在去年11月的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,被媒體視作“新三巨頭”的“TMD”即今日頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴創(chuàng)始人有一次會(huì)面,彼時(shí)談笑風(fēng)生的三個(gè)創(chuàng)始人中的兩位,在三個(gè)月后的今天成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:美團(tuán)開始在南京地區(qū)低調(diào)試運(yùn)營打車業(yè)務(wù)。
你沒看錯(cuò),就是那個(gè)你平時(shí)吃飯買單、外賣訂餐和電影訂票的App,今天做起了打車業(yè)務(wù)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示,美團(tuán)打車采取C2C模式,類似于滴滴快車的模式。并且美團(tuán)表示,以后美團(tuán)打車還會(huì)進(jìn)入更多城市,只是眼下時(shí)間未定??磥?,這是要搶滴滴生意的節(jié)奏。
美團(tuán)打車懟滴滴,“大包大攬”模式還走得通嗎?
美團(tuán)的故事:打通吃喝玩樂行
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)騰訊科技講述的故事是這樣的:
“此番在南京試運(yùn)行網(wǎng)約車服務(wù),也正是基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的用戶需求。打車業(yè)務(wù)的推出,除了能夠?yàn)槟暇┑貐^(qū)用戶提供更豐富的出行選擇,還可在為用戶提供‘吃喝玩樂’服務(wù)的同時(shí),一體化解決‘行’的問題?!?/p>
美團(tuán)做打車業(yè)務(wù)的故事很容易理解:用戶要消費(fèi)外賣之外的生活服務(wù),去住酒店,去吃飯K歌,去看電影…都需要出行。美團(tuán)希望在用戶生活服務(wù)消費(fèi)前后,順便用其出行服務(wù),所謂“一體化解決”.
進(jìn)入打車市場(chǎng),一直缺乏有效盈利模式的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)增加了新的收入來源,更重要的是,可實(shí)現(xiàn)面向用戶的交叉營銷:
當(dāng)你預(yù)訂酒店之后給你贈(zèng)送一張定向打車券,再比如當(dāng)你用點(diǎn)評(píng)在餐廳結(jié)賬之后順便給你一張用車券甚至直接輸入目的地叫車,還可嘗試“消費(fèi)即可免費(fèi)乘車”的商業(yè)模式。
正如去哪兒們可以在用戶訂機(jī)票后推廣接送機(jī)券一樣,這種基于場(chǎng)景的不同生活服務(wù)的整合本身就有需求,美團(tuán)做出行的嘗試有其邏輯所在。美團(tuán)的使命是讓人們“Eat Better、Live Better”,做出行服務(wù)至少契合第二點(diǎn)。
美團(tuán)之前的嘗試者并未成功
美團(tuán)并不是第一個(gè)講述這個(gè)故事的平臺(tái)。
百度在2014年入股了Uber,其中一個(gè)故事正是希望可以將Uber與旗下O2O平臺(tái)糯米打通。用戶在糯米消費(fèi)前后可以直接使用Uber用車服務(wù)。
在投資Uber之后,百度地圖實(shí)現(xiàn)了與之整合,然而在糯米與Uber的故事還未落地之前,Uber中國即優(yōu)步就已被滴滴收購,成了騰訊系業(yè)務(wù)。
還有一個(gè)類似故事是Uber全球。美團(tuán)從吃喝玩樂切入到出行,Uber則反過來從出行切入到吃喝玩樂。
在美國,Uber已推出UberEATS(餐飲)、UberRush(快遞)等業(yè)務(wù),它可以送燒烤、鮮花甚至冰淇淋。在中國它有過類似嘗試,去年5月,Uber在杭州等城市推出UberLife(優(yōu)生活),讓乘客在車上發(fā)現(xiàn)好吃的、好玩的、有趣的城市生活服務(wù);
7月則推出了“優(yōu)步(Uber)旅行計(jì)劃”,與旅游產(chǎn)業(yè)各類合作伙伴一起為其乘客提供旅游相關(guān)的各色服務(wù),從交通切入,再到信息、交易等等。然而,這些“不務(wù)正業(yè)”的舉動(dòng)讓Uber在中國出行市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,最終敗給了作風(fēng)強(qiáng)悍的地頭蛇滴滴并被后者吞并。
因此,從過往嘗試來看,吃喝玩樂與出行雖然看上去可以天然結(jié)合,但當(dāng)全球最大的出行平臺(tái)做不好吃喝玩樂時(shí),中國最大的吃喝玩樂平臺(tái)想要做好出行,同樣不容易。
美團(tuán)打車懟滴滴,“大包大攬”模式還走得通嗎?
