中小企業(yè)為全球貢獻(xiàn)70%的就業(yè)和50%的生產(chǎn)總值，這些企業(yè)的復(fù)蘇能力對(duì)于控制疫情的長(zhǎng)期影響至關(guān)重要。自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，F(xiàn)acebook 一直在對(duì)世界各地的小型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解他們正在經(jīng)歷什么，需要什么幫助。

最近Facebook又發(fā)布了今年 7 月和 8 月對(duì) 30 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 35,000 家小型企業(yè)進(jìn)行的最新調(diào)查結(jié)果。該研究調(diào)查了疫情對(duì)這些企業(yè)績(jī)效的影響、他們?nèi)绾芜m應(yīng)當(dāng)前環(huán)境以及中小企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)未來(lái)的預(yù)期。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在全球大多數(shù)受調(diào)查的國(guó)家，小企業(yè)倒閉率都在下降，表明小企業(yè)正在走向復(fù)蘇。但是在市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流等方面，中小企業(yè)依然面臨挑戰(zhàn)。此外，疫情之下，中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加，也為他們帶來(lái)新的生機(jī)。

中小企業(yè)走向復(fù)蘇，但挑戰(zhàn)猶存

有跡象顯示，全球正在從COVID-19疫情中恢復(fù)。隨著總體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日漸恢復(fù)到疫情之前的水平，以及許多國(guó)家疫苗接種率不斷上升，中小企業(yè)也在走向復(fù)蘇。

Facebook的調(diào)研報(bào)告顯示，自2021年初以來(lái)，全球中小企業(yè)倒閉率已經(jīng)從24%下降到18%，大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)都出現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。越來(lái)越多的中小企業(yè)表示其銷售環(huán)境有所改善，有28%的受調(diào)研企業(yè)表示他們?cè)谶^(guò)去30天銷售額相比去年同期增加，相比于2020年5月的16%出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)。

當(dāng)然，疫情影響和復(fù)蘇跡象在不同地區(qū)和不同企業(yè)中有一定差別。整體而言，歐洲和北美的中小企業(yè)的表現(xiàn)更好。在行業(yè)層面，面向消費(fèi)者的ToC企業(yè)倒閉率改善更加明顯，相比于年初，降幅最大的是酒店和批發(fā)零售行業(yè)，其倒閉率分別為15%和17%，均低于全球平均水平。

疫情暴露了中小企業(yè)的脆弱性，包括客戶基礎(chǔ)較小且不太多元化、供應(yīng)鏈不發(fā)達(dá)、現(xiàn)金流較短以及融資渠道更有限等。在各國(guó)尋求加速和擴(kuò)大復(fù)蘇之際，中小企業(yè)仍將面臨持續(xù)存在的不確定性。80%的受調(diào)研企業(yè)負(fù)責(zé)人表示接下來(lái)將面臨挑戰(zhàn)，尤其是需求不足和現(xiàn)金流不足，分別有35%和33%的受訪者在這兩個(gè)方面表示擔(dān)憂。60% 的受調(diào)研企業(yè)在支付與業(yè)務(wù)相關(guān)的費(fèi)用方面面臨困難，約四分之表示難以償還貸款或債務(wù) (26%)、賬單 (25%)、租金(25%) 和員工工資 (24 %）。

中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加，線上轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的生機(jī)

在疫情下的困難時(shí)期，中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加。自2021年2月以來(lái)，全球中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用從81%上升至88%。特別是，遠(yuǎn)程工作、新技術(shù)的采用和線上收入都有所增加。

在考慮采用數(shù)字工具時(shí)，中小企業(yè)通常落后于大型企業(yè)，局限于一些行政功能的替代。然而，在疫情期間，數(shù)字平臺(tái)為許多企業(yè)提供了開(kāi)展業(yè)務(wù)的另一個(gè)途徑。無(wú)論是為了獲得新客戶，還是克服運(yùn)營(yíng)上的物理空間限制，中小企業(yè)都必須適應(yīng)。許多小型企業(yè)通過(guò)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上取得了成功，這成為小型企業(yè)煥發(fā)生機(jī)的希望所在。

