11月18日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD；港交所股票代號(hào)：9618）發(fā)布了2021年第三季度業(yè)績(jī)。京東集團(tuán)凈收入為2187億元，在當(dāng)季的成本和費(fèi)用支出中，96%都用于商品采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、物流履約、技術(shù)研發(fā)、員工薪酬福利以及對(duì)品牌商家扶持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入。

同時(shí)，報(bào)告期內(nèi)，京東全渠道戰(zhàn)略成果顯著。不僅首家京東MALL落地西安，京東居家攜手尚品宅配打造的第一家線(xiàn)下家居家裝超級(jí)大店也同期開(kāi)業(yè)，而且在快消品、生鮮、服飾、健康、社區(qū)生活、汽車(chē)等眾多領(lǐng)域，京東的全渠道戰(zhàn)略也均實(shí)現(xiàn)了加速拓展。

隨著全渠道戰(zhàn)略的全面落地，在推升零售整體業(yè)績(jī)的同時(shí)，京東通過(guò)充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長(zhǎng)效能，也帶動(dòng)更多實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新增長(zhǎng)。京東集團(tuán)總裁徐雷表示，“我們預(yù)判零售行業(yè)的去中心化趨勢(shì)將不斷深化，全渠道戰(zhàn)略不僅是打開(kāi)京東零售長(zhǎng)期發(fā)展天花板的第二條增長(zhǎng)曲線(xiàn)，更將深度鏈接線(xiàn)下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

前三季度全渠道GMV實(shí)現(xiàn)近100%增長(zhǎng) 多個(gè)實(shí)體創(chuàng)新業(yè)態(tài)首次亮相

作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，目前京東已布局了包括京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車(chē)會(huì)等數(shù)以萬(wàn)計(jì)的線(xiàn)下門(mén)店。

通過(guò)全面開(kāi)放自身的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施能力，今年前三季度，京東零售全渠道GMV實(shí)現(xiàn)了近100%增長(zhǎng)。尤其在第三季度，京東全渠道戰(zhàn)略全面落地，多個(gè)領(lǐng)域取得了突破性的發(fā)展成果。

其中，全國(guó)首家京東MALL落地西安，作為京東首家全場(chǎng)景綜合類(lèi)消費(fèi)主題購(gòu)物中心，匯集全球一線(xiàn)家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼品牌150多家入駐，經(jīng)營(yíng)商品超20萬(wàn)種。截至10月7日，京東MALL累計(jì)成交額已突破1.5億，超百萬(wàn)用戶(hù)參與了京東MALL線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)。京東居家攜手尚品宅配打造的第一家線(xiàn)下家居家裝超級(jí)大店也在京東MALL中首次亮相。

作為京東旗下的美食生鮮超市，七鮮門(mén)店持續(xù)拓展。今年三季度，七鮮在長(zhǎng)沙、成都和南京3個(gè)城市開(kāi)設(shè)了4家門(mén)店。另外，11月11日，MUJI無(wú)印良品與七鮮聯(lián)手打造的中國(guó)首家生鮮復(fù)合店——上海瑞虹天地太陽(yáng)宮店也正式開(kāi)業(yè)，這既是無(wú)印良品在中國(guó)涉足生鮮超市領(lǐng)域的首秀，也是七鮮在上海落地的首家門(mén)店。

而為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口好物的需求，繼此前京東國(guó)際免稅專(zhuān)區(qū)在京東APP上線(xiàn)，并與海旅免稅、深圳免稅等共同打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的免稅購(gòu)物場(chǎng)景后，今年京東11.11期間，京東國(guó)際首家進(jìn)口綜合館也在海南三亞紅樹(shù)林度假區(qū)開(kāi)業(yè)。

打通通用化能力 健康、社區(qū)生活、寵物等全渠道加速拓展

“全渠道戰(zhàn)略背后的邏輯是打開(kāi)京東零售長(zhǎng)期發(fā)展的天花板”，京東集團(tuán)總裁徐雷曾表示，2021年京東零售全渠道的戰(zhàn)略目標(biāo)是打通通用化能力，從重點(diǎn)區(qū)域突破，逐漸推廣到更多業(yè)態(tài)和區(qū)域中。

京東的多個(gè)實(shí)體創(chuàng)新業(yè)態(tài)在三季度首秀亮相，代表著京東的全渠道戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)多年的布局以及持續(xù)投入已經(jīng)跑通，并進(jìn)入加速拓展期。而不只是上述創(chuàng)新業(yè)態(tài)的成果，京東的全渠道戰(zhàn)略布局已全面覆蓋快消品、電腦數(shù)碼、通訊、家電、健康、服飾、汽車(chē)等領(lǐng)域，并在居家、養(yǎng)寵、運(yùn)動(dòng)、閱讀等多元化生活場(chǎng)景加速拓展。

