文丨潘晴晴

編輯丨董金鵬

9月，“果粉”翹首以盼的iPhone 14即將上市。與此同時，深圳、東莞、鄭州、濰坊等地的蘋果代工廠也加速啟動招工：

藍(lán)思科技（外觀防護(hù)零部件核心供應(yīng)商）開出超30元的時薪，比同行高一倍；

富士康深圳龍華廠區(qū)的招工獎金提高至6480元；

富士康鄭州廠區(qū)更是公布高額補貼政策，“打卡55天返費萬元”。

誠鎵精密是一家生產(chǎn)和組裝3C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件的制造型企業(yè)，同時也是三星的一級供應(yīng)商、蘋果的二級供應(yīng)商。誠鎵精密人力資源負(fù)責(zé)人徐坤告訴億邦動力，今年來自蘋果的訂單相比往年有所下降，企業(yè)招工需求不是特別緊迫。

不過，讓徐坤感到慶幸的是，年初招募的近60名工人，目前留職率在90%以上，這為企業(yè)省下不少招聘成本。管理模式和薪資待遇沒有明顯變動，為什么誠鎵精密新招工人的留職率保持如此高水平？

“如果放在往年，這么高的留職率，簡直不可想象。很多通過勞務(wù)中介招募來的工人，看到工廠環(huán)境不符合預(yù)期，干兩三個月就辭職了?！毙炖ふf，今年誠鎵精密試水“直播帶崗”，用直播招聘藍(lán)領(lǐng)工人，取得了意外收獲。

今年初，受多地疫情影響，誠鎵精密面臨“招工難”。徐坤通過朋友介紹，聯(lián)系到常州勞務(wù)中介機構(gòu)劉超人力。劉超人力是一家依托快手，通過短視頻和直播發(fā)布招聘信息的勞務(wù)中介機構(gòu)。

“通過這種方式招聘的員工，入廠之前就對工廠情況有了全面客觀的了解，認(rèn)知度和匹配度很高?！毙炖ふf，今年3月，誠鎵精密通過劉超人力招了近60名新員工，5個月留職率在90%以上；而傳統(tǒng)勞務(wù)中介招募的工人，一般干2-3個月都會辭職。

劉超是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，退伍后跑過汽車運輸，做過汽車改造，也干過服裝批發(fā)和直播電商。2020年，做勞務(wù)中介的朋友找他借車，把從河南招募的工人送往江蘇。他當(dāng)時在快手直播賣服裝，積累了16萬粉絲量，萌生通過直播發(fā)招聘信息的想法。

劉超發(fā)布的第一條招聘短視頻是“鹽城化工廠招工，工價8500元”，很快播放量便突破30萬。此后，他又幫助一家口罩廠在一周時間里招募了200名工人。

兩次試水讓劉超篤定，直播帶崗將成為有潛力的創(chuàng)業(yè)機會，于是和朋友創(chuàng)辦了劉超人力。劉超作為主播，在直播間講解企業(yè)用工需求、崗位特征、工作內(nèi)容和薪酬待遇等，有意向的求職者可以直接投遞簡歷，等待客服溝通。創(chuàng)業(yè)三年，劉超人力累積了近30家工廠客戶，幫助1.4萬名工人找到工作，第一個月的留職率最高可達(dá)80%。

為什么越來越多的制造企業(yè)開始接受直播帶崗？直播帶崗如何解決長期存在的藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)供需矛盾？直播帶崗是疫情催生的短期需求，還是即將顛覆傳統(tǒng)招聘的“新物種”？億邦動力通過訪談直播帶崗從業(yè)者、招聘企業(yè)和求職者，試圖給出答案。

01

比用工荒和失業(yè)更嚴(yán)重的

是缺Z世代的新招聘與管理方式

十多年前，徐坤是富士康生產(chǎn)車間的管理人員；而現(xiàn)在，他是誠鎵精密人力資源負(fù)責(zé)人。他見證了中國電子制造的蓬勃發(fā)展，也深刻體會到日益嚴(yán)峻的藍(lán)領(lǐng)招聘現(xiàn)狀。

