1月26日，京東健康宣布啟動在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務，為防范阻擊“新冠肺炎”盡一份力。

全國各地區(qū)出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、乏力等癥狀的用戶，均可在京東健康的義診專區(qū)，免費獲得醫(yī)生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫(yī)務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。

用戶打開京東APP，直接搜索“京東義診”，即可進入該義診專區(qū)頁面。義診提供兩種不同的問診方式，用戶可根據(jù)自己的情況和需求來選擇——

l 極速問診：由呼吸內(nèi)科、感染科等科室醫(yī)生快速接診，通過文字和圖片的方式問診，全天24小時提供服務；

l 電話問診：由京東健康全職醫(yī)生提供服務，用戶可直接撥打問診熱線；服務時間為每天8:00-20:00之間。

目前，在京東健康的在線問診平臺上，共有超過2000位醫(yī)生參與義診，其中包括京東健康的全職醫(yī)生。他們24小時不間斷輪崗，以確保能夠及時為用戶提供專業(yè)服務。參與義診醫(yī)生的在線問診診療標準，由京東健康全職醫(yī)生團隊擬定，并由權威醫(yī)學專家林江濤審核確認（林江濤，2003年SARS國家專家組成員、首批國家醫(yī)療隊隊長，中國協(xié)和醫(yī)科大學、北京大學醫(yī)學部、北京中醫(yī)藥大學博士研究生導師，中日友好醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科一部主任）。

隨著加入義診的醫(yī)生數(shù)量不斷增加，電話問診的熱線號碼也會通過義診專區(qū)頁面持續(xù)更新。

除了免費問診，針對特殊時期易出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒或強迫癥狀等，用戶如需尋求心理幫助，京東健康義診專區(qū)也提供了免費的在線心理咨詢服務，幫助有需要的用戶進行心理疏導。心理咨詢服務時間為每天8:00-20:00之間。

預防疫情，需做好居家防控，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供的專業(yè)服務。如身體出現(xiàn)輕度不適或可疑癥狀，可選擇先通過在線問診平臺咨詢醫(yī)生的專業(yè)建議，以降低去線下醫(yī)院帶來的交叉感染風險。

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