2017年6月8日，阿里巴巴股價(jià)開(kāi)盤(pán)大漲至142.6美元，總市值超3600億美元，再次超過(guò)騰訊的3323億美元，成為亞洲市值最高公司，排名全球前七。阿里巴巴投資者日大會(huì)在這一天舉辦，來(lái)自全球頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)超過(guò)350位投資人和分析師云集杭州西溪園區(qū)，所管理的資金超過(guò)4萬(wàn)億美元。

投資者日大會(huì)舉辦正值天貓6.18引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者狂歡之時(shí)，給全球投資者直觀展示了阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的強(qiáng)大商業(yè)力量，阿里巴巴以天貓為引擎驅(qū)動(dòng)的新零售戰(zhàn)略實(shí)施成果也成為全球投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。

在這次大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)給出2018財(cái)年收入指引為45-49%區(qū)間，遠(yuǎn)超36%-38%的市場(chǎng)分析預(yù)期。參會(huì)的部分投資機(jī)構(gòu)在當(dāng)天發(fā)布報(bào)告，紛紛上調(diào)對(duì)阿里巴巴的目標(biāo)價(jià)，其中中銀國(guó)際最高上調(diào)至164.5美元。投資者對(duì)阿里巴巴包括核心電商在內(nèi)的多領(lǐng)域業(yè)務(wù)持強(qiáng)烈看好態(tài)度，金融時(shí)報(bào)預(yù)測(cè)阿里巴巴將繼續(xù)一貫的高增長(zhǎng)軌跡；而路透社則把阿里形容為電商與數(shù)據(jù)領(lǐng)域的雙重巨人。

阿里的核心電商業(yè)務(wù)遠(yuǎn)超華爾街分析師的預(yù)期。天貓正從一個(gè)線上零售交易平臺(tái)，變身為新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。它是全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地，強(qiáng)大的商業(yè)力量，使其成為一塊吸引國(guó)內(nèi)外知名品牌的吸鐵石。

整個(gè)生態(tài)中的所有合作伙伴都隨著天貓的升級(jí)而發(fā)生新的化學(xué)反應(yīng)，包括品牌商和零售商的關(guān)系，品牌商和渠道商的關(guān)系，品牌商和物流商的關(guān)系，從供應(yīng)鏈，到銷(xiāo)售通路，到營(yíng)銷(xiāo)方式乃至線上線下關(guān)系，都開(kāi)始重構(gòu)協(xié)作。

“新零售的核心是從向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者?！卑⒗锇桶投戮种飨R云在投資者大會(huì)上說(shuō)，未來(lái)新零售基于數(shù)據(jù)，我們相信新零售在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下會(huì)快速增長(zhǎng)，改變中國(guó)消費(fèi)者的生活方式。

四個(gè)重構(gòu)重新定義全球零售

“新零售是阿里巴巴面向未來(lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化?！痹谕顿Y者大會(huì)開(kāi)場(chǎng)演講中，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇強(qiáng)調(diào)：“新零售戰(zhàn)略推動(dòng)下，天貓已與過(guò)去完全不一樣了”；“天貓真正成為全球品牌實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國(guó)品質(zhì)消費(fèi)的主引擎。”

 “新零售”是馬云在2016年云棲大會(huì)上正式提出的概念，這顯然是一個(gè)經(jīng)過(guò)深思熟慮的新詞匯。它代表了一種全球范圍內(nèi)原創(chuàng)的零售變革，在以天貓為核心的阿里巴巴生態(tài)平臺(tái)上踐行時(shí)所展現(xiàn)的成長(zhǎng)性與生命力，讓這種新的商業(yè)范式，引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)內(nèi)持久性劇烈反響。

過(guò)去幾年，阿里巴巴一直致力于打造這樣一種新零售的基礎(chǔ)設(shè)置，并為此建設(shè)了信息平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和云計(jì)算平臺(tái)。

“新零售”的出現(xiàn)，是天貓升級(jí)為一家數(shù)據(jù)公司后，對(duì)人、貨、場(chǎng)商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)時(shí)，對(duì)價(jià)值與效率重新審視、體認(rèn)后所獲得的洞察。它的重構(gòu)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

