唯品會(huì)涉嫌銷售假茅臺(tái)一事還在持續(xù)發(fā)酵。
1月5日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)明確表態(tài)了唯品會(huì)此前公布的解決方案存在三大問題,并要求唯品會(huì)做進(jìn)一步解釋。與此同時(shí),涉事的另一方貴州茅臺(tái)酒股份有限公司也在其官微中聲明53度飛天茅臺(tái)若市場(chǎng)終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí)有假貨的嫌疑,而唯品會(huì)此前該商品的促銷價(jià)格為580元/瓶。
面對(duì)二者的雙面夾擊,唯品會(huì)方面回應(yīng)稱,“感謝中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo),目前已經(jīng)在與中消協(xié)積極溝通中,雙方都希望最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?!?/p>
此外,據(jù)記者了解,此前12月8日當(dāng)天購(gòu)買的903名消費(fèi)者得到了唯品會(huì)方面十倍補(bǔ)償,因此消費(fèi)者選擇放棄了第一波維權(quán)方案。
但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其在12月7日購(gòu)買的同批次“特賣會(huì)”53度飛天茅臺(tái)和五糧液也涉嫌假冒,而唯品會(huì)方面卻只愿意以退貨的方式處理。為此,在酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人的組織下,相關(guān)消費(fèi)者已經(jīng)聯(lián)系上廣州當(dāng)?shù)芈伤瑴?zhǔn)備用法律手段開啟二次維權(quán)之路。
唯品會(huì)陷困局
盡管去年12月31日,唯品會(huì)發(fā)布公告稱承認(rèn)其所銷售的茅臺(tái)中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品,并聲稱對(duì)此次(12月8日周年慶)購(gòu)買的53度飛天茅臺(tái)全部903位消費(fèi)者一視同仁,即日先行墊付商品價(jià)值十倍的補(bǔ)償。
唯品會(huì)表示,已經(jīng)永久停止與涉事供應(yīng)商合作,并已經(jīng)主動(dòng)向警方報(bào)案,警方已經(jīng)立案并啟動(dòng)了刑事偵查程序。其在聲明中同時(shí)表明,會(huì)主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買了同一專場(chǎng)內(nèi)上述供應(yīng)商供貨的其他商品的消費(fèi)者。
這則看似“誠(chéng)意滿滿”的聲明,卻并未引來消費(fèi)者及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和茅臺(tái)廠商的認(rèn)同。
2016年1月5日下午,中消協(xié)公開質(zhì)疑唯品會(huì)上述公開的解決方案,認(rèn)為該方案存在三大問題,具體來看,一是沒有客觀公正檢測(cè)所售假茅臺(tái)是否存在質(zhì)量問題;二是并未公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息;三是并未公布涉事供應(yīng)商提供的其他商品信息。
在中消協(xié)發(fā)布該則聲明之后,1月5日下午5點(diǎn)39分,貴州茅臺(tái)酒股份有限公司在其官方微博“國(guó)酒茅臺(tái)官微”發(fā)布聲明稱:在近期的市場(chǎng)服務(wù)和打假維權(quán)過程中,發(fā)現(xiàn)有明顯低于成本價(jià)銷售貴州茅臺(tái)酒,甚至銷售假冒偽劣貴州茅臺(tái)酒等不法行為?!耙?3度飛天茅臺(tái)為例,廣大消費(fèi)者在消費(fèi)貴州茅臺(tái)酒時(shí),若市場(chǎng)終端價(jià)格低于850元/瓶時(shí),可能涉嫌低價(jià)傾銷及假冒偽劣等違法行為。” 與此同時(shí),茅臺(tái)官方還表示,茅臺(tái)和唯品會(huì)沒有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系?!跋M(fèi)者若發(fā)現(xiàn)假茅臺(tái)可向執(zhí)法部門投訴,茅臺(tái)會(huì)跟進(jìn)出具鑒定報(bào)告”.
