電子商務(wù)領(lǐng)域是近年創(chuàng)業(yè)的集中區(qū)域，操作過程中存在多個誤區(qū)。1號店董事長于剛近日在《福布斯》中文版分享了自己關(guān)于這方面的見解，希望幫助創(chuàng)業(yè)者們少走彎路。以下就是他總結(jié)的電商創(chuàng)業(yè)四大誤區(qū)：

誤區(qū)一：只要有流量，就會有銷售。

流量雖然是電商的基礎(chǔ)，但不能忽視流量的重要性。低質(zhì)量的流量轉(zhuǎn)換率低，且即使顧客下單也只是領(lǐng)取贈品或只購買深度折扣的商品，對利潤和價值的貢獻(xiàn)為零甚至是負(fù)的，這種流量應(yīng)該果斷地過濾掉，不要讓其占用服務(wù)器、物流和客服資源。

想要獲取有質(zhì)量的流量，需要將各個不同渠道來的流量細(xì)化管理，制定不同的流量策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值，使用不同的營銷方法，比如返利類的網(wǎng)站聯(lián)盟來的流量用促銷信息促成購買，并對網(wǎng)盟的量加以一定的控制以降低對其的依賴；由搜索引擎或?qū)Ш骄W(wǎng)站來的流量則用精準(zhǔn)的搜索內(nèi)容、關(guān)聯(lián)推薦、豐富的品類中心內(nèi)容促使其轉(zhuǎn)換。

誤區(qū)二：好的線下零售商線上也能做好。

線上零售和線下零售存在巨大區(qū)別。線下零售的商品可體驗、立即可得，通過場景刺激獲得臨時沖動性購買；線上零售則擁有大量顧客信息精準(zhǔn)營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，不受地域、時間和貨架空間的限制等。

因此，兩者在營銷層面用的方式就會有差別，線下零售多數(shù)依賴海報和平面廣告推廣，利用店鋪場所的環(huán)境和銷售人員來刺激購買。但是線上的電商需要通過SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS 合作來獲取流量；同時可利用大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為用戶提供精準(zhǔn)推薦。

誤區(qū)三：只要抓好了某一個關(guān)鍵點顧客體驗就好了。

把配送和售后客服的體驗做好就是把顧客體驗做好，這是一個誤區(qū)。顧客體驗是一個綜合考量，牽涉到商品的豐富度、銷售價格、送貨的及時性、售后服務(wù)的優(yōu)劣，系統(tǒng)和用戶界面的簡單方便易用等。

誤區(qū)四：只要規(guī)模做大了成本自然就降下去了。

有了規(guī)模就有了談判砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流以及營銷成本。但容易忽略的是對商務(wù)模式的可擴(kuò)性（scalability）的重視。

當(dāng)一個商務(wù)模式不可擴(kuò)時，規(guī)模越大成本越高，成本的降低遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。比如在小區(qū)里通過物業(yè)和保安建提貨點，這種增加中間層的方式提高了管理花費時間和成本。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。