首先是供應(yīng)鏈的重構(gòu)。傳統(tǒng)零售的供應(yīng)鏈特別復(fù)雜，商品從廠家到消費(fèi)者手中要經(jīng)過(guò)各種繁瑣的流程，新零售的供應(yīng)鏈則從客戶(hù)、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，即時(shí)響應(yīng)。菜鳥(niǎo)物流和阿里云計(jì)算在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮巨大作用，對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)識(shí)別，配送鏈距離識(shí)別和限時(shí)送達(dá)等定制化需求的解決，將帶來(lái)全新的商業(yè)體驗(yàn)。

銷(xiāo)售全通路的重構(gòu)，既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區(qū)和農(nóng)村等渠道毛細(xì)血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣(mài)通、天貓國(guó)際和LAZADA等海外市場(chǎng)多通路。以天貓為主體的線上線下、海內(nèi)海外的全通路觸達(dá)。天貓正在成為全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的主引擎，這在阿里生態(tài)平臺(tái)之外，是不可想象也不可完成的。

第三方面的重構(gòu)，是品牌營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)連接的重構(gòu)。它是在新零售體系下以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營(yíng)銷(xiāo)方式。天貓生態(tài)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，智能化的算法，以及多媒體內(nèi)容社區(qū)的構(gòu)建，完成品牌運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者關(guān)系全鏈路、全周期上的一個(gè)行為閉環(huán)。

天貓生態(tài)平臺(tái)，還真正打通了線上線下，完成一次零售商業(yè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。從天貓與寶潔旗下sk2等知名品牌線上線下會(huì)員打通，到先后投資布局銀泰、百聯(lián)、蘇寧、三江購(gòu)物等，天貓為品牌創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是線上銷(xiāo)售額，而是多元的價(jià)值，包括為線下帶來(lái)的銷(xiāo)售額，品牌價(jià)值的提升，獲取新用戶(hù)和用戶(hù)停留的時(shí)長(zhǎng)，以及生產(chǎn)率的提高。

“我們也在鍛煉實(shí)踐自己的全渠道策略，讓我們的商家實(shí)現(xiàn)線上線下的連接，為用戶(hù)帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的無(wú)縫體驗(yàn)。”阿里巴巴CEO張勇在投資者大會(huì)的演講中說(shuō)，世界的未來(lái)會(huì)是線上線下將融為一體。

在6月9日投資者大會(huì)第二天，馬云則用“新零售就是線上線下皆大歡喜”定義未來(lái)徹底打破邊界后的零售業(yè)態(tài)。馬云說(shuō)：電商至今僅占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統(tǒng)零售商合作，將是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。最重要的是，消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)?！八械木€上線下從業(yè)者應(yīng)該向同一方向努力，即讓消費(fèi)者快樂(lè)?！?/p>

天貓：新零售變革的主引擎

新零售變革的深遠(yuǎn)意義，將以天貓為主引擎，在推動(dòng)中國(guó)整個(gè)商業(yè)形態(tài)變革上得到更大的展現(xiàn)。

“整個(gè)新零售下一個(gè)階段展非常重要的一點(diǎn)，已經(jīng)不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)跟消費(fèi)者去銷(xiāo)售的通路，越來(lái)越多商家正在走向把線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經(jīng)營(yíng)?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇認(rèn)為這是一個(gè)重要標(biāo)志，可以去判斷企業(yè)是不是真正走到了一個(gè)真的新零售的時(shí)代，或者這個(gè)企業(yè)能不能走到這個(gè)階段。

從制造連接到重新定義零售，如今的天貓?jiān)谌?、?shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字分發(fā)、數(shù)字供應(yīng)鏈管理等方面全方位賦能品牌，成為全球品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地。天貓目前已經(jīng)擁有超過(guò)1.2萬(wàn)國(guó)際品牌、18萬(wàn)知名大牌、8.9萬(wàn)旗艦店，截至2017年3月，在福布斯全球最具價(jià)值消費(fèi)者品牌中，有近八成品牌已入駐天貓。

