7月25日，京東家電專賣店“星火計劃”大會第三季在全國26個城市同時拉開序幕，通過現(xiàn)場大會+實時連線的方式，30多個家電品牌負責人和1萬多名專賣店店主共同參與其中。

“京東家電專賣店從第一年的全國423家門店發(fā)展到現(xiàn)在15000家門店，只用了4年時間就實現(xiàn)了對全國各省級行政區(qū)域的2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的全面覆蓋。成交額也在逐年高速增長，今年618期間，京東家電專賣店整體成交額同比增長了240%?！本〇|家電專賣店項目負責人劉俊從用戶體驗提升、門店擴張、業(yè)績增長等方面，整體回顧了京東家電專賣店近幾年的成績?！拔覀冋趯Φ昝嫘蜗蟆⑵放?、產品、服務、營銷進行全效升級，目標是構建一個以消費者為中心，集優(yōu)質產品、好服務、強運營為一體的值得信賴的第一縣鎮(zhèn)零售平臺?！皩τ谖磥淼陌l(fā)展，劉俊信心十足。

主會場與分會場均搭建了大型展區(qū)，形象地展示京東家電專賣店京東家電專賣店全效升級后的最新形象，杭州主會場展區(qū)面積更是達到了1000平米。未來京東家電專賣店將通過向高端市場發(fā)力，結合“大家居”場景打造業(yè)務成長新引擎，走出一條有別于其他下沉市場零售模式的全新路線。

品牌展區(qū)負責人為專賣店店主講解產品

門店形象產品結構全面升級

2020年《政府工作報告》中指出，推動消費回升要“支持電商、快遞進農村，拓展農村消費?！睘楦玫貪M足下沉市場用戶的消費升級需求，京東家電專賣店以“高端標桿零售門店“和”標桿展臺“為形象標準，在今年上半年已完成2000多家門店的裝修升級，預計下半年會再完成4000家門店的形象升級。通過門店形象的改造有效提升消費者進店率，幫助店面實現(xiàn)引流、實現(xiàn)消費體驗和銷售轉化提升的多重效果。

京東家電專賣店升級后的3.0版裝修案例

門店形象升級的同時伴隨著產品升級。低線市場消費者對高端家電的升級需求倍增，今年618期間，75英寸超大平板電視在京東家電專賣店的成交額同比增長超過5倍，高端品牌卡薩帝冰箱洗衣機成交額同比增長達到6倍，美的高端活水、零冷水熱水器的成交額同比增速更是達到了11倍。目前京東家電專賣店已有540款專供家電產品，同時不斷引進并打造高端產品，提升中高端產品的比重。高端產品銷售穩(wěn)步提升。知名品牌專供產品和高端產品的進駐，大大滿足了縣鎮(zhèn)人群的升級消費需求。預計在今年底現(xiàn)實門店專供機占比60%，高端機占比30%，以此優(yōu)化產品結構，為用戶提供品質高和價格優(yōu)的多重選擇。

場景服務營銷全新拓展

著眼于回應下沉市場用戶對品質居家生活不斷攀升的需求，京東家電專賣店正在通過構建“大家居”場景，打造業(yè)務成長新引擎。

此次星火計劃活動，不僅聚合了主流家電品牌，更首次邀請京東旗下成長迅猛的重點品類“京東居家“共同參與。目前，京東居家已攜四季沐歌、A家家居、愛仕達等十余個行業(yè)TOP品牌，數(shù)萬款高端居家產品入駐京東家電專賣店，全面滿足消費者起從前端設計、裝修到后端家具、家居日用、家電一站購齊的居家體驗。

與會家電專賣店店主參觀京東居家展區(qū)

配合生活場景的拓展，京東家電專賣店今年下半年還將推動整體培訓服務落地，制定全新消費場景下的零售激勵政策，落實“門店全走訪、零售全落地、服務全升級”的策略。營銷方式上，整合利用專賣店廣告屏等媒介助力品牌推廣?；诰〇|大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和互聯(lián)網手段，積極探索各類營銷新模式，為門店持續(xù)賦能。 

在本次星火計劃大會上，京東家電專賣店重磅推出“京品無憂“延保服務。它是由京東家電專賣店與京東安聯(lián)財險共同打造的京東自營延保服務品牌，用于更好的完善用戶購買后的服務體驗，減免用戶后續(xù)的使用及維修成本。通過品質化、創(chuàng)新化的產品及服務模式，為門店售賣賦能提效的同時，帶給消費者切實的售后保障，將高端服務進行到底，為消費者打造更優(yōu)的購物體驗。

 “感謝星火計劃，讓我可以和家電、家居品牌方進行現(xiàn)場深入溝通，根據(jù)我們當?shù)氐膶嶋H消費環(huán)境及時調整自己銷售產品的結構，達到需求側和供給側的信息高效匹配，讓我的生意更好做了?！闭憬〗鹑A市義烏市專賣店1266-57店主陸奕帆在會上難掩興奮之情。更多店主表示，京東家電專賣店最新發(fā)布的全效升級戰(zhàn)略，不僅為4-6線縣鎮(zhèn)消費者帶去一線城市的消費體驗和購物享受，滿足他們對品質生活的熱切需求，同時能夠刺激縣鎮(zhèn)市場的消費增長，有效促進下沉市場的消費升級。

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