剛宣布一季度財報“開門紅”的京東,5月15日晚又迎來了新晉“帶貨女王”、格力電器董事長董明珠直播帶貨,再創(chuàng)行業(yè)新紀(jì)錄!晚8點,董明珠準(zhǔn)時現(xiàn)身京東直播間,大量網(wǎng)友蜂擁而入??上驳氖牵诰〇|流量加持下,這次董明珠帶貨效果驚人!作為京東618全球年中購物節(jié)的家電第一槍,這次京東和格力為直播準(zhǔn)備了誠意十足的優(yōu)惠力度,加上格力產(chǎn)品一向的高品質(zhì)口碑,讓用戶紛紛搶購、積極下單。到晚11點20分直播結(jié)束,直播間成交額突破7.03億元,創(chuàng)下家電行業(yè)直播帶貨史上最高成交紀(jì)錄!
這次直播帶貨大獲成功,堅定了格力更積極擁抱線上渠道的信心,也將帶動家電行業(yè)更加認(rèn)識到線上線下融合轉(zhuǎn)型的重要性和直播新業(yè)態(tài)在新時期的巨大作用,同時也讓更多消費者見證了京東直播的專業(yè)性。通過格力和京東持續(xù)不斷地推進(jìn)創(chuàng)新合作和發(fā)展,雙方將攜手為供應(yīng)鏈上下游注入更多活力,為市場提振帶來更強信心。
好朋友,一起走:從十年前線上結(jié)誼,到再攜手擁抱直播破局
雖然外界一直存在著“格力高度依賴線下渠道”的評價,但事實上格力從來不是守舊派,早在2010年5月15日,格力便正式入駐京東,拓展線上渠道,迄今已至第10年。
在共贏協(xié)作的共識下,格力和京東達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。近年來,京東已成為格力重要的線上銷售渠道,格力旗下全品類產(chǎn)品均已入場京東,并借助渠道流量實現(xiàn)了線上市場份額的擴大。而京東也依托消費大數(shù)據(jù),和格力深度研發(fā)、獨家反向定制了多款高品質(zhì)的“京品家電”。從“好空調(diào),格力造”到“讓世界愛上中國造”,京東的消費洞察加上格力的品控和科技,雙方正在攜手為消費者不斷提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
有意思的是,這次直播期間,京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵還空降直播間,跟董明珠連線來了一次大佬對話。閆小兵說:“京東和格力是價值觀非常接近的企業(yè),回顧雙方十年來的合作歷程,我們在推動整個行業(yè)創(chuàng)新變革的同時,帶給消費者更好的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗,同時得到消費者最大的信賴,這是我們共同的目標(biāo)。”
雖然受疫情影響,線下賣場停擺數(shù)月,但“鐵娘子”董明珠卻再次展露了自己積極求變的魄力和擁抱創(chuàng)新的勇氣,破渠道壁壘自救,攜手京東共同向直播帶貨的新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,在成為行業(yè)內(nèi)外關(guān)注焦點的同時,用堪比頭部網(wǎng)紅的戰(zhàn)績,印證了自己當(dāng)年“銷售女王”的稱號!