這個(gè)金句算是恰如其分：“世界上只有兩種品牌，一種已經(jīng)入駐天貓，另一種正在來(lái)天貓的路上?！?/p>

“在傳統(tǒng)零售模式以貨為驅(qū)動(dòng)力，天貓則以人為驅(qū)動(dòng)力，是一種新零售完全原創(chuàng)模式?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁靖捷在投資者日大會(huì)的演講中說(shuō)，消費(fèi)者是核心，天貓為品牌和消費(fèi)者之間創(chuàng)造對(duì)話，傳統(tǒng)的零售模式在品牌和消費(fèi)者之間建一堵墻，但天貓將這堵墻拆掉。

在9號(hào)的大會(huì)演講中，馬云則著重強(qiáng)調(diào)了新零售對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)的巨大提升作用。他說(shuō)：“我們相信，如果可以幫助傳統(tǒng)零售商是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，會(huì)讓他們擁有更好的未來(lái)。”

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在昨天大會(huì)上的發(fā)言正好為此提供論據(jù)，他介紹，阿里巴巴堅(jiān)定線上線下要全面融合， 銀泰、百聯(lián)是兩個(gè)不同的試驗(yàn)場(chǎng)。阿里巴巴在線下的投資布局，包括蘇寧、三江等，都是希望用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付等能力，幫助零售業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成商業(yè)重構(gòu)?！拔覀兿嘈判铝闶墼跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下會(huì)快速增長(zhǎng)，改變中國(guó)消費(fèi)者的生活方式?！?/p>

在中國(guó)市場(chǎng)上，新零售戰(zhàn)略下的天貓也正在引領(lǐng)新一輪消費(fèi)升級(jí)。中國(guó)未來(lái)將擁有2億中產(chǎn)消費(fèi)者，他們對(duì)于商品、服務(wù)、旅行等購(gòu)物體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)都提出了更高的要求，這是從新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的一種典型發(fā)展路徑。美國(guó)則沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)此一階段。天貓用“品質(zhì)消費(fèi)”來(lái)描述這種中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)象，“品質(zhì)”一詞也很好對(duì)外傳達(dá)出阿里平臺(tái)所做的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)努力。

天貓生態(tài)平臺(tái)的升級(jí)，正與這種“品質(zhì)消費(fèi)”現(xiàn)象相契合，它也預(yù)示出新零售的巨大成長(zhǎng)性。

阿里巴巴2017財(cái)年第四財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季度電商核心業(yè)務(wù)收入315.70億元人民幣，同比增長(zhǎng)47%，如今阿里巴巴平臺(tái)的交易總額占中國(guó)零售總額的11%，行業(yè)領(lǐng)先的地位不可動(dòng)搖。張勇在投資者日的演講中表達(dá)預(yù)期，電商核心業(yè)務(wù)到2020年GMV達(dá)到1萬(wàn)億美元（6萬(wàn)億人民幣）；到2036年，年度活躍消費(fèi)者達(dá)20億。

未來(lái)，是無(wú)盡的想象空間。

早在1999年馬云就告訴員工，阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在中國(guó)，而在硅谷。“在這一點(diǎn)上，他的觀點(diǎn)非常正確?！币粋€(gè)月前，美國(guó)《新聞周刊》在關(guān)于馬云和阿里巴巴的封面報(bào)道中如此評(píng)價(jià)。

或許也可以換句話說(shuō)，硅谷以亞馬遜為代表的電商公司，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在中國(guó)。阿里巴巴的天貓核心電商所代表的新零售發(fā)動(dòng)機(jī)角色，仍在繼續(xù)打破華爾街分析師的預(yù)期。

“天貓已經(jīng)從銷(xiāo)售平臺(tái)變?yōu)槠放菩铝闶坜D(zhuǎn)型的引擎?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇說(shuō)，天貓成為全球品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地、消費(fèi)升級(jí)的主引擎以及新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。

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