過去，工廠發(fā)布的用工需求，一般會下派給勞務(wù)公司，勞務(wù)公司再派發(fā)給區(qū)域代理，例如河南代理、山西代理、東北代理。區(qū)域代理下面又有小中介公司，最小的可以下沉至村鎮(zhèn)，找到村鎮(zhèn)的意見領(lǐng)袖，發(fā)布招聘信息。

“勞務(wù)中介為了多招工人，會有意無意美化工作崗位，很多求職者信心滿滿地出發(fā)，看到工作環(huán)境不達(dá)預(yù)期，又很快選擇離職?！毙炖じ嬖V億邦動力，這條冗長的招聘鏈路不僅消耗工廠的精力和財力，更不可能儲備后備力量。

最近幾年，中國的勞動力逐漸開始縮減，藍(lán)領(lǐng)不斷向新興業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)分流。“我們屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，招聘工人的工作越來越難做。年輕人寧愿做餐館服務(wù)員、外賣員，也不愿意加入制造業(yè)?！毙炖ふf，傳統(tǒng)招聘模式越來越招不到合適的人才。

誠鎵精密主要接收海外訂單，組織工人生產(chǎn)。每年4-5月和7-8月，海外品牌開發(fā)新品，也是誠鎵精密的生產(chǎn)淡季。每年9月至次年2月，誠鎵精密迎來出貨高峰期。

為了降低用工成本，工廠越來越傾向采用靈活用工，跟中介簽訂勞務(wù)派遣合作，由后者招募工人。每年秋天，產(chǎn)業(yè)工人因大訂單臨時聚在一起，大多以勞務(wù)派遣的形式進(jìn)駐工廠，完成訂單交付之后，再次被釋放到勞務(wù)市場?！芭龅接霉せ?，整個勞務(wù)派遣市場也會變得異?；靵y，即便工廠開出很高的價格，也不見得能招來人?！毙炖ふf。

下半年，各地服裝工廠進(jìn)入生產(chǎn)旺季

藍(lán)領(lǐng)工人流動性比較強，一年換兩三次工作的情況很常見。劉超創(chuàng)業(yè)三年，通過大屏幕展示工廠的實際工作環(huán)境，減少信息不對稱，同時適當(dāng)降低求職者期待。

他形象地說：“同樣吃饅頭，如果我說到了工廠是吃窩頭，他來工廠一看，吃的是饅頭，是不是就高于期待了？如果我說來工廠可以吃到山珍海味，他來了一看是饅頭，是不是會有被騙的感覺？”

相比傳統(tǒng)招聘，直播帶崗的招聘鏈路較短，業(yè)務(wù)模式也比較簡單。求職者通過直播間了解崗位詳情，一鍵完成報名，由勞務(wù)中介負(fù)責(zé)溝通細(xì)節(jié)。

去年12月，山東某大學(xué)大三學(xué)生楊云通過快手旗下“快招工”找到第一份實習(xí)，入職濰坊一家大型電子廠。楊云實習(xí)的崗位是藍(lán)牙耳機組裝和質(zhì)檢，工作分白班和夜班，每個月輪換一次；每個班次連續(xù)工作三個小時可以休息10-15分鐘，午休時間一小時。

盡管在流水線工作，但楊云沒有做“廠妹”的心理負(fù)擔(dān)。雖然她內(nèi)心依然期待有一份“坐辦公室”的工作，但對眼下這份工作的各方面條件還比較滿意，“除了賺錢，還能增長技能”?？粗磉呁峦ㄟ^努力，一步步從產(chǎn)業(yè)一線走到管理崗位，她對未來的職業(yè)發(fā)展也充滿期待。

教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年高校畢業(yè)生將達(dá)到1076萬人，比上年增加167萬人。楊云所在的班級，只有30%的同學(xué)找到了工作。在她的推薦下，班里有五六名同學(xué)也順利入職這家企業(yè)。目前，他們拿到手的工資是7000元，還有五項社會保險。

