（原標(biāo)題：微信小程序滿(mǎn)月 “新生兒”失寵）

1月9日推出小程序以來(lái)，微信的新生兒已經(jīng)“足月”。與“出生”前的眾星拱月相比，小程序顯得有些落寞，這個(gè)“新生兒”能否承載微信之父張小龍龐大的線(xiàn)下野心，一切仍還是未知。

正如父母的期待常常讓孩子感到不能承受之重，對(duì)小程序而言，或許是承載了用戶(hù)以及開(kāi)發(fā)者的過(guò)高期待，在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也難言理想。

冷清的滿(mǎn)月

“選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)其實(shí)蠻尷尬，整個(gè)過(guò)年期間都是低谷期，大家在家過(guò)節(jié)，除了像微信的社交App以外，其他應(yīng)用用戶(hù)量和黏性都不大?！彬唑袴M產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)楊晶生無(wú)奈地對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)道。與1月中旬?dāng)?shù)據(jù)相比，過(guò)年期間，蜻蜓FM新增用戶(hù)量放緩，在20%~30%左右。

大眾對(duì)于小程序的期望值呈現(xiàn)拋物線(xiàn)趨勢(shì)。在2016年9月份的騰訊合作伙伴大會(huì)與12月份的微信公開(kāi)課之間，對(duì)小程序的關(guān)注度到達(dá)頂點(diǎn)。發(fā)布之后，使用以及開(kāi)發(fā)程序的團(tuán)隊(duì)卻在逐漸減少，不少團(tuán)隊(duì)仍在觀(guān)望。

1月中旬，羅輯思維旗下“得到”小程序停止服務(wù)，事后羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇公開(kāi)表示，做出該決定是因?yàn)椤爸懒诵〕绦虮举|(zhì)，但是不能說(shuō)”。

事實(shí)上，一兆內(nèi)存容量以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中因漏洞造成的用戶(hù)體驗(yàn)下降，讓不少團(tuán)隊(duì)最終決定回歸App。

而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最直觀(guān)的感受應(yīng)該是“不方便”。

為了便于推廣線(xiàn)下入口，養(yǎng)成用戶(hù)線(xiàn)下掃二維碼的習(xí)慣，微信對(duì)小程序設(shè)定了一系列繁復(fù)的使用要求：必須進(jìn)行線(xiàn)下掃描或者發(fā)送邀請(qǐng)才能進(jìn)入使用，不能直接通過(guò)識(shí)別二維碼進(jìn)入。

“用完即走”、“隨手可得”卻未得到用戶(hù)的認(rèn)可?！艾F(xiàn)在基本沒(méi)有什么場(chǎng)景能夠用上小程序，更多的還是停留在錢(qián)包上有的功能。”作為首批用戶(hù)，小程序一上線(xiàn)，陳小姐就迫不及待使用。而如今，她告訴記者使用的頻次在逐漸降低。

微信鎖定功能造成用戶(hù)體驗(yàn)不暢是主要原因。陳小姐反映。App可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)程序，但是小程序沒(méi)有辦法自由切換，使用起來(lái)甚至還會(huì)妨礙使用微信。

在這種趨勢(shì)下，盡管觀(guān)望的開(kāi)發(fā)者數(shù)量在增加，但開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也在減少。

“是否繼續(xù)使用微信小程序來(lái)推廣產(chǎn)品，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)艱難的決定，”艾媒咨詢(xún)CEO張毅告訴記者，很多團(tuán)隊(duì)已經(jīng)退出了微信小程序，“大家對(duì)騰訊微信期望過(guò)高，但小程序現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是這種工具、模式并沒(méi)能幫助團(tuán)隊(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。未來(lái)微信小程序在場(chǎng)景適配方面可以有更好的產(chǎn)品變革?！?/p>

兩頭不討好

小程序是否會(huì)替代App，這個(gè)在推出之前還引發(fā)業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂(yōu)的話(huà)題，如今根據(jù)開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的反饋，這可能是杞人憂(yōu)天。

在小程序發(fā)布之前，有21.8%的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者表示愿意接入小程序，而發(fā)布一個(gè)月后，選擇繼續(xù)開(kāi)發(fā)小程序的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者僅占到9.2%。

不僅如此，有35.2%的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者表示對(duì)小程序感到失望，其中主要來(lái)自于對(duì)小程序?qū)嶋H操作中的體驗(yàn)不能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者需求。

