“買了新房子,以后要搬到別的地方住,離你遠了,可怎么辦啊……”81歲的張奶奶想到以后不能在“糖果蜜餞批發(fā)部”買東西,拉著邱阿姨的手傷感地說。
在江西省九江市修水縣寧義鎮(zhèn),很多人都認識邱阿姨,也都光顧過她和丈夫合開的“糖果蜜餞批發(fā)部”。
小店的門臉不大,店面也只有40平米。這家23年歷史的小門面,見證了小鎮(zhèn)里形形色色的人和事,也深深烙印在小鎮(zhèn)鄰里街坊的生活記憶中。
最近,邱阿姨又多了個新身份——京喜團長,也使得原本日漸冷清的“糖果老店”煥發(fā)出新的商機。
邱阿姨在店門口整理商品
街坊有喜事,都來找她包糖
1998年,32歲的邱阿姨回到老家——江西省九江市修水縣,與姐姐合開了這家糖果蜜餞批發(fā)部。在此之前,她和丈夫帶著6歲的孩子,在外地闖蕩開過小吃店、賣過保健品,為了維持全家的生計做過很多零零碎碎的營生。
雖然店名叫“糖果蜜餞批發(fā)部”,但起初為招攬更多顧客,小店還兼賣其他零食、礦泉水和飲料。逢年過節(jié)、或是鎮(zhèn)上有人結(jié)婚,都是邱阿姨最忙碌的時候,也是小店每年的主要收入來源。那時候鎮(zhèn)上還沒有人賣包好的糖果,而邱阿姨店里賣的糖果,都是她一顆顆親手包好的。細致的服務(wù)也帶來了小店的好口碑,在鄰里街坊的口口相傳下,鎮(zhèn)上的鄰里街坊但凡有喜事都會來找邱阿姨包糖。
小店一開就是23年,姐姐年紀大了,店里的生意后來主要是邱阿姨和丈夫打理。每星期都會和周圍五、六家店拼一輛大貨車到南昌進貨,接連幾天的搬貨、運貨、擺貨,邱阿姨和丈夫每次回來都累得直不起腰。再加上小店不在鎮(zhèn)上的繁華路段,客流量本身就少,辛辛苦苦上的貨,有時要擺上好一段時間才能賣掉,用邱阿姨的話說,“做糖果批發(fā),其實是經(jīng)得住耐性的‘體力活’。”
糖果店門口,擺了16個生鮮雜貨筐
時間來到2020年,網(wǎng)購熱潮在小鎮(zhèn)興起,實體門店的生意沒以前好做了,糖果蜜餞批發(fā)部也日漸冷清,邱阿姨開始盤算著小店如何轉(zhuǎn)型。
今年3月,邱阿姨報名成為京喜團長,這家23年的小店,也迎來了意想不到的“新生”。
邱阿姨在和顧客核對訂單信息
如今,從馬路這頭望過去,你一眼便能認出這家小店——生鮮雜貨貨筐一排排整齊地擺在小店門口,最多的一次足足有16個筐?!皠傞_始做時,路過的行人都覺得奇怪,糖果店怎么還賣起肉蛋奶了?過來一問,發(fā)現(xiàn)這里賣的商品不僅價格公道,質(zhì)量也好,于是也加入了微信群,”邱阿姨回憶說,“前來取貨的人,有時還會順便從店里買些東西?!?/p>
成為團長后,邱阿姨可以說是如魚得水。開店積攢了23年的好人緣,意外派上用場,成為她做社區(qū)購物的一張營銷“王牌”。和她相熟的老顧客們都知道她為人和善、做生意誠實守信,很快就都下單購買,并加入了她的微信群。很快微信群從起初的70多人,發(fā)展到了500人。
教會72歲鄰居手機下單,堅持為老人送貨上門
京喜拼拼上每天都有各種產(chǎn)品的優(yōu)惠活動,為了讓顧客放心購買,邱阿姨都是自己先購買試用,然后再推薦給顧客們。一來二去,邱阿姨的責(zé)任心很快在群里就收到了反饋,“前兩天,看到紙抽的價格相當便宜,特地下了單,用過之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很好,馬上推薦給了群友們。一天下來,光是紙抽就賣了五十多份?!?/p>
邱阿姨在和顧客清點下單商品
在邱阿姨的顧客中,既有對新事物上手快的年輕人,也有七八十歲的老年顧客。72歲的李奶奶經(jīng)家人推薦很想嘗試社區(qū)購物,但平時手機都用不順,在群里看著大家曬單討論總是干著急。看到老街坊心情急切,邱阿姨直接登門,來了個現(xiàn)場手把手教學(xué)。從只會一件件買,到后來學(xué)會加入購物車一起下單,現(xiàn)在的李奶奶一天可以自己下單買上十幾件,享受到了社區(qū)購物的便利,生活上也省心省力很多。
社區(qū)購物通常都是顧客自己到店取貨,但邱阿姨堅持為那些年紀大和不方便取貨的顧客送貨上門,每天上午收到商品后,她和丈夫都會騎上一輛電動車,一個個小區(qū)送貨,訂單多時還會往返店里兩三趟。
邱阿姨的丈夫送貨歸來正在整理貨筐
81歲的張奶奶一次偶然路過小店時,看到店里的雞蛋、水果的價格很便宜,就加入了微信群。邱阿姨看到張奶奶年紀大行動不便后,每次都會給她送貨上門,久而久之兩人成為了無話不談的朋友。在得知兒女給她買了新房子準備搬家后,想到以后住的遠不能常和邱阿姨見面,張奶奶舍不得分開。
60后的邱阿姨,能把社區(qū)購物生意做的比很多年輕團長還紅火,小店每月通過京喜增收5000多元,鎮(zhèn)上很多人都覺得不可思議。每次談及經(jīng)營秘訣,邱阿姨都會謙虛地說,“沒有什么特別的,我只是真誠地對待每一位顧客?!?/p>
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