而據(jù)記者了解,此前唯品會(huì)在其12月7日和12月8日舉辦的周年慶活動(dòng)中,對(duì)53度飛天茅臺(tái)的售價(jià)為580元/瓶。
第二波起訴提上日程
此外,據(jù)記者了解,此次獲得補(bǔ)償?shù)?03位消費(fèi)者是唯品會(huì)官方列出的賠償名單,而在12月8日之前購(gòu)買的涉假茅臺(tái)消費(fèi)者卻并沒有納入補(bǔ)償范圍之內(nèi)。
一位來自河南許昌的蘆女士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,其在去年12月7日也是參加唯品會(huì)的特賣活動(dòng),同樣以580元/瓶的價(jià)格購(gòu)買了兩瓶53度飛天茅臺(tái),經(jīng)其拿到當(dāng)?shù)孛┡_(tái)專賣店經(jīng)工作人員處鑒定為假茅臺(tái)。為此蘆女士多次聯(lián)系唯品會(huì)官方客服得到的回應(yīng)是“只能退貨處理”.
蘆女士表示,在當(dāng)日,其還購(gòu)買了六瓶五糧液,當(dāng)時(shí)購(gòu)買價(jià)格為五百多元每瓶,“在唯品會(huì)售假消息爆出之后,我將手頭上的五糧液也拿到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定,工作人員稱五糧液也是假的”.
但不管是六瓶五糧液還是兩瓶53度飛天茅臺(tái),唯品會(huì)均聲稱只能進(jìn)行退貨處理。
為此,記者致電五糧液官方打假工作人員,得到的回答是“五糧液廠商并未與唯品會(huì)有直接的業(yè)務(wù)往來”.消費(fèi)者若認(rèn)為其所售的五糧液有假,可以致電當(dāng)?shù)毓ど叹郑儆僧?dāng)?shù)毓ど叹致?lián)系五糧液打假辦,五糧液打假辦會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鑒定消費(fèi)者所購(gòu)買的酒是否為假,并向當(dāng)?shù)毓ど叹殖鼍吖俜秸降臅骅b定報(bào)告。
但有消費(fèi)者表示,自去年12月13日自己就在積極聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚碓撌?,但至今仍沒有反饋,由于其只有口頭是假的鑒定報(bào)告,希望通過起訴的方式獲得官方鑒定報(bào)告書(注:官方規(guī)定鑒定書只能出具給機(jī)構(gòu)不能出具給個(gè)人)。
酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,大部分酒友已經(jīng)將去年12月8日之前所購(gòu)的茅臺(tái)酒和五糧液拿到當(dāng)?shù)貙Yu店進(jìn)行了口頭鑒定,“但只有大家組織起來通過法院起訴的方式,再由法院出面組織茅臺(tái)和五糧液的打假辦鑒定,進(jìn)而出具書面的假酒鑒定報(bào)告,唯品會(huì)就無話可說了”.
而據(jù)記者了解,目前上述牽頭人已經(jīng)聯(lián)系到了廣州當(dāng)?shù)氐囊患颐麨椤皬V東威戈律師事務(wù)所”的職業(yè)律師,負(fù)責(zé)該案件的律師告訴記者,從目前案件情況來看如果鑒定為假酒,根據(jù)中國(guó)的食品安全法,消費(fèi)者是可以獲得十倍的賠償。
“從法律上來講,消費(fèi)者自身維權(quán)法院都是支持消費(fèi)者,訴訟獲得勝訴的概率很大”,上述律師表示,唯品會(huì)作為平臺(tái)商應(yīng)和供應(yīng)商一起作為被告,銷售假酒涉及刑事及民事連帶責(zé)任賠償。
選擇訴訟是不得已而為之,酒朋酒友論壇打假相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“我們?nèi)匀幌Mㄆ窌?huì)能對(duì)大家負(fù)責(zé),就像中消費(fèi)所聲明的,告訴大家供貨商涉假的還有哪些產(chǎn)品,并對(duì)已經(jīng)購(gòu)買假酒的消費(fèi)者進(jìn)行合理賠償”.
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