機器代替人力是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路，但很多生產(chǎn)工序仍需大量熟練工人動手組裝或操作機器。徐坤告訴億邦動力，目前制造企業(yè)的成本，人工成本占到30%，而十年前，人工成本占比還不到20%。

在布滿智能吊掛設(shè)備的服裝廠里，仍需要大量熟練的縫紉工人

除了試水新型招聘方式，工廠也在積極調(diào)整管理模式，緩解當(dāng)下的招聘難題，也迎接Z世代的藍(lán)領(lǐng)工人。

“95后和00后，并不是要多高的薪水，他們更需要足夠的尊重?！毙炖ふf，早期工廠的管理大多是指令性的，下級必須服從上級管理，簡單粗暴；現(xiàn)在要更多考慮員工的感受，溝通方式也更溫和。

關(guān)于藍(lán)領(lǐng)員工的晉升通道，工廠設(shè)計了兩條路線：一條是管理路線，從一線員工做起，逐步走向組長、科長和部門經(jīng)理等管理崗位；另一條是技術(shù)路線，從學(xué)徒做起，逐步升級為不同級別的技術(shù)員和工程師。

02

摒棄坑蒙拐騙，做“一股清流”

直播帶崗如何提升招聘體驗？

創(chuàng)辦劉超人力之前，劉超和合伙人深入各地勞務(wù)市場，決心搞清楚行業(yè)運行規(guī)律。

他們先去了上海、蘇州、昆山和鹽城，了解用工市場的情況；此后又奔赴河南、山東、貴州、山西，探查勞務(wù)輸出大省的運作模式。一番行程下來。劉超不禁感慨：“勞務(wù)中介行業(yè)的水，確實很深，真正賺的錢都在看不到的地方，在套路里。”

一直以來，勞務(wù)中介背負(fù)著諸多負(fù)面評價，求職者擔(dān)心遇到黑中介，或被騙錢，或被克扣工資。而這次考察，更堅定了劉超做勞務(wù)市場“一股清流”的決心。

2021年，劉超將公司從河南老家搬至江蘇常州，租下5000平方米的辦公樓；除了員工辦公區(qū)，其他場地改建為宿舍、食堂和娛樂室，接待來自全國各地的求職者。

之所以選擇落戶常州，劉超有自己的考慮。一方面，常州緊鄰無錫和蘇州，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與兩地還有不小差距，勞務(wù)模式也相對落后，這是開拓市場的新機會。

另一方面，常州是新能源和智能制造等產(chǎn)業(yè)聚集地，入駐企業(yè)有比亞迪、理想汽車等。它們對藍(lán)領(lǐng)工人的需求量大，釋放出來的用工需求也能第一時間傳遞出來。

劉超說，常州公司可以看作一個“直播—呼叫中心”，他們派員工到全國各地，幫助求職者完成面試、體檢和入職等流程?！皞鹘y(tǒng)的勞務(wù)中介機構(gòu)有明顯的地域性特征，但我們是一種網(wǎng)絡(luò)招聘模式，通過短視頻直播的方式招聘，不受地域性的影響?！?/p>

“直播—呼叫中心”只是劉超探索的初步成果。劉超人力創(chuàng)辦兩年，團(tuán)隊規(guī)模達(dá)到30多人，如今有了更加明確的業(yè)務(wù)分工，形成快招工的“四部曲”業(yè)務(wù)模式。

劉超人力日常直播場景

首先，由新媒體運營通過短視頻、直播和評論私信等動作實現(xiàn)“引流”，引導(dǎo)客戶留下基本信息和聯(lián)系方式。接著，招聘部門溝通求職者的意向，之后由駐廠部門帶領(lǐng)求職者進(jìn)工廠面試、體檢和簽約，介紹工廠基本情況。最后，公司全體成員將客戶進(jìn)行“復(fù)購裂變”，設(shè)立獎勵機制，鼓勵求職者推薦更多人報名。