在3C家電領(lǐng)域，京東已全面布局了京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東之家等多種類(lèi)型的線(xiàn)下門(mén)店。京東超市全渠道業(yè)務(wù)也已覆蓋電商渠道、實(shí)體門(mén)店、企業(yè)業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)等多種線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)態(tài)，形成了品類(lèi)完善、規(guī)模龐大的全渠道布局。

在生活服務(wù)領(lǐng)域，京東鮮花通過(guò)30萬(wàn)家LBS鮮花門(mén)店，為消費(fèi)者提供同城極速達(dá)服務(wù)。京東汽車(chē)不僅提供優(yōu)質(zhì)的整車(chē)、摩托車(chē)和用車(chē)養(yǎng)車(chē)必備的配件商品，還通過(guò)在全國(guó)163座城市開(kāi)設(shè)的超過(guò)1400家門(mén)店的京東京車(chē)會(huì)，以“線(xiàn)上下單、線(xiàn)下服務(wù)”的模式，為車(chē)主提供汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。

目前，“京東藥急送”服務(wù)已覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市，聯(lián)合近5萬(wàn)家線(xiàn)下合作藥房，能為用戶(hù)提供覆蓋全時(shí)段的送藥服務(wù)；京東健康-聯(lián)盟大藥房全國(guó)門(mén)店也已覆蓋全國(guó)20個(gè)省的135個(gè)地級(jí)市，部分線(xiàn)下合作門(mén)店還設(shè)立有便民健康服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為社區(qū)居民提供尋藥購(gòu)藥、送藥上門(mén)、線(xiàn)上問(wèn)診、線(xiàn)下轉(zhuǎn)診、健康知識(shí)科普等多項(xiàng)健康管理服務(wù)。

針對(duì)消費(fèi)者在更多生活場(chǎng)景中的即時(shí)消費(fèi)需求，京東圖書(shū)文教目前已在全國(guó)19個(gè)省26個(gè)城市陸續(xù)上線(xiàn)了107家“京東書(shū)店”，為讀者帶來(lái)“線(xiàn)上下單、門(mén)店發(fā)貨，小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。京東運(yùn)動(dòng)小時(shí)購(gòu)項(xiàng)目門(mén)店覆蓋全國(guó)近百城。京東寵物目前也已在全國(guó)24個(gè)省的45個(gè)城市上線(xiàn)了1000多家“京東寵物”O(jiān)2O門(mén)店。

京東超市鏈接超3萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店 助力實(shí)體商家創(chuàng)新發(fā)展

京東全力推動(dòng)全渠道戰(zhàn)略，不只是要打破自身的增長(zhǎng)瓶頸，更是希望為合作伙伴打開(kāi)增長(zhǎng)新空間。如在3C家電領(lǐng)域，今年三季度，京東之家的品牌“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，OPPO、iQOO兩大知名手機(jī)品牌均先后京東之家達(dá)成全渠道合作。電腦數(shù)碼領(lǐng)域龍頭之一的華碩也宣布，超過(guò)150家門(mén)店也加入到京東的全渠道“朋友圈”。

京東超市構(gòu)建的全渠道能力解決方案，進(jìn)一步幫助品牌方、商家布局全渠道的發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長(zhǎng)。目前，京東超市全渠道業(yè)務(wù)能力已成功引入沃爾瑪、華潤(rùn)、永輝等370多家商超，覆蓋超30000家門(mén)店，提供超300萬(wàn)商品，在近380座城市為消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)送達(dá)的極致購(gòu)物體驗(yàn)。而在京東11.11期間，物競(jìng)天擇全渠道業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)超30000家合作門(mén)店，聯(lián)合利華、寶潔、十月稻田等超8000家品牌成交額同比增長(zhǎng)8倍。

而在美妝市場(chǎng)，今年三季度，LVMH集團(tuán)旗下高端美妝零售商絲芙蘭接入京東美妝全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。京東11.11期間，完美日記、自然堂的加入，更進(jìn)一步強(qiáng)化了京東美妝的全渠道服務(wù)能力。在奢品領(lǐng)域的全渠道布局上，目前京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽(yáng)的6大城市。Zegna也與京東奢品合作，通過(guò)“自營(yíng)采購(gòu)入庫(kù)+線(xiàn)下指定門(mén)店+品牌大倉(cāng)發(fā)貨”的模式，將品牌線(xiàn)下門(mén)店及官網(wǎng)的商品引入至京東旗艦店。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心主任陳進(jìn)教授此前指出，新型實(shí)體企業(yè)除了不斷地在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)等環(huán)節(jié)提高數(shù)字化應(yīng)用，還盡可能的擴(kuò)大技術(shù)外溢效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及新模式與新業(yè)態(tài)。

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