據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,外賣O2O平臺(tái)餓了么可能被再注資,金額達(dá)3億美金,傳言投資方是今日資本。億歐網(wǎng)與今日資本內(nèi)部人士確認(rèn)該信息可信度時(shí),該人士沒做正面回答,但也未否認(rèn)。基于此,億歐網(wǎng)又聯(lián)系到餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉,其稱“對(duì)此次融資事件不是很清楚,融資事情不是自己負(fù)責(zé),只忙運(yùn)營(yíng),近期,各投資方確實(shí)都在跟餓了么密切接觸,但具體細(xì)節(jié)其未跟下去。
其實(shí),早在今年9月11日,今日資本創(chuàng)始人、總裁徐新在2014中國(guó)四屆中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上稱,看好O2O產(chǎn)生巨頭。她認(rèn)為,1)當(dāng)前是創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)代;2)要找準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域,盡快切入;3)平臺(tái)類的企業(yè)是很殘酷的,要么做大,要么出局,沒有中型的企業(yè);4)要大膽用85后和90后。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,選擇創(chuàng)業(yè)方向和戰(zhàn)略決策決定成敗。
若餓了么此次融資消息坐實(shí),那這將是餓了么繼四輪融資之后的第五輪融資,前四輪融資總額達(dá)11,000萬(wàn)美元左右。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,餓了么在今年年底若不能完成融資,資金鏈將斷裂。
曾經(jīng)丨餓了么獨(dú)立發(fā)展5年,獲大眾點(diǎn)評(píng)8000萬(wàn)美金投資
餓了么是外賣行業(yè)典型的輕模式(相對(duì)于自建物流的重模式而言)的外賣O2O網(wǎng)站,于2009年4月由張旭豪、康嘉等上海交通大學(xué)學(xué)生創(chuàng)立。餓了么曾很長(zhǎng)一段時(shí)間處在”屌絲“創(chuàng)業(yè)階段,直到公司成立兩年后獲得融資才有些許好轉(zhuǎn)。在接受大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略投資之前,餓了么其實(shí)已經(jīng)獲得三輪融資,分別是:1)A輪,2011年3月來自金沙江創(chuàng)投的數(shù)百萬(wàn)美元;2)B輪,2013年1月來自經(jīng)緯中國(guó)、金沙江創(chuàng)投的數(shù)百萬(wàn)美元;3)C輪,2013年11月,來自紅杉資本中國(guó)、經(jīng)緯中國(guó)、金沙江創(chuàng)投的2500萬(wàn)美元融資。
距餓了么C融資時(shí)間半年后,即2014年5月6日,餓了么獲得大眾點(diǎn)評(píng)8000萬(wàn)美元D輪投資,彼時(shí)餓了么估值5億美元,大眾點(diǎn)評(píng)持有餓了么約16%股份。雙方達(dá)成共識(shí),點(diǎn)評(píng)入資餓了么之后,雙方在商戶數(shù)據(jù)、外賣服務(wù)及平臺(tái)流量方面進(jìn)行深入對(duì)接和整合;除此之外,餓了么團(tuán)隊(duì)保持原有控制權(quán),背靠大眾點(diǎn)評(píng),抵御其他外賣平臺(tái)及獨(dú)立外賣O2O公司給予的生存壓力,并計(jì)劃三年后上市。
如今丨餓了么的壓力并非來自生存,而是發(fā)展
餓了么獲得大眾點(diǎn)評(píng)巨額融資后,在外賣行業(yè)站穩(wěn)腳跟,進(jìn)入迅速擴(kuò)張期,且取得很大成效。
餓了么融資后都干了什么?
1)地域擴(kuò)張:餓了么業(yè)務(wù)曾一度集中在一線城市和部分二線城市,后增加戰(zhàn)場(chǎng),加速擴(kuò)張三四線城市。在宣布獲得大眾點(diǎn)評(píng)融資時(shí),餓了么創(chuàng)始人張旭豪曾稱,今年底可能會(huì)擴(kuò)張到100個(gè)城市。實(shí)際上,餓了么在全國(guó)已經(jīng)從原來的16個(gè)城市擴(kuò)張到200個(gè)城市,近2000個(gè)區(qū)域。至于餓了么當(dāng)機(jī)立斷加速地域擴(kuò)張的原因則是源于張旭豪和大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤的交流,不能被落后,一定要迅速下沉,否則會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。
2)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張: 餓了么從D輪融資至今,其員工從200人擴(kuò)張到2000人,其中地推團(tuán)隊(duì)1500人。這種擴(kuò)張速度堪比當(dāng)年的美團(tuán)。據(jù)億歐網(wǎng)了解,餓了么的地推團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)層級(jí),分別是大區(qū)經(jīng)理、城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,平均每個(gè)地推人員負(fù)責(zé)100多家餐廳。另外,餓了么融資后已逐漸提高第三方物流配送體系,而之前物流是選擇餐廳自配送的方式進(jìn)行。