而5月15日董明珠在京東直播上取得的帶貨成績,也創(chuàng)下了她帶貨水平的歷史新高,既緩解了格力一季度被疫情沖擊的業(yè)績困境,也更加明確釋放了格力將全面擁抱直播、順應(yīng)線上趨勢發(fā)展的信號,相信將帶動更多家電廠商嘗試直播帶貨、擁抱線上全新的營銷方式。
不煽情,沒忽悠:京東開辟專業(yè)化直播賽道,高值產(chǎn)品理性才好帶貨
從風(fēng)格上看,董明珠515京東直播與之前兩場偏向輕松搞笑的娛樂風(fēng)格截然不同。董明珠在此次直播中搭檔了中國第一科技KOL王自如,以產(chǎn)品評測視角、詳細(xì)解讀產(chǎn)品,干貨滿滿,專業(yè)范兒、極客風(fēng)十足。董明珠在全場直播中,共推薦了多達(dá)50多種產(chǎn)品,但幾乎并沒有通過夸張的情緒來煽動大家買買買,而是真正從專業(yè)、理性的角度,去剖析產(chǎn)品背后的科技賣點,以及給消費者帶來的真正體驗價值。
這也是京東直播與其他直播平臺的不同之處,京東直播更主打?qū)I(yè)導(dǎo)購,不純粹靠低價噱頭,而是作為整個京東電商平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的一環(huán),從而解決線上購物體驗感不足的問題,讓消費者能夠更全面更細(xì)致地了解到專業(yè)的產(chǎn)品信息。董明珠515京東直播的成功,更讓大家看到了“京東直播模式”的優(yōu)勢——以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的采銷平臺為基石,以全流程極致服務(wù)為保障,通過直播放大專業(yè)導(dǎo)購能力,借助流量活動帶來的好價吸引力,最終實現(xiàn)銷量大爆發(fā)。
仔細(xì)分析,“京東直播模式”其實更具可持續(xù)發(fā)展力。對于消費者而言,拋開低價因素,選購家電類產(chǎn)品,產(chǎn)品本身的品質(zhì)和性能一定是首要的。對于渠道平臺而言,長久健康的共贏模式一定不是靠單點爆發(fā)的低價秒搶、虧本賺吆喝實現(xiàn)的,而是通過專業(yè)化的口碑沉淀用戶信任,才能細(xì)水長流。對于格力這樣的家電品牌而言,如董明珠所表達(dá)的,是讓消費者了解中國制造、了解產(chǎn)品科技創(chuàng)新的最直接形式,更對品牌形象的塑造起到了助推作用。
強擔(dān)當(dāng),迎復(fù)蘇:京東攜手合作伙伴轉(zhuǎn)型,全面激活消費潛力
整個直播過程中,董明珠和閆小兵都多次提到企業(yè)責(zé)任感。疫情期間,彼此互相扶持、攜手共贏正是京東和格力經(jīng)營和生存的主旋律。作為家電企業(yè),格力大力研發(fā)推廣空氣消毒機、風(fēng)無界空調(diào)等科技產(chǎn)品,積極參與了口罩生產(chǎn)、溫槍開模、人力物力支援。作為電商平臺,京東則發(fā)揮以供應(yīng)鏈為代表的資源和能力優(yōu)勢,保證抗疫物資按時送達(dá),保障民生需求持續(xù)供應(yīng),不斷幫扶品牌商、中小商家等合作伙伴復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在疫情最為艱苦的時期,面消費者激增的健康類家電特殊需求,京東緊急協(xié)同廠商調(diào)整生產(chǎn)安排、傾斜資源,并通過C2M加大反向定制具備消毒殺菌功能的家電產(chǎn)品,為消費者穩(wěn)定了市場供給,也讓相關(guān)廠商在突發(fā)惡劣市場環(huán)境中實現(xiàn)了逆市增長。同時,京東攜手品牌商和實體零售伙伴大力推動全渠道深度融合,在線下經(jīng)營受阻期間,以直播帶貨、社群營銷的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和京東平臺政策、物流服務(wù)能力,打破了線下傳統(tǒng)零售模式,讓自身線下門店和合作伙伴拓展了線上流量、閉店不打烊,逐步恢復(fù)正常經(jīng)營。
疫情后,京東更積極探索新的融合營銷模式,為家電廠商專門打造了家電專屬的線上超級發(fā)布會“新品盛典”和探訪工廠直播的創(chuàng)新直播形式,積極帶動家電品牌向線上模式轉(zhuǎn)型;并通過推出京東家電“超級5”等創(chuàng)新促銷節(jié)日和超大規(guī)模的京東家電專賣店萬店直播,激發(fā)消費熱情,刺激市場活力,從而幫助家電品牌復(fù)工復(fù)產(chǎn),助理整個社會經(jīng)濟實現(xiàn)復(fù)蘇。
這次格力京東的515十周年店慶以完美成績收官的同時,也正式打響了今年京東618全球年中購物節(jié)家電銷售的開門紅。據(jù)了解,繼董明珠之后,還會有更多家電企業(yè)“大佬”在618期間于京東直播開播帶貨,開啟專業(yè)帶貨秀場時代,讓消費者和行業(yè)都對今年的京東618有了更多期待。
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