劉超人力日均溝通意向求職者200—300人。“我們構(gòu)建的是一個集合天網(wǎng)、地網(wǎng)和人網(wǎng)的系統(tǒng)，由線上走向線下服務(wù)，由機器服務(wù)走向人與人的面對面交流。”劉超說。

通常，勞務(wù)中介與工廠合作有三種模式。第一種是代理招聘，工廠委托勞務(wù)中介招聘，工人直接和工廠簽訂勞動合同。

在代理招聘模式下，工人入職3-6個月內(nèi)，勞務(wù)中介每月可獲得800-1500元的中介費。如果工人在三個月內(nèi)離職，中介只能獲得3個月的費用。如果工人入職滿6個月，工廠交付6個月的費用，雙方的合作結(jié)束。

第二種是勞務(wù)派遣，適用于低勞動附加值和低技術(shù)含量的崗位，用工需求也多是臨時性的，一筆訂單完成之后，工人又被重新釋放回勞務(wù)市場。這種情況下，工廠和勞務(wù)中介簽訂用工合同，中介派人至工廠工作，并支付工資。中介公司賺的是工資的差價，一般每小時抽成2-3元。

第三種是產(chǎn)線外包，工廠提出訂單量、交付時間和勞動報酬，勞務(wù)中介安排人手完成訂單，發(fā)放工資。“這種方式很考驗勞務(wù)中介的運營能力?！眲⒊嬖V億邦動力，“運營效率高，利潤空間大，一名工人身上能賺1000-2000元/月，反之還會倒貼錢。”

在直播帶崗的新模式，勞務(wù)中介的盈利模式?jīng)]有多大變化。目前，大多數(shù)直播帶崗機構(gòu)與工廠的合作主要是代理招聘和勞務(wù)派遣，其中勞務(wù)派遣最為常見，主要與工廠的季節(jié)性用工有關(guān)。

劉超解釋說，很多代工廠的訂單量并不穩(wěn)定，有的工廠訂單淡季長達(dá)5-8個月；訂單高峰期，工廠又要在盡可能短的時間內(nèi)完成交付，因此用工量激增。所以，工廠寧愿在用工高峰期掏高價招募工人，也不愿意長期花錢雇正式工人。

而很多工人對勞務(wù)中介的誤解，也主要在工資發(fā)放上，他們認(rèn)為中介公司克扣了工資。劉超坦言，確實有一些不正規(guī)的企業(yè)，各種套路工人，但這個行業(yè)的經(jīng)營邏輯非常簡單，就是賺企業(yè)支付工資的差價?！吧踔梁芏鄷r候，我們?yōu)榱颂岣吒偁幜?，還會把工廠給的服務(wù)費分一部分給工人?！?/p>

盡管勞務(wù)中介的口碑一直不好，但劉超還是堅定初心。“我只賺屬于我的那一部分錢，不該我賺的錢，一分不賺。”他說。

為了建立求職者與勞務(wù)中介的信任關(guān)系，劉超和團(tuán)隊在“四部曲”的流程中加強了服務(wù)體驗，通過交流互動，一點點打消求職者的疑慮。

劉超正在工廠考察，了解招聘崗位的實際情況

劉鵬是這種新型招聘方式的受益者。2019年，年僅18歲的他就離開學(xué)校謀生。當(dāng)時，他讀書的中專聯(lián)系了青島海爾的面試機會。他和四個小伙伴從山東淄博坐上火車，一路導(dǎo)航找到廠址，結(jié)果卻因體檢沒通過，失去實習(xí)機會，只能到處打零工謀生。

日常生活中，劉鵬最常使用的APP是快手。對他來說，快手既是看漫畫、打游戲和瀏覽新聞的應(yīng)用，也是查詢招工信息的“百度”。

因為經(jīng)常搜索和瀏覽招工信息，劉鵬刷到了劉超直播間，并在這里找到一份三個月的短期實習(xí)，入職常州一家光伏廠。工作內(nèi)容是光伏板高溫鍍層，一小時23元，每天工作10小時。

