一失。

在這份成績(jī)的背后，除了所有中國(guó)移動(dòng)員工的艱辛付出外，更凸顯了中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)實(shí)力，它們?cè)诖舜伪Ｕ瞎ぷ髦邪l(fā)揮了舉足輕重的作用。

能力 1

量身定制的通信保障體系

此次通信保障對(duì)于協(xié)同高效提出了更高的要求。為此，中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建了一套“集團(tuán)+省+市”的保障響應(yīng)體系，全集團(tuán)高效協(xié)同、上下一心，有效提升了物供、建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等各方面的工作效率。

借助這套體系，建設(shè)擴(kuò)容所需各項(xiàng)物資在今年春節(jié)前全部協(xié)調(diào)安排完成，并在春節(jié)后分批從全國(guó)各地匯入廈門。傳輸?shù)?ldquo;跨省、跨地市、跨區(qū)縣”三級(jí)應(yīng)急調(diào)度大本地網(wǎng)體系在5月份梳理制定完成，通信保障物資在8月份全部到位，并規(guī)劃安排了全省應(yīng)急隊(duì)伍點(diǎn)對(duì)點(diǎn)駐防重保網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃安排，做好了應(yīng)對(duì)會(huì)晤保障和極端天氣的充分準(zhǔn)備。短時(shí)間內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)就完成新建及改造基站、室分任務(wù)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)屬道路架空線路100%纜化落地，匯聚以上光纜管道率達(dá)100%。

在保障過程中，中國(guó)移動(dòng)開展“我為經(jīng)營(yíng)作奉獻(xiàn)”“服務(wù)廈門會(huì)晤，精彩有我”雙比雙拼立功競(jìng)賽活動(dòng)以及各專業(yè)技能競(jìng)賽，組建各專業(yè)金磚保障黨員先鋒隊(duì)、工人先鋒號(hào)以及青年突擊隊(duì)，將比學(xué)趕超的氛圍貫穿整個(gè)會(huì)晤保障。

能力 2

全方位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)

為力保會(huì)晤期間的網(wǎng)絡(luò)安全萬無一失，中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)“網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)平臺(tái)”，構(gòu)建4R網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，建設(shè)集“安全防護(hù)、態(tài)勢(shì)感知、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置”四種能力為核心的全天候全方位感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)平臺(tái)。

福建移動(dòng)技術(shù)人員在通信保障指揮中心通過重大活動(dòng)保障全網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況。

據(jù)悉，依托態(tài)勢(shì)平臺(tái)的ISMP子平臺(tái)（綜合資產(chǎn)安全管理平臺(tái)），遵循“一查、二掃、三改、四演、五關(guān)、六控”六步工作原則，開展“清資產(chǎn)、清漏洞、嚴(yán)要求”的“兩清一嚴(yán)”隱患排查整改工作，并為網(wǎng)絡(luò)安全空間站構(gòu)建“戰(zhàn)場(chǎng)沙盤”，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)趨勢(shì)對(duì)比，為安全指揮提供決策參考。

同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還打通包括短彩信反詐騙系統(tǒng)、國(guó)干省干核心路由器、DNS系統(tǒng)、CDN系統(tǒng)、IDC等所有通信安全防護(hù)設(shè)備，并建設(shè)一鍵應(yīng)急平臺(tái)，與指揮中心安全指揮調(diào)度大屏聯(lián)動(dòng)。

能力 3

全國(guó)首創(chuàng)“無線政務(wù)”解決方案

此次會(huì)晤保障中，由中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)建設(shè)的“無線政務(wù)專網(wǎng)”首次在金磚會(huì)晤保障中亮相，創(chuàng)新建設(shè)無線政務(wù)專網(wǎng)和智能安防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)晤保障實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)的無線和有線兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)。

據(jù)了解，“數(shù)字福建”是福建信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)戰(zhàn)略，無線政務(wù)專網(wǎng)為“數(shù)字福建”在無線領(lǐng)域的創(chuàng)新性延伸，中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新提出了基于TD-LTE泛在共網(wǎng)的解決方案，建構(gòu)起核心網(wǎng)物理隔離、無線側(cè)邏輯隔離和應(yīng)用側(cè)高強(qiáng)度加密的完整技術(shù)體系，為全國(guó)首創(chuàng)的無線政務(wù)通信應(yīng)用解決方案。

在會(huì)晤期間，中國(guó)移動(dòng)將無線政務(wù)專網(wǎng)與會(huì)晤相關(guān)系統(tǒng)相結(jié)合，在全市近萬個(gè)基站開啟無線政務(wù)專網(wǎng)功能，為會(huì)晤數(shù)千部無線政務(wù)專網(wǎng)卡等提供了遠(yuǎn)程調(diào)度、車載圖像回傳、人車查驗(yàn)、人臉識(shí)別等應(yīng)用服務(wù)，充分展現(xiàn)了4G時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，得到了相關(guān)部門的高度認(rèn)可。

能力 4

高效穩(wěn)定的應(yīng)急通信保障水平

會(huì)晤期間，中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)基站運(yùn)行平穩(wěn)，重要場(chǎng)館、三線四片、重要活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)零業(yè)務(wù)中斷的基本要求，達(dá)到全國(guó)領(lǐng)先水平。