中小企業(yè)比較多地是采用數(shù)字工具做廣告(60%)或與客戶溝通(58%)。這一趨勢(shì)在除北美以外的所有地區(qū)都很明顯，北美的中小企業(yè)更多表示是通過(guò)數(shù)字工具直接與客戶溝通(73%)，而非做廣告(71%)。

就影響而言，比較多的企業(yè)表示數(shù)字工具的使用帶來(lái)了銷售額的的增長(zhǎng)（34%），其次是客戶和供應(yīng)商基礎(chǔ)的增加（31%）。幾乎所有地區(qū)是如此，尤其是拉丁美洲，在那里43%的受訪企業(yè)表示數(shù)字工具提升了銷售業(yè)績(jī)。不同行業(yè)的采用情況也有所不同，建筑業(yè)有80%的中小企業(yè)表示采用了數(shù)字工具，ICT行業(yè)的比例高達(dá)93%。相比于ToB企業(yè)，有更多的ToC中小企業(yè)利用數(shù)字工具進(jìn)行廣告宣傳。

展望未來(lái)，數(shù)字化工具可能會(huì)成為中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)中日益不可或缺的一部分。超過(guò)半數(shù)的中小企業(yè)(53%)確認(rèn)，由于COVID-19危機(jī)影響，他們對(duì)數(shù)字工具的使用可能會(huì)發(fā)生永久性的改變。即便經(jīng)濟(jì)繼續(xù)復(fù)蘇，在疫情期間形成的新的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)工作模式的期待在一定程度上還會(huì)持續(xù)。

支持中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，迎接更繁榮的后疫情時(shí)代

不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況仍不穩(wěn)定，隨著經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走向重新放開(kāi)，企業(yè)可能面臨進(jìn)一步的考驗(yàn)。中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于建設(shè)一個(gè)更具抗災(zāi)能力、更繁榮的后疫情世界至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過(guò)程中，必須向他們提供支持和機(jī)會(huì)，使其能夠蓬勃發(fā)展。

Facebook 在美國(guó)國(guó)家小型企業(yè)周上宣布了一些新的項(xiàng)目、工具和資源來(lái)幫助中小型企業(yè)。為滿足小型企業(yè)面臨的現(xiàn)金流需求，F(xiàn)acebook推出了兩種新的方式，讓不同的企業(yè)更輕松地獲取資金。此外，F(xiàn)acebook 也將推出新的小企業(yè)融資資源，幫助小型企業(yè)主接觸有特定目標(biāo)的捐款和貸款機(jī)會(huì)、商業(yè)資源，與相關(guān)團(tuán)體建立聯(lián)系。

隨著年終購(gòu)物季的到來(lái)，接下來(lái)的幾個(gè)月，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別重要的時(shí)刻。調(diào)研報(bào)告顯示，超過(guò)五分之一的小型企業(yè)預(yù)計(jì) 2021 年的最后三個(gè)月將占其全年銷售額的大部分。為了幫助他們?yōu)檫@個(gè)關(guān)鍵的銷售期做好準(zhǔn)備，F(xiàn)acebook還推出了第二個(gè) Boost with Facebook Good Ideas Season計(jì)劃，讓小型企業(yè)免費(fèi)獲得資源、數(shù)字技能培訓(xùn)、洞察分享和社交機(jī)會(huì)，以便在購(gòu)物季取得更好的業(yè)績(jī)。

世界經(jīng)濟(jì)已走上復(fù)蘇之路，但告別疫情的世界離我們依然遙遠(yuǎn)。在展望未來(lái)的同時(shí)，我們也要看到，中小企業(yè)仍然在應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的最深遠(yuǎn)的影響。自疫情爆發(fā)以來(lái)，每月有超過(guò) 2 億家企業(yè)使用Facebook的應(yīng)用程序來(lái)創(chuàng)建虛擬店面并觸達(dá)潛在客戶，有數(shù)百萬(wàn)人使用Facebook的工具實(shí)現(xiàn)向線上的轉(zhuǎn)型。無(wú)論他們面臨什么樣的挑戰(zhàn)，F(xiàn)acebook 都將繼續(xù)全力幫助他們?cè)诰€上取得成功。

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