曖昧作祟 電商平臺頻曝售假
售假成為第三方電商平臺頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。日前,國內(nèi)最大時尚電商平臺唯品會 對爭議做出回應(yīng),向消費(fèi)者先行墊付商品價值10倍補(bǔ)償。為了保證利潤,開放平臺是電商巨頭的一致動作,然而管理的難度遠(yuǎn)大于自營。從表面看,售假源于第三方平臺商家違規(guī)成本低,在這背后則是電商平臺作為利益相關(guān)方態(tài)度曖昧。相比于大型商超的供應(yīng)鏈,電商渠道存在太多小型供應(yīng)商,這是造成第三方平臺售假的根本原因。
涉假頻發(fā)
在某海淘網(wǎng)站上花2萬“大洋”買了一個名牌包的李明(化名)收到商品后心里打起了鼓,“這包看起來像假冒商品”.最終,身在上海的李明把包快遞到了北京某朋友處,經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)更為豐富的朋友和專柜工作人員“檢驗(yàn)”,該包是假冒商品。不過,沒有一個人能給她出具檢驗(yàn)報告。這就意味著,在與商家理論中,她仍然“理虧”.
此前,據(jù)媒體報道,有消費(fèi)者稱在唯品會店慶促銷活動中買到的名酒疑似為假冒產(chǎn)品。隨著越來越多的消費(fèi)者反映,唯品會日前給出官方聲明:公司已經(jīng)聯(lián)系購買此商品的903名消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款,對已退回的商品進(jìn)行封存并移交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和鑒定。唯品會表示,除了對消費(fèi)者進(jìn)行商品價值10倍補(bǔ)償外,已永久停止與該供應(yīng)商的合作,并已主動向警方報案。
其實(shí),搜索各大電商網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn),每日都有大量消費(fèi)者抱怨平臺售假,尤其是與第三方商家爭議最多。
違法成本低
不僅是電商平臺,整個零售業(yè)都面臨假貨問題。不過,不同于傳統(tǒng)零售業(yè),違法成本過低使得電商平臺深陷假貨泥潭。
據(jù)知情人士向北京商報記者介紹,資質(zhì)對于平臺商家而言并無太強(qiáng)約束力,“不同于傳統(tǒng)零售業(yè)由品牌商直接開店,入駐電商平臺的更多是中小型貿(mào)易公司”.據(jù)該知情人士介紹,一些貿(mào)易公司只有四五個人,通過各種渠道拿到“資質(zhì)”后開始在網(wǎng)上賣,甚至通過摻假等手段售假,即便被平臺查處后也通過更名或換個平臺接著賣。
該知情人士坦言,線上店不會面臨線下店那樣嚴(yán)格的監(jiān)管以及開店成本。線上店只需滿足不同平臺的規(guī)則即可上線,而線下店還面臨工商、稅務(wù)等不同部門的監(jiān)管,選址、裝修等涉及重多成本。
不只是對商家,售假對平臺而言同樣違法成本很低。商務(wù)部研究院信用與電子商務(wù)研究所所長韓家平向北京商報記者表示,違法成本過低是第三方電商平臺涉假的重要原因之一。售假除了對大型電商平臺名譽(yù)會造成很大損失外,對一些中小型企業(yè)不會產(chǎn)生太大影響。據(jù)了解,對商家進(jìn)行下架處理后,平臺并不會負(fù)有更多的連帶責(zé)任。
平臺的嚴(yán)打與縱容
“每一個第三方電商平臺都要面對假貨問題” ,在第五大道奢侈品網(wǎng)首席運(yùn)營官孫多菲看來,開放平臺的優(yōu)勢是可以快速擴(kuò)張商品品類,發(fā)力非主營業(yè)務(wù),但必須面臨商品涉假風(fēng)險。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),每家電商平臺都清楚意識到這個弊端,為了最大限度保證商品質(zhì)量,取得消費(fèi)者信任,紛紛從商家入駐、銷售、質(zhì)控等多個方面制定了嚴(yán)格的制度。
根據(jù)京東方面介紹,公司除了對商家資質(zhì)進(jìn)行把控外,還通過聯(lián)合監(jiān)管部門等方式進(jìn)行把控。唯品會在官網(wǎng)指出,為保證100%正品,所售商品均從正規(guī)品牌商渠道進(jìn)貨并授權(quán)。阿里巴巴也在日前宣布,公司合伙人、副CFO擔(dān)任平臺治理官一職,再增200人專職打假。
綜合各大電商平臺規(guī)則來看,各大平臺除了對入駐商戶進(jìn)行資質(zhì)審核外,還需要交納金額不定的保證金,一旦出現(xiàn)售假行為大多直接關(guān)店。
不過,在嚴(yán)打的同時,電商平臺對涉假商戶態(tài)度曖昧。電商平臺睜一只眼閉一只眼,助長了商家售假行為。電商“超越空間”的特性使得縱容之下渠道亂象盡顯。
對比傳統(tǒng)零售可以發(fā)現(xiàn),商場主要選擇與品牌商、重要代理商等直接合作。而電商平臺則在互相競爭中引入了大量商家。上述知情人士表示,為了保證平臺商品品類,“平臺甚至?xí)ㄟ^多種渠道引入大量稀缺品牌資源”.
韓家平坦承,目前我國政府監(jiān)管存在滯后,但電商平臺信息的不透明加大了監(jiān)管難度,“電商平臺在自律中并沒有承擔(dān)更多責(zé)任”.從政府監(jiān)管層面看,傳統(tǒng)先發(fā)現(xiàn)后介入的模式對打擊電商售假、侵權(quán)等存在滯后性,監(jiān)管更主要是靠電商平臺自律。不過,電商平臺本身就是企業(yè),它們與平臺商戶是利益相關(guān)方。上述知情人士向北京商報記者表示,電商平臺可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行打假,不過有些信息最早轉(zhuǎn)到了平臺員工手中,員工為了保證自己績效,甚至進(jìn)行包庇。
在韓家平看來,電商平臺打假需要政府與平臺結(jié)合起來。這需要電商平臺開放信息數(shù)據(jù),與監(jiān)管部門共享。此外,國家也需要盡快立法,明確電商平臺和售假商戶的法律責(zé)任。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 2024世界顯示產(chǎn)業(yè)大會啟幕,4K花園自研“滿天星”獲十大創(chuàng)新應(yīng)用
- 哈佛商學(xué)院:2024年全球96%代碼庫包含開源組件 Rust采用率增長500%
- 硅谷1/10程序員在摸魚?基本不干活卻能拿20-30萬美元年薪
- 傳馬斯克的"友商"擔(dān)心被報復(fù) 紛紛示好特朗普
- 數(shù)智龍江向新而行:5G-A與AI等數(shù)智技術(shù)助力龍江打造新質(zhì)生產(chǎn)力
- 加州對特斯拉和SpaceX說不,公報私仇觸怒馬斯克
- 華為Mate品牌盛典盛大舉行,Mate 70等十余款全場景新品重磅亮相
- 支付寶新升級,手機(jī)碰一下就能點(diǎn)餐!全國10萬家餐廳可用
- 華為徐直軍談鴻蒙:10萬個應(yīng)用是鴻蒙生態(tài)成熟的標(biāo)志
- 數(shù)智江蘇 向新而行
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。