兩個月前，在廣西省玉林北流市一片人來人往的小區(qū)，做了5年家電生意的店主老李，又跨行、跨界新開了一家近120平的酒水門店。雖然門店類型不同，但相同的是老李都是和京東合作。

“這是偶然，也是必然”，老李回想起再次合作的初衷時說道，“之前開京東家電專賣店，生意非常不錯，品牌和品質(zhì)都深受消費(fèi)者喜歡”。一次偶然機(jī)會，老李在店門口看到了京喜名酒薈的招商廣告，“酒類市場所擁有的龐大消費(fèi)群體和巨大的市場”，了解到這是京東集團(tuán)京喜事業(yè)群的項目后，他沒多想就聯(lián)系上了客戶經(jīng)理，“可以說我對京東是高度信任并有一份情懷的，跟著京東走，沒錯！” 

開業(yè)兩個月以來，每天京喜名酒薈里的顧客絡(luò)繹不絕，日均銷售能達(dá)到2萬且仍在不斷攀升。這讓老李滿心歡喜。

保質(zhì)保優(yōu)，京喜名酒薈成為社區(qū)口碑小店

老李是酒水行業(yè)經(jīng)營小白，但他自己喝酒。但作為消費(fèi)者，他知道近些年酒水市場魚龍混雜，各種劣質(zhì)假酒消費(fèi)者很難辨別。所以當(dāng)他成為店主后，最關(guān)心的一件事就是讓顧客買到貨真價實的酒水。

說到商品，老李說京喜名酒薈的指導(dǎo)絕對“一流”，他不用和其他同行一樣?xùn)|奔西跑，找各個供應(yīng)商進(jìn)貨。“開業(yè)進(jìn)貨我都沒發(fā)過愁，店里的第一批酒水是由京喜名酒薈項目工作人員調(diào)查市場之后，給我配置好的”。依托京東完善的商品供應(yīng)鏈和品質(zhì)管理體系，最近兩三個月，門店的補(bǔ)貨、上新，老李都直接從京東掌柜寶APP上下單，不僅價格優(yōu)惠，商品也保真。

除了有保質(zhì)保優(yōu)的商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是老李開店的經(jīng)營宗旨。每當(dāng)有顧客進(jìn)店，老李總是熱情地招呼，了解顧客的購酒需求后才引導(dǎo)其選購真正適合的酒水，而不是一味推薦網(wǎng)紅酒水。憑借優(yōu)質(zhì)的酒水和貼心的服務(wù)，老李的京喜名酒薈迅速成為社區(qū)的人氣店鋪。

談及開店以來印象最深刻的一件事，老李回憶起之前的一位顧客，在初次到店時，了解到京喜名酒薈是京東旗下的酒水專營店，一次便直接購入一批白酒，稱“京東品質(zhì)信得過，以后買酒不會再選第二家啦！”口口相傳的好口碑讓老李的酒水店有了越來越多的回頭客。顧客的信任，讓老李自豪不已。

線上+線下一體化經(jīng)營，門店引流增收更輕松

如果說優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)讓消費(fèi)者買得放心，那京喜名酒薈線上線下一體化運(yùn)營的方式更是讓顧客買得省心。

不同于以往的社區(qū)酒水門店只做上門生意，為了給門店帶來更多客流，服務(wù)更多的消費(fèi)者，京喜名酒薈工作人員還為門店引入了京東APP和京東便利GO小程序，不僅擴(kuò)充了門店的流量，為店主帶來更多的收益，還滿足了不同消費(fèi)者到店購、到店提、到家送等多元化的購物需求。

這也是吸引老李開京喜名酒薈的原因之一，“以前的酒水門店顧客范圍小，就做周圍小區(qū)的生意?，F(xiàn)在京喜名酒薈線上線下融合的運(yùn)營方式，給我的門店帶來了更多的客流，生意自然也好了”。

開店僅半個月，老李的京喜名酒薈便迎來了第一個京東618購物節(jié)，但憑借線上線下的多重渠道和便捷舒心的配送服務(wù)，門店收獲了大批訂單和顧客，每天線上訂單額超200單，一周線上銷售額是平時的2倍。 

專業(yè)的社群運(yùn)營指導(dǎo)，增強(qiáng)顧客對門店的依賴

當(dāng)然，對于這樣的銷售成績，老李并不滿足，并表示自己可以做得更好。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大線上線下訂單，在京喜名酒薈工作人員的建議下，門店還建立起了用戶社群，同時也能更好地服務(wù)消費(fèi)者。老李稱自己不太懂如何在社群里做營銷活動，如何增強(qiáng)和用戶的互動。對此，京喜名酒薈工作人員不僅制定了一整套的社群營銷方案，還指導(dǎo)老李運(yùn)營社群，為其提供更多營銷方法。

酒水知識、趣味圖文視頻、社群互動小游戲、商品賣點(diǎn)等等，豐富多樣的內(nèi)容，常常引起顧客的廣泛討論。 除此之外，群里的“開心早報，每日必到”欄目一經(jīng)推出，就收獲了顧客的熱烈反響。每天一篇早報，不僅培養(yǎng)了顧客關(guān)注會員群的習(xí)慣，也讓他們得以學(xué)習(xí)有用的酒水知識。每當(dāng)有顧客在群中詢問品酒的方法，老李也能第一時間給出回答，并盛情邀請顧客參與定期舉行的酒水品鑒會。

“新項目，是機(jī)會也是挑戰(zhàn)！” 談及將來的打算，老李稱計劃增加人手，將門店的服務(wù)做得更好。“雖然我對酒類行業(yè)涉足不深，但是我對京喜名酒薈充滿信心！”想象未來和京東一起攜手的日子，老李信心滿滿。

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