“11月11日0點開始,京東電器各品類產(chǎn)品銷售額就一路飆升,不斷刷新銷售紀(jì)錄。電視品類僅用36秒銷售額就突破1億元,榮耀、小米、OPPO、vivo等品牌銷量同比均超200%,京東電腦數(shù)碼作為控盤品類依然增勢強(qiáng)勁,筆記本電腦銷售額是去年同期的2倍,翻譯機(jī)銷量是去年同期的36倍,鍵盤鼠標(biāo)銷售量是去年同期的4倍?!?1月11日下午,京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵在“11.11京東全球好物節(jié)”媒體開放日發(fā)布會上,正式向外界公布了京東電器今年11.11取得的傲人戰(zhàn)績。
京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁 閆小兵發(fā)表主題演講
從公布的銷售數(shù)據(jù)來看,今年11.11期間京東帶電品類銷售額一直處于迅速增長的狀態(tài),帶電品類京東主場優(yōu)勢依然十分明顯。正如閆小兵在媒體開放日發(fā)布會上指出,不管是618還是11.11,京東都是帶電品類的主戰(zhàn)場,而競速排行榜也是各大品牌商競相角逐的焦點。能否在京東家電、通訊和電腦數(shù)碼競速榜上名列前茅,是檢驗一個品牌11.11銷量好壞的最直接指標(biāo)。此外,今年11.11京東生活旅行出境游業(yè)務(wù)銷售額為去年同期的7.2倍,國際機(jī)票銷售額同比去年同期增長191%,而且京東教育日均銷售額環(huán)比10月增長3.3倍,超品日圖書銷售冊數(shù)同比增長180%,無論是帶電品類的爆發(fā)式增長還是文旅品類的持續(xù)向好,都印證了整個行業(yè)消費升級的大趨勢,高質(zhì)量消費時代正在悄然到來。
家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼成績喜人,品質(zhì)消費再創(chuàng)新高
今年11.11全球好物節(jié)期間,京東家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼、圖書文娛、生活旅行等業(yè)務(wù)板塊均取得了喜人的成績。從11月1日開門紅起,各品類家電的銷量就呈現(xiàn)出爆發(fā)態(tài)勢,中高端家電與改善型家電增長尤其迅猛。11日0時起,空調(diào)品類僅用40秒銷售額就突破1億元,截止上午10時,單價6000元及以上的高端空調(diào)產(chǎn)品銷售額達(dá)到去年同期8倍,一級能效空調(diào)也達(dá)到了去年同期的4倍。冰箱與洗衣機(jī)的表現(xiàn)也相當(dāng)搶眼,11日0時起,僅僅3分鐘銷售額就達(dá)到3億元以上,截止上午10時,500升以上的大容量冰箱銷售額已經(jīng)超過去年全天。最能體現(xiàn)家電行業(yè)消費升級的平板電視,不僅11日當(dāng)日36秒銷售額破億,創(chuàng)維、TCL等品牌的全面屏電視銷售額同比都有3倍以上。電視新物種——激光電視的銷售也實現(xiàn)了暴增,爆品海信80英寸4K激光電視銷售額同比達(dá)到驚人的11倍。
而在京東通訊領(lǐng)域,一加、華為、小米、vivo、OPPO、榮耀、Apple、三星、諾基亞、聯(lián)想、努比亞、8848等品牌在“瘋狂2小時”的銷售額同比均超180%,年度旗艦手機(jī)華為Mate20系列、榮耀Magic2、小米MIX3均在10秒內(nèi)銷售額破千萬,游戲手機(jī)品類銷售額是10月日均的4倍,黑鯊、紅魔、ROG備受消費者青睞。
電腦數(shù)碼的“瘋狂2小時”也相當(dāng)吸引人眼球,窄邊框筆記本銷量是去年同期的8倍,中高端游戲本銷量是全年同期的3倍,游戲臺式機(jī)銷售額是全年同期的3倍,平板電腦銷售額是全年同期的2倍,而京東定制的輕薄時尚本、游戲電競本和辦公學(xué)習(xí)本也都取得了非常不錯的成績。
除了京東家電、手機(jī)和電腦數(shù)碼三大帶電品類外,京東生活旅行和圖書文娛的戰(zhàn)績也吸引著媒體的目光。今年11.11期間,京東出境游業(yè)務(wù)銷售額為去年同期的7.2倍,國際機(jī)票銷售額同比去年同期增長191%,京東教育日均銷售額環(huán)比10月增長3.3倍,超品日圖書銷售冊數(shù)同比增長180%??梢钥匆?,消費者在追求數(shù)碼品質(zhì)生活的同時,對“詩和遠(yuǎn)方”的精神文明需求也在日益增長。
京東電器延續(xù)“主場優(yōu)勢”,創(chuàng)新驅(qū)動消費升級
從11月1日開門紅起,京東電器各品類便充分發(fā)揮“主場優(yōu)勢”,這從媒體開放日現(xiàn)場的競速榜便可見一斑。家電方面,美的、海爾、格力在家電行業(yè)的拼殺非常激烈。而通訊競速榜上,榮耀、小米、Apple、華為、vivo、OPPO等品牌也競相追逐。在電腦數(shù)碼競速榜上,聯(lián)想曾經(jīng)同時占據(jù)筆記本、游戲本、臺式機(jī)、游戲臺式機(jī)、一體機(jī)電腦五個榜單榜首,不過惠普、華碩、戴爾也分別在不同時候登頂過。佳能、索尼、尼康在影像榜,索尼和博士在耳機(jī)榜也一度激烈鏖戰(zhàn)。競速榜成為11.11各品類的爭奪高地,也反映出京東作為國內(nèi)領(lǐng)先電器品類電商平臺的強(qiáng)大實力。