在前期組織上，中國(guó)移動(dòng)制定“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度”的應(yīng)急原則，圍繞臺(tái)風(fēng)與重要會(huì)議疊加的可能性，做出差異化分級(jí)保障，落實(shí)跨地市、跨區(qū)域網(wǎng)格化對(duì)接支援，確保抗災(zāi)害能力及保障效率最大化。同時(shí)，部署各類應(yīng)急通信車、應(yīng)急油機(jī)車，確保突發(fā)情況下，政府部門、電力部分、燃?xì)?、防汛、大眾通信需求不中斷?/p>

同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用，推動(dòng)多載波聚合、高階編碼方式及4.5G新技術(shù)的落地應(yīng)用，積極部署自主研發(fā)的“微站配套寶”、無線環(huán)網(wǎng)等技術(shù)；在重點(diǎn)保障區(qū)域?qū)嵤╇pIP、雙路由、雙設(shè)備、雙時(shí)鐘、雙保護(hù)的“五雙保障”；打造“天上、地上”全天候的立體通信防護(hù)網(wǎng)，提供高速、安全、穩(wěn)定的移動(dòng)通信服務(wù)。

在廈金海纜登陸點(diǎn)，移動(dòng)維護(hù)人員在演練光纜熔接和應(yīng)急車開通。圖為用霸氣的東風(fēng)猛士改裝的“靜中通衛(wèi)星”通信車。

能力 5

星夜馳援的“泰山隊(duì)”

為確保會(huì)晤保障工作萬無一失，中國(guó)移動(dòng)還調(diào)遣精銳的網(wǎng)絡(luò)安全專家團(tuán)隊(duì)——“泰山隊(duì)”至鷺島，為會(huì)晤提供“貼身保衛(wèi)”。

據(jù)了解，“泰山隊(duì)”是精英化的網(wǎng)絡(luò)安全專家隊(duì)伍，以共享安全實(shí)踐、機(jī)動(dòng)支援全網(wǎng)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。該團(tuán)隊(duì)針對(duì)重大活動(dòng)提供通信安全保障、重大安全事件稽核、重要系統(tǒng)評(píng)估、緊急安全事件應(yīng)急等重要任務(wù)，由中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度。

為不辱使命，此次“泰山隊(duì)”實(shí)施依托經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)，制定技術(shù)方案，在重點(diǎn)保障現(xiàn)場(chǎng)值守。保障期間，“泰山隊(duì)”專家進(jìn)行了攻防滲透測(cè)試、評(píng)估加固以及以“五反”流程穿越、技術(shù)手段確認(rèn)和安全策略梳理，全面清理風(fēng)險(xiǎn)隱患，并協(xié)助前方指揮部研判處置相關(guān)告警，將多起風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

能力 6

精益求精的金牌服務(wù)

本次會(huì)晤保障中，中國(guó)移動(dòng)按會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分級(jí)別廳店服務(wù)、熱線服務(wù)、上門服務(wù)和后臺(tái)支撐5個(gè)維度，建立了一套特色專屬服務(wù)體系。

為確保外賓國(guó)際漫游通信暢通，福建移動(dòng)開通10086綠色通道，提供24小時(shí)不間斷雙語在線咨詢服務(wù)。

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，中國(guó)移動(dòng)提供10086客服熱線24小時(shí)不間斷英文服務(wù)，對(duì)國(guó)外客戶提供最優(yōu)級(jí)接入服務(wù)；根據(jù)來賓語音、流量的實(shí)際需求，適配相應(yīng)的套餐和產(chǎn)品，推出可自動(dòng)銷戶的專屬套餐，滿足外賓短期通信需求；在新聞中心公共服務(wù)區(qū)中，為各國(guó)賓客提供全業(yè)務(wù)受理服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還開發(fā)了協(xié)同國(guó)際漫游障礙處理流程，并提供免租金4G應(yīng)急租機(jī)服務(wù)。

此外，中國(guó)移動(dòng)率先在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)雙語臺(tái)席，組建“金牌客服”雙語團(tuán)隊(duì)，建立全套會(huì)晤期間接待國(guó)際友人、市民和外來賓客的特色服務(wù)流程。同時(shí)，推出“翻譯寶”智能翻譯設(shè)備，為有中英雙語翻譯需求的用戶提供支持。

能力 7

大數(shù)據(jù)指揮系統(tǒng)“強(qiáng)筋勁骨”

為了暢通會(huì)晤保障流程，中國(guó)移動(dòng)還專門研發(fā)、搭建了一套以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的全網(wǎng)集中調(diào)度管理平臺(tái)。

據(jù)了解，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)該區(qū)域傳輸中斷時(shí)，即可第一時(shí)間指派維護(hù)人員及物資進(jìn)行搶修。同時(shí)，實(shí)時(shí)掌握重要地區(qū)人流遷徙動(dòng)態(tài)，預(yù)防可能突發(fā)的公共安全隱患。此外，該系統(tǒng)還可對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、家庭寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視的重要指標(biāo)進(jìn)行分析，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

會(huì)晤期間，中國(guó)移動(dòng)還利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)管控重點(diǎn)區(qū)域的傳輸智能井蓋和智能光交鎖，當(dāng)閉合狀態(tài)異常時(shí)及時(shí)告警，快速啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保障，協(xié)助相關(guān)部門做好地下管線安保防控工作。

福建移動(dòng)圓滿完成金磚“廈門會(huì)晤”通信保障任務(wù)，各專業(yè)技術(shù)人員在指揮中心合影慶祝。

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