劉鵬告訴億邦動力，劉超開在常州的中介機構(gòu)是一個有人情味的地方。沒有落實工作之前，劉鵬可以在那兒免費住宿。

之后，劉超幫劉鵬在常州一家新能源企業(yè)謀得工作，直接與工廠簽訂用工合同。目前，劉鵬在那工作已有一年半，到手工資7000元/月以上，趕上年關(guān)值班，月工資可以到1.2萬元。

這份工作輕松好上手，他所在的電極車間只需根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，將300公斤的鋰電池原材料分批次投入攪拌缸。這是整個工廠為數(shù)不多還需要人工操作的環(huán)節(jié)。

劉鵬父母是第一代藍(lán)領(lǐng)工人，在老家淄博紙箱廠工作。劉鵬覺得，他和父母之間最大的區(qū)別在于，自己敢想敢干，不輕易滿足現(xiàn)狀。

“這三年，我的工資從一個月三四千漲到現(xiàn)在七千多，還有五險一金，就是因為我在不斷找機會改變現(xiàn)狀?！眲Ⅸi告訴億邦動力，目前他想提升學(xué)歷，考一個大專文憑，為未來增加一些籌碼。

眼下又到了藍(lán)領(lǐng)招聘季，相比往年，今年勞務(wù)市場面臨“供大于求”的局面。僧多粥少，學(xué)歷文憑越來越成為藍(lán)領(lǐng)工人入職大廠的敲門磚。劉超人力也正在與一家培訓(xùn)機構(gòu)洽談，希望為公司的工友提供提升學(xué)歷的機會。

03

4億藍(lán)領(lǐng)線上招聘不足5%

直播帶崗能否終結(jié)“搶人大戰(zhàn)”？

中國9億勞動力，藍(lán)領(lǐng)4億多，占比超過45%。4億藍(lán)領(lǐng)工人，第二產(chǎn)業(yè)吸納2.18億人，第三產(chǎn)業(yè)2.08億人?？梢院敛豢鋸埖卣f，藍(lán)領(lǐng)是中國實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“中堅力量”。

然而，如此龐大的藍(lán)領(lǐng)工人體量，線上招聘比例竟然不足5%。三年來，受疫情影響，線下招聘難以啟動，直播帶崗因成本低、流量大和不受地域限制等優(yōu)勢，逐漸成為企業(yè)招聘的新嘗試。

2022年1月，快手推出“快招工”，專注直播招聘，加速直播帶崗在藍(lán)領(lǐng)招聘市場的滲透。今年第一季度，“快招工”月活超過1億，春節(jié)期間單日收簡歷數(shù)量甚至高達(dá)15萬份。5月24日至6月15日，快手補貼10億流量，推出600余場直播招聘專場，100多家用工企業(yè)提供近20萬個崗位。

快手“快招工”直播間界面

從“直播帶貨”到“直播帶崗”，這是快手探索直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)化的新嘗試，也是其作為新經(jīng)濟(jì)平臺融入實體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的表現(xiàn)。相比其他藍(lán)領(lǐng)招聘平臺，快手的社區(qū)文化更容易讓主播和求職者產(chǎn)生信任鏈接。

在快手，招聘主播和求職者之間并不是“一錘子買賣”的關(guān)系。“求職者是將他的職業(yè)生涯交給我們，這是一種很難得的信任?！眲⒊f。

起初，快招工的發(fā)展并不順利。劉超人力創(chuàng)業(yè)的前兩年，他們在快手做直播帶崗，有時還會遭遇平臺“限流”。當(dāng)時，這種新業(yè)務(wù)還比較少，平臺監(jiān)管難度大。此后，快招工項目啟動，快手陸續(xù)出臺多項規(guī)范政策。

現(xiàn)在，入駐快招工的主播，除了必須具備的上崗資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣資質(zhì)和人力資源經(jīng)營許可證，頭部勞務(wù)中介服務(wù)商還需繳納一筆最高30萬的保證金。

