2020年天貓雙11成為阿里巴巴技術(shù)的新起點。11月11日晚，阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立表示，“應(yīng)對交易峰值不再是最大挑戰(zhàn)，雙11的技術(shù)挑戰(zhàn)已進入新的歷史階段——通過技術(shù)創(chuàng)新提升全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)效率。”

今年雙11，在新品研發(fā)、生產(chǎn)制造、用戶觸達、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)、物流配送等環(huán)節(jié)，技術(shù)和商業(yè)的共振產(chǎn)生了大量創(chuàng)新。

11月11日零點剛過26秒，訂單創(chuàng)建峰值創(chuàng)下新紀(jì)錄，達到58.3萬筆/秒，是2009年第一次雙11的1457倍。程立表示，消費者的熱情越來越高，倒逼阿里技術(shù)持續(xù)進化。繼去年雙11核心系統(tǒng)100%上云后，阿里把全副身家性命放到云上，飛天云操作系統(tǒng)、神龍服務(wù)器集群、中臺等數(shù)字新基建還在不斷升級，技術(shù)的溝溝坎坎幾近解決，應(yīng)對峰值不再是最大技術(shù)挑戰(zhàn)。

（阿里巴巴集團首席技術(shù)官程立：雙11的技術(shù)挑戰(zhàn)進入新的歷史階段。）

程立說，今年雙11是一個全新的起點。阿里把過去11年的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新有效組合起來，形成數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)，可以讓商業(yè)全鏈路的創(chuàng)新變得更簡單。

在新品研發(fā)階段，阿里幫助品牌商家通過人工智能技術(shù)發(fā)掘市場需求，將趨勢、測款、試銷、量產(chǎn)、診斷、引爆等全流程智能化。各類現(xiàn)象級新品從中誕生。目前已銷售10萬套的一款透明剃須刀，通過新品平臺的智能分析測款，確定了透明、紅點外觀、針對痘痘臉的舒適感等原型理念，產(chǎn)品6個月即上線，整個研制周期比過去縮短50%。

在生產(chǎn)制造階段，通過犀牛智造平臺的“工廠智慧大腦”、躺平智能家裝打通的3D設(shè)計與工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺，柔性制造模式得以迅速落地。在紡織工廠，阿里工業(yè)視覺AI算法上崗，可自動識別定位布匹瑕疵，質(zhì)檢效率相比人工提升超5倍。

在用戶觸達階段，淘寶天貓背后的智能引擎變得越來越聰明，幫助4000萬款新品找到了需要的人，消費者瀏覽的商品種類比去年雙11增加了40%，為商家?guī)砀S富的市場機會。阿里機器翻譯技術(shù)可提供214種語言的高質(zhì)量翻譯，并在全球首次完成多語言“直播實時翻譯”，讓買買買消除國別、語言障礙。虛擬主播等新一代人工智能技術(shù)也在雙11期間在淘寶直播間上崗，替代真人主播賣貨，讓消費者感受最前沿的購物體驗。

在購物咨詢階段，阿里智能客服變得更專業(yè)也更貼心，為商家和人工客服減輕壓力。雙11期間，智能客服在線服務(wù)消費者超21億次，幫助上百萬商家承接住了井噴的在線服務(wù)需求。

在倉儲物流階段，通過智能預(yù)測技術(shù)，阿里可將數(shù)十億商品提前分配進離潛在消費者最近的物流倉庫，大幅提高發(fā)貨速度。同時，菜鳥采用IoT技術(shù)升級云上物流體系，消費者在取件環(huán)節(jié)至少可節(jié)省15萬個小時。

在末端配送階段，出生不到兩個月的物流機器人小蠻驢正式上崗。在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)，小蠻驢包辦了浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨工作，浙大也因此成為全球首個純機器人送貨的高校，機器人接管物流最后1公里正在成為現(xiàn)實。未來，小蠻驢將成為更多校園和社區(qū)的標(biāo)配。

天貓雙11期間，阿里AI調(diào)用量超15萬億次，處理圖片165億張，處理視頻超3500萬小時，AI翻譯高達3.7萬億個單詞。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。