在目前小程序的界面下，平臺(tái)點(diǎn)播內(nèi)容可以通過(guò)后臺(tái)送達(dá)，即聽(tīng)點(diǎn)播內(nèi)容與操作微信可以同時(shí)進(jìn)行，但是直播內(nèi)容則難以做到?！爸辈?nèi)容主要與社群使用同步時(shí)，用戶(hù)體驗(yàn)就沒(méi)這么好了。”

“微信對(duì)小程序功能有一些優(yōu)化，主要是修復(fù)一些bug，但同時(shí)也引入了一些新的bug?！睏罹鷮?duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。

這并非孤例。第三方機(jī)構(gòu)艾媒數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)七成微信小程序用戶(hù)添加小程序個(gè)數(shù)在10個(gè)以?xún)?nèi)。64.7%的微信小程序用戶(hù)在體驗(yàn)小程序后，選擇回歸到原有的手機(jī)App中，繼續(xù)支持小程序的用戶(hù)占比僅為11.5%。

雖然微信出發(fā)點(diǎn)在于鞏固強(qiáng)化線(xiàn)下使用場(chǎng)景，但是推出遇冷的情況，讓團(tuán)隊(duì)在提升用戶(hù)體驗(yàn)上，做了不少優(yōu)化。記者了解到，目前除了線(xiàn)下掃碼以及推薦兩種入口以外，用戶(hù)可以通過(guò)搜索進(jìn)入，而在最初階段小程序并不支持該功能。除此之外，小程序還提高了搜索關(guān)鍵詞的敏感度，輸入關(guān)鍵詞會(huì)出現(xiàn)大量含有該關(guān)鍵詞的小程序名稱(chēng)，比如“新聞”和“外賣(mài)”就分別對(duì)應(yīng)了若干小程序。

“我們會(huì)不斷研究?jī)?yōu)化搜索策略，幫助有真正需要的用戶(hù)更好地找到合適的小程序?！蔽⑿畔嚓P(guān)發(fā)言人告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

尋找觸達(dá)場(chǎng)景

推出至今，小程序所承載的最重要功能在于將線(xiàn)下資源對(duì)接到線(xiàn)上，然而線(xiàn)下能夠使用的場(chǎng)景并不多。

張毅認(rèn)為，小程序還需要加強(qiáng)拓展線(xiàn)下的使用場(chǎng)景?！澳壳熬€(xiàn)上產(chǎn)品與線(xiàn)下服務(wù)結(jié)合方面還未達(dá)到完美銜接，新的觸達(dá)場(chǎng)景建立受阻?！?/p>

就使用頻次相對(duì)較低的內(nèi)容輸出型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下入口場(chǎng)景有限，而搜索入口目的性太強(qiáng)。

在新鮮期過(guò)去之后，如何持續(xù)吸引新增用戶(hù)一直是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)所面臨的難題。據(jù)記者了解，大部分小程序在第一周上線(xiàn)之后維持較高的用戶(hù)增長(zhǎng)，而從第二周開(kāi)始，新增用戶(hù)數(shù)量持續(xù)減少。

在入口被限制的情況下，利用社群效應(yīng)增加用戶(hù)數(shù)量，加深產(chǎn)品黏性成為更為有效的方式。

“平臺(tái)深度用戶(hù)還是要在A(yíng)pp里才能獲得比較完整的用戶(hù)體驗(yàn)，因此我們主要工作仍然是在A(yíng)pp的研發(fā)運(yùn)營(yíng)。小程序作為一種補(bǔ)充，更適合深度依賴(lài)社交場(chǎng)景的用戶(hù)使用，我們會(huì)一直收集數(shù)據(jù)、與主播交流，有取舍性地開(kāi)發(fā)?！睏罹f(shuō)道。

盡管如此，不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)于小程序未來(lái)前景還是持樂(lè)觀(guān)態(tài)度?！笆袌?chǎng)理性下來(lái)，開(kāi)始考慮小程序怎么做才靠譜，而不是扎堆搶紅利的心態(tài)。”第三方小程序生成平臺(tái)青雀移動(dòng)總經(jīng)理張翔說(shuō)，“現(xiàn)在限制比較大，問(wèn)題也比較多，我相信很多能力會(huì)逐漸釋放出來(lái)?！?/p>

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