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    開啟智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,侯恩龍全面解讀蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)

    極客網(wǎng)·新零售7月27日,蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)在南京國(guó)際博覽中心舉辦。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)作了一場(chǎng)主題為“燃!就現(xiàn)在”的演講,宣布蘇寧智慧零售將零售業(yè)帶入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,并對(duì)今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)進(jìn)行了全方位的講解。

    蘇寧易購(gòu)吹響場(chǎng)景互聯(lián)的開場(chǎng)哨

    他指出,由于線上流量紅利時(shí)代已過,消費(fèi)者審美疲勞,線上流量呈現(xiàn)疲軟之勢(shì),獲客成本飆升,純電商時(shí)代似乎已經(jīng)過去。作為有著獨(dú)特線下優(yōu)勢(shì)資源,以及成功雙線融合運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的蘇寧,在今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)中不僅局限在“購(gòu)物”上,而是如何打造購(gòu)物場(chǎng)景并實(shí)現(xiàn)互通。

    今年年初,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東明確提出了“智慧零售”的概念,侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上再度強(qiáng)調(diào)并提出“要用智慧零售新場(chǎng)景,犁一遍零售的土地。蘇寧易購(gòu)吹響場(chǎng)景互聯(lián)的開場(chǎng)哨。”蘇寧將通過場(chǎng)景互聯(lián)的形式為商戶賦能,為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)體驗(yàn)。

    面對(duì)場(chǎng)景,侯恩龍也給出了全新的定義,在他看來(lái)需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)皆是場(chǎng)景,蘇寧將根據(jù)消費(fèi)者的需求出發(fā),通過蘇寧“兩大一小多?!钡臒o(wú)死角戰(zhàn)略格局,讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地匹配到自己的精準(zhǔn)需求。

    在侯恩龍看來(lái)場(chǎng)景并非靜態(tài),可以通過相互融合與跨界“動(dòng)”起來(lái),蘇寧通過企業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)間的相互融合實(shí)現(xiàn)打通最后一公里,通過合作伙伴的跨界合作實(shí)現(xiàn)“所想即所得”,讓消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。

    不做內(nèi)容的搬運(yùn)工,我們只是專業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)者

    短視頻成為近段時(shí)間來(lái)最火的社媒營(yíng)銷最火的詞語(yǔ),也成為重要的流量爭(zhēng)奪入口,蘇寧818將上線紅人短視頻平臺(tái)——頭號(hào)買家,“通過搭建短視頻平臺(tái)的內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景,與流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作,比抖音更有趣、比小紅書更會(huì)帶貨?,F(xiàn)場(chǎng)侯恩龍還化身首個(gè)“頭號(hào)買家”,現(xiàn)場(chǎng)展示了海鷗國(guó)米110周年定制款手表,用親身體驗(yàn)和自身影響力為產(chǎn)品帶去流量。

    “不做內(nèi)容的搬運(yùn)工,我們只是專業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)者?!焙疃鼾?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)如是說(shuō)。

    除此之外,蘇寧全新打造的線上消費(fèi)場(chǎng)景——蘇寧有房、蘇寧拼購(gòu)引起了現(xiàn)場(chǎng)媒體的興趣,主打正品低價(jià)的蘇寧拼購(gòu)用實(shí)際行動(dòng)告訴消費(fèi)者“便宜也有好貨”。蘇寧有房?jī)H收9999元服務(wù)費(fèi),致力于解決目前房產(chǎn)中介市場(chǎng)上信息不透明、交易流程復(fù)雜等痛點(diǎn)。星際家園、超然星城市等也都在此期間上線,為供應(yīng)商與消費(fèi)者提供更多更有趣的場(chǎng)景。

    快遞不打烊,蘇寧的關(guān)愛不重樣

    侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)提出“這個(gè)818讓服務(wù)更有溫度?!倍@個(gè)溫度不僅僅是帶給消費(fèi)者,同樣也帶給快遞員、維修師等提供服務(wù)的工作人員。根據(jù)蘇寧2018年Q1顯示,網(wǎng)絡(luò)零售額近1.5萬(wàn)億,這對(duì)快遞員提出了更快的速度要求和更高的質(zhì)量要求。據(jù)計(jì)算蘇寧安裝工程師一年搬運(yùn)的家電總重量約等于航母的重量,甚至可以稱他們?yōu)榭钙鸷侥傅挠⑿邸?/p>

    侯恩龍的一句“快遞不打烊,蘇寧的關(guān)愛不重樣。”讓現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。

    一直以來(lái)蘇寧對(duì)售后、服務(wù)團(tuán)體的關(guān)懷也多次被業(yè)界稱贊,2017年8月28日蘇寧舉辦首屆快遞員節(jié)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,今年第二屆快遞員節(jié)也將啟動(dòng)。除此之外蘇寧還設(shè)立了首屆服務(wù)工程師節(jié),將空調(diào)、彩電、冰箱等家電維修師傅納入到服務(wù)工程師的范圍內(nèi),并呼吁社會(huì)關(guān)注服務(wù)工程師這個(gè)群體,給他們多一些理解,多一份關(guān)愛。

    面對(duì)今年818的眾多玩法以及規(guī)則,侯恩龍均做了詳細(xì)的介紹,侯恩龍表示“818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)絕不再是傳統(tǒng)的線上大狂歡,而是一個(gè)全渠道整合、黑科技護(hù)航、擁有場(chǎng)景化體驗(yàn)的購(gòu)物沙龍。這個(gè)818,希望每個(gè)人都能燃起來(lái)!”

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-07-27
    開啟智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,侯恩龍全面解讀蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)
    蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)在南京國(guó)際博覽中心舉辦。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)作了一場(chǎng)主題為“燃!就現(xiàn)在”的演講,宣布蘇寧智慧零售將零售業(yè)帶入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,并對(duì)今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)進(jìn)行了全方位的講解。

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