3)研發(fā)產(chǎn)品:餓了么有兩套值得驕傲的IT系統(tǒng),即Walle內(nèi)部管理系統(tǒng)和餐廳管理系統(tǒng)Napos,前者主要用于餓了么內(nèi)部員工的銷售協(xié)同,尤其是地推團(tuán)隊(duì);后者主要適用于餓了么的合作商家,Napos是餓了么外賣平臺(tái)的入口,也是商家的訂單管理系統(tǒng),餐廳可以用其管理外賣訂單、網(wǎng)上收銀、后臺(tái)日常數(shù)據(jù)及打印餐廳小票,Napos等同于餐廳的聯(lián)網(wǎng)ERP系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,餓了么發(fā)力移動(dòng)端,于今年9月份,發(fā)布APP新功能-微信訂餐,即餓了么APP與微信結(jié)合,用戶無(wú)需注冊(cè)即可通過微信分享完成多人拼單訂餐。
4)塑造品牌:餓了么給人的第一印象是低價(jià)外賣、”屌絲“最合適的外賣。自融資后,餓了么想徹底塑造其品牌,逐漸向高端靠近,做出的努力有兩方面:一方面是延展業(yè)務(wù),提高合作商家逼格。餓了么自由商家資源對(duì)接大眾點(diǎn)評(píng)優(yōu)質(zhì)客戶,供求不對(duì)稱,要想雙方合作愉快并快速發(fā)展,必須雙方站在同一起跑線并努力向前沖,餓了么選擇由中低端向中高端外賣延展業(yè)務(wù)。另一方面是展示肌肉,各種不示弱。餓了么在二三四線的地推過程中,難免遇到同行的競(jìng)爭(zhēng),與以往不同的是餓了么融資了,終于可以揚(yáng)眉吐氣不想再繼續(xù)屌絲。于是,外賣行業(yè)內(nèi)企業(yè)均通過各種手段展示肌肉,絕不示弱,欲以此贏取品牌認(rèn)知度。
顯然丨餓了么的品牌塑造工作不是很成功,品牌知名度有了,卻不是優(yōu)品牌。
10月中旬,外賣行業(yè)被爆出”黑社會(huì)“搶單行為,該行為給外界展示的是外賣服務(wù)人員的素質(zhì)低下,相應(yīng)企業(yè)的縱容是一種孩子般逞一時(shí)之能的行為,”義“字當(dāng)頭,兄弟忙一起幫。無(wú)獨(dú)有偶,繼餓了么與美團(tuán)外賣的搶單事件之后,餓了么被曝出簽約商家是”黑作坊“,針對(duì)杭州該事件,億歐網(wǎng)也做出冷思考:”黑作坊“事件可能系有人背后搞鬼,但究其根本還是外賣公司的合作條款門檻太低,搬起石頭砸了自己的腳;外賣O2O是大勢(shì)所趨,且無(wú)論資本還是行業(yè)趨勢(shì)都偏向重模式外賣O2O公司;低、中、高端餐飲外賣橫行市場(chǎng),行業(yè)呼吁高質(zhì)量服務(wù)。
外賣O2O行業(yè)一系列惡性事件被曝出,各外賣O2O公司均站出來標(biāo)牌證身,自家外賣合作商家均系品牌餐飲商家。事件一出,光靠”王婆賣瓜“式的喊無(wú)法贏取用戶的再次信任。信任,建立不易,破壞就在一瞬間。外賣O2O企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者最直接的是服務(wù)質(zhì)量和餐品質(zhì)量,用戶可能記不住商家名稱,卻可以記住外賣平臺(tái)品牌,在某種程度來說,外賣O2O屬C2C商業(yè)模式。
未來丨外賣O2O行業(yè)肯定會(huì)有大企業(yè)出現(xiàn),但未必以先聲奪勢(shì)、按先來后到排序。
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),2013年中國(guó)餐飲消費(fèi)總額達(dá)4500億元,按16%年增幅計(jì)算,到2016年,中國(guó)餐飲消費(fèi)總額可達(dá)7000億元;其中,外賣占中國(guó)餐飲消費(fèi)總額的10%,也就說,到2016年,外賣市場(chǎng)體量可達(dá)700億元。
未來外賣勢(shì)必將朝著扁平化,游戲化,自主化,垂直化發(fā)展。且外賣對(duì)用戶是剛性需求,未來定會(huì)出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)袖。隨著阿里、美團(tuán)、百度相繼加入到外賣O2O行業(yè),獨(dú)立發(fā)展的外賣O2O平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越大,競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)從開始的生存到目前的發(fā)展,達(dá)到一定階段,肯定其中某些企業(yè)還將面臨生存的問題。
行業(yè)發(fā)展到一定階段,勢(shì)必存在競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)間甚至?xí)粨袷侄?,最終歷史只會(huì)定義為”成,王;敗,寇“.但企業(yè)間無(wú)論如何展開競(jìng)合關(guān)系,都不要傷及行業(yè),因?yàn)楸臼峭?,若相煎太急,則兩敗俱傷。最明顯的呈現(xiàn)效果是,用戶對(duì)其失去信任、資本對(duì)其看不到未來。所以,不論外賣O2O行業(yè)內(nèi)的兄弟公司們?cè)诎炎约旱?、資本的資金造沒之后,能不能及時(shí)拿到融資續(xù)命、謀發(fā)展,都請(qǐng)以行業(yè)利益為先,至于誰(shuí)會(huì)是那個(gè)”王“,還真不是單純的以聲奪勢(shì)、先來后到那么簡(jiǎn)單。但資本的巨額資金若能及時(shí)注入,或?qū)⒓彼偻苿?dòng)行業(yè)未來走向,加速巨頭的產(chǎn)生!
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