“現(xiàn)在的直播帶崗是個相對陽光的行業(yè)，我們每天都直播，如果服務(wù)履約能力不行，隨時接受用戶的批評和反饋，保證金也拿不回來?！眲⒊f。

2021年8月，蘇州火車站附近，一家接待中心正在迎接慕名而來的外地求職者。接待中心的運營方是江蘇豐為網(wǎng)絡(luò)，該公司負(fù)責(zé)人張龍告訴億邦動力，這些工友都從直播間投遞過簡歷，基本上到達(dá)當(dāng)天就可以安排工廠面試，來回都有大巴車接送。

江蘇豐為網(wǎng)絡(luò)是快手上首家專業(yè)孵化帶崗主播的MCN機構(gòu)，目前旗下自孵化主播35人，外部合作主播15人，主要以代理招聘的方式幫助工廠招工。服務(wù)企業(yè)以江蘇及周邊省份的電子廠為主，下一階段也將拓展至體育用品、服裝等行業(yè)。

江蘇豐為網(wǎng)絡(luò)的“招聘主播”團(tuán)隊正在直播

張龍說，以前每個地區(qū)都有自己的人才勞務(wù)市場，豐為網(wǎng)絡(luò)希望通過與各地政府主管部門合作，將線下的人才招聘市場搬到直播間里，聯(lián)動政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，舉辦線上招聘專場。

“和政府合作在各地建立直播基地，既可以保證招聘流程的合規(guī)性、安全性，又可以形成區(qū)域效應(yīng)，吸引周邊求職者和企業(yè)進(jìn)行需求對接?！彼f。

快手內(nèi)部人士透露，近期快手已經(jīng)啟動“藍(lán)領(lǐng)招聘升級計劃”。其中，“快招工”將通過引入代運營商、服務(wù)商、公會、直播達(dá)人、勞務(wù)派遣機構(gòu)、勞務(wù)中介公司、企業(yè)等多種角色，搭建招聘生態(tài)圈，推動藍(lán)領(lǐng)招聘從機構(gòu)入駐、職位上架、內(nèi)容運營、線索轉(zhuǎn)化、員工入職、履約保障等全鏈路數(shù)字化。

目前，整個勞務(wù)中介行業(yè)都在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛期，陳舊的招聘方式正在被招工企業(yè)摒棄，新型的直播招聘方式還需要平臺、機構(gòu)和企業(yè)的共建，增強各方信心。

今年6月，富士康正式在快手啟動直播招募，以“直播帶崗”、“短視頻招募”、“網(wǎng)絡(luò)專場招募”等創(chuàng)新招才引才形式，進(jìn)行數(shù)字化招募探索。

“現(xiàn)在制造企業(yè)對我們做直播帶崗是舉雙手贊成，原因很簡單，傳統(tǒng)線下招聘和網(wǎng)站圖文招聘充斥著大量不實信息，不管是對招聘者，還是求職者，都是一種資源浪費?！睆堼堈f，“而直播招聘在各個環(huán)節(jié)都是公開透明的，始終和工廠信息保持一致?！?/p>

對于大多數(shù)制造型企業(yè)來說，盡管工廠會根據(jù)訂單波動靈活控制用工量，但為了培養(yǎng)熟練工人，仍會在一些關(guān)鍵崗位保留30%—40%的人員轉(zhuǎn)為正式員工，作為人力資源的長期儲備。

徐坤認(rèn)為，現(xiàn)在有了直播帶崗這種新方式，或許可以讓工廠在一定程度上擺脫用工高峰期的“搶人大戰(zhàn)”。

“通過直播帶崗招聘來的員工，對工廠的認(rèn)可度比較高。員工穩(wěn)定下來，可以從學(xué)徒成長為熟練工，工作效率和生產(chǎn)質(zhì)量也會逐步提升，對企業(yè)長期經(jīng)營更有幫助。”他說。

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