美團(tuán)出行將會(huì)面臨什么挑戰(zhàn)?
1、強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
熱門市場(chǎng)總是有人想出有人想進(jìn)的圍城,出行市場(chǎng)亦然。
在滴滴先后吞并快的與Uber之后,看上去中國出行市場(chǎng)已無戰(zhàn)事,然而隨著易到拿到樂視投資、B2C模式的神州專車在政策變化之下迎來利好,出行市場(chǎng)并未被滴滴一家通吃。當(dāng)然,現(xiàn)在樂視遭遇資金鏈危機(jī)之后易到同樣面臨一定挑戰(zhàn)。
但正如過去幾年所呈現(xiàn)的現(xiàn)象,中國出行市場(chǎng)依然十分復(fù)雜,且已有不少強(qiáng)悍對(duì)手,美團(tuán)進(jìn)入并無特別優(yōu)勢(shì),而出行市場(chǎng)跟O2O一樣需要巨大的資金和資源投入且需要時(shí)間耕耘,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在O2O之戰(zhàn)尚未結(jié)束之時(shí),再進(jìn)入一個(gè)復(fù)雜的長期投入型市場(chǎng)堪稱冒險(xiǎn)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以是小試牛刀的姿態(tài),但連共享單車市場(chǎng)都打得如火如荼的今天,出行市場(chǎng)又豈是輕易嘗試就可獲利的。
2、不定的政策變數(shù)。
去年網(wǎng)約車新政框架政策出臺(tái)之后,各地政策陸續(xù)出臺(tái),清一色地對(duì)網(wǎng)約車的車輛、司機(jī)和服務(wù)進(jìn)行了各種要求,均提高了網(wǎng)約車的經(jīng)營門檻,以避免快車與出租車的競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)快車業(yè)務(wù)本身就是一個(gè)不好的消息。
今天正是過渡期結(jié)束之后新政執(zhí)行之日,C2C快車類業(yè)務(wù)本身就充滿著不確定性,滴滴專車、神州租車為代表的B2C模式更有前景,美團(tuán)打車采取C2C模式同樣面臨著政策劣勢(shì)。
3、用戶體驗(yàn)的挑戰(zhàn)。
共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是需求與供給的對(duì)接。不論是對(duì)需求方還是供給方,決定體驗(yàn)的根本是匹配的效率。如果美團(tuán)出行上車輛不夠多,就可能會(huì)讓用戶打不到車進(jìn)而用戶體驗(yàn)不好;如果車輛太多,司機(jī)拿不到訂單司機(jī)體驗(yàn)也不好。
已耕耘出行多年的滴滴在供給與需求已經(jīng)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡點(diǎn),然而春節(jié)期間因?yàn)樗緳C(jī)回家過年平衡點(diǎn)被打破就被打車難的用戶炮轟,在這點(diǎn)上美團(tuán)打車接下來面臨的挑戰(zhàn)也不會(huì)小。
自己做出行面臨諸多挑戰(zhàn),吃喝玩樂與出行又有著天然的結(jié)合點(diǎn),對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來說,成為滴滴們的第三方入口,與之建立合作關(guān)系或許是更適合的路--就像去哪兒攜程們跟接機(jī)公司之間的合作一樣,不用什么投入就可憑依賴場(chǎng)景需求變現(xiàn),不知道是雙方?jīng)]有談妥還是別的原因?qū)е旅缊F(tuán)要親自上陣?
當(dāng)年程維做出第一版滴滴之后,在給司機(jī)試用之前先拿給了王興看,王興曾給其提出許多修改意見,現(xiàn)在,王興決定自己干了,這恐怕是程維和王興當(dāng)年都未曾想到會(huì)發(fā)生的事情。
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