近日,由網(wǎng)易、中關(guān)村在線、PCPOP、太平洋、IT168、PChome等9家權(quán)威媒體聯(lián)合發(fā)布的《中國電器線上消費趨勢調(diào)研報告》顯示,45.4%的用戶在購買電器產(chǎn)品時,更加傾向于京東平臺。另一份由中國電子商務(wù)協(xié)會大數(shù)據(jù)應(yīng)用與體驗經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布的《2018中國電器線上市場分析報告》則顯示,2018年1-9月,京東在電器線上市場依舊保持領(lǐng)先,占據(jù)線上市場超過一半的份額,表現(xiàn)十分搶眼。而在線上電器銷售份額遙遙領(lǐng)先的背后,是京東電器在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、營銷等方面不斷創(chuàng)新的結(jié)果。
在媒體開放日現(xiàn)場,閆小兵也深度解析了京東電器各方面的創(chuàng)新優(yōu)勢和舉措。首先在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,反向定制和獨家供貨是京東電器帶給消費者的最大福利。在消費升級的大背景之下,京東在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也不斷朝著高品質(zhì)、個性化、專業(yè)化方向去發(fā)力。比如京東家電根據(jù)消費者對產(chǎn)品功能和使用習(xí)慣等喜好,為家電產(chǎn)品打上獨有的京品家電標(biāo)簽,提升商品品質(zhì)的同時,很好地滿足不同消費者的個性化需求。游戲手機(jī)作為京東手機(jī)開創(chuàng)的一個特色品類,也迅速成為行業(yè)新的增長點。京東通訊聯(lián)合ROG、黑鯊等品牌推出的游戲手機(jī)新品,都成為今年11.11期間的爆品。而電腦數(shù)碼基于京東的海量消費數(shù)據(jù)和用戶反饋推出的符合消費者期待的“京東定制”電腦,也深受大眾的廣泛歡迎。
在服務(wù)創(chuàng)新方面,京東帶電品類一直致力于打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這也成為領(lǐng)先對手的殺手锏。京東家電早在2013年就開始實施“30天價格保護(hù),30天質(zhì)量問題可退貨,180天質(zhì)量問題可換貨”的政策,樹立了家電服務(wù)標(biāo)桿。之后行業(yè)首創(chuàng)“家電選購指數(shù)”,并不斷升級迭代出“京東家電小秘書”等領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)項目,形成服務(wù)和體驗的綜合優(yōu)勢。京東通訊聯(lián)合品牌升級“京享無憂”服務(wù),為京東手機(jī)用戶粉絲提供定制化的服務(wù);同時采取“價保”機(jī)制,確保用戶在11.11期間買得便宜買得放心。京東電腦數(shù)碼今年推出30天免費試用智能產(chǎn)品的服務(wù),30天到期后可以免費歸還,或者支付全款保留產(chǎn)品。還有鍵盤、鼠標(biāo)、存儲品類的以換代修服務(wù),充分保證消費者的售后權(quán)益。
而在渠道上,京東不僅在線上發(fā)力,在線下也構(gòu)建起全新的消費業(yè)態(tài),成為線上線下消費的連接者。服務(wù)農(nóng)村市場的京東家電專賣店在全國已開一萬多家,這些家電專賣店也都加入到這個購物狂歡節(jié)中。手機(jī)通訊方面,迪信通、恒大和這兩大全國通訊連鎖巨頭聯(lián)合京東通訊,投入一千多家零售門店參與京東11.11活動。京東電腦數(shù)碼提出“百千萬計劃”,要把電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)開進(jìn)一百個京東之家、一千個京東家電專賣店、一萬家京東便利店,真正打通線上線下新業(yè)態(tài)。
在營銷方面,京東電器深度洞察消費者心理狀態(tài)和真實需求,讓用戶真正參與其中,打造出一種互動體驗式營銷。比如京東電器發(fā)起的“220V帶電新人類”項目,通過刷屏級H5和30支走心的廣告,讓“220V帶電新人類”迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。京東家電采用圈層營銷,通過社交大數(shù)據(jù)定義用戶標(biāo)簽,定向投放廣告,定向促銷信息傳播,把用戶精準(zhǔn)留存在站內(nèi)。京東通訊通過年輕化營銷,打造“京東手機(jī)八王子”二次元原創(chuàng)漫畫,是對年輕人群和女性用戶營銷的一次大膽嘗試。電腦數(shù)碼發(fā)起的“一百萬找王元做代言人”活動也很成功,把“玩”字拆成“王”和“元”,再用100萬找“王元”的方式吸引關(guān)注,獲得了北京衛(wèi)視、上海衛(wèi)視及廣州衛(wèi)視三地電視臺的跟蹤報道,成為11.11期間具有社會影響力的營銷事件。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起和線上線下融合趨勢的發(fā)展,高質(zhì)量消費時代的到來已經(jīng)是一個不爭的事實。以京東為代表的電子商務(wù)平臺將產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、營銷創(chuàng)新作為消費升級的幾大動力,不斷推動用戶消費向著更加品質(zhì)、個性和專業(yè)化發(fā)展,這也是其能夠連續(xù)刷新銷售紀(jì)錄的關(guān)鍵所在。
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