想要“連接一切”的微信，第三度把優(yōu)步（Uber）“拒之門(mén)外”.

12月3日晚間，中國(guó)優(yōu)步（Uber）各城市微信公眾號(hào)遭集體永久封號(hào)，涉及上海、廣州等十余個(gè)城市。

就此舉動(dòng)，微信方面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，年底臨近，微信公眾平臺(tái)連續(xù)接到用戶(hù)舉報(bào)，反映部分公眾賬號(hào)存在惡意營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)分享，以及借助收集用戶(hù)信息牟利的行為；微信公眾平臺(tái)對(duì)此類(lèi)賬號(hào)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)清理和整治，對(duì)此類(lèi)賬號(hào)陸續(xù)進(jìn)行了封號(hào)等不同程度的處罰。

但中國(guó)優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)堅(jiān)稱(chēng)，其公號(hào)沒(méi)有任何違規(guī)，不存在誘導(dǎo)分享等行為。

“要做‘水電煤’的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是否應(yīng)該恪守用戶(hù)中立原則？”12月6日，第一財(cái)經(jīng)CEO周健工在朋友圈點(diǎn)評(píng)本報(bào)記者一篇有關(guān)“微信被指封殺Uber”的評(píng)論時(shí)表示。

隨后，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在上述這條朋友圈下留言：“確實(shí)違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)被處罰，之后分散多賬號(hào)試圖繞過(guò)；互聯(lián)網(wǎng)交通公號(hào)具備較大群體性交通煽動(dòng)能力，業(yè)務(wù)主體較大時(shí)按平臺(tái)管理規(guī)則需提交全國(guó)性經(jīng)營(yíng)ICP許可，否則一旦出事平臺(tái)需承擔(dān)責(zé)任。年底會(huì)統(tǒng)一加強(qiáng)整治，滴滴違規(guī)一樣處理，過(guò)去滴滴違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)及紅包也一樣數(shù)次被處罰限制轉(zhuǎn)發(fā)。” 馬化騰還表示“平臺(tái)會(huì)一視同仁”.

事實(shí)上，中國(guó)優(yōu)步并非微信唯一的封殺對(duì)象。此前，支付寶紅包、網(wǎng)易云音樂(lè)和阿里系的蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)鏈接、快的、微軟小冰等因?yàn)槲磳?duì)等開(kāi)放、版權(quán)、惡意營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)安全等原因而被封殺。撇開(kāi)是否違反公眾平臺(tái)規(guī)則這一前提，眾多利用微信這個(gè)社交平臺(tái)資源的企業(yè)需要面對(duì)的選擇是，竭力拿到微信的許可，或者，撇開(kāi)微信單干？

為何三度被封

12月3日23點(diǎn)左右，中國(guó)優(yōu)步的眾多市場(chǎng)經(jīng)理們就微信公號(hào)被封殺進(jìn)行了一場(chǎng)線(xiàn)上溝通會(huì)。辛辛苦苦積累了好久的粉絲因?yàn)榉馓?hào)而一夜歸零的現(xiàn)實(shí)讓不少員工大呼傷感，但優(yōu)步廣州的團(tuán)隊(duì)卻頗為淡定。因?yàn)?，這已是他們第三次被封。

“我們最有‘發(fā)言權(quán)',能夠告訴第一次被封號(hào)的城市團(tuán)隊(duì)，這其實(shí)并沒(méi)有什么殺傷力。”中國(guó)優(yōu)步廣州市場(chǎng)經(jīng)理譚希瑩笑道?！敖衲?月份，優(yōu)步進(jìn)入中國(guó)剛滿(mǎn)一年，廣州團(tuán)隊(duì)做了不少線(xiàn)上用戶(hù)互動(dòng)的游戲，通過(guò)微信平臺(tái)告知，結(jié)果當(dāng)時(shí)擁有幾萬(wàn)粉絲的優(yōu)步廣州微信公號(hào)被封殺了。

對(duì)于”第一次封殺“,中國(guó)優(yōu)步在其官方微博”Uber優(yōu)步“中表示，今年3月底，”Uber中國(guó)“、”Uber招聘“和優(yōu)步在北京、上海、廣州等9個(gè)城市20多個(gè)服務(wù)型平臺(tái)公眾號(hào)一一被封。被封的理由都是”違反微信’涉嫌誘導(dǎo)分享‘條例“.

第一次全線(xiàn)被封后，優(yōu)步與騰訊微信的同學(xué)進(jìn)行了多次溝通，并在公司內(nèi)部自查自糾。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的小伙伴們還對(duì)照《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，專(zhuān)門(mén)制作了PPT教大家學(xué)習(xí)騰訊的”法規(guī)“.

被封30天后，部分公眾號(hào)解禁，Uber上海等四個(gè)公眾號(hào)小心翼翼，嘗試發(fā)帖，隔天就又被封禁。直到4月20日，所有Uber官方微信公眾號(hào)全被”永久性“、”無(wú)原因“地封殺了，此前所有內(nèi)容和記錄也都被刪除。

4月下旬起，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的與”Uber“相關(guān)的一些內(nèi)容，都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置為”僅自己可見(jiàn)“.接著，不少微信公眾號(hào)文章如果標(biāo)題帶有”Uber“就無(wú)法發(fā)表。

直到7月16日，騰訊對(duì)”微信公眾號(hào)不顯示Uber內(nèi)容“一事回應(yīng)稱(chēng)，產(chǎn)品部門(mén)反映是因系統(tǒng)抖動(dòng)導(dǎo)致誤攔，目前已在逐步恢復(fù)中。

譚希瑩告訴本報(bào)記者，廣州團(tuán)隊(duì)后來(lái)又重新申請(qǐng)了一個(gè)名為”U你在廣州“的公眾號(hào)，但這個(gè)公眾號(hào)在今年11月底再度遭遇封殺；緊接著，”最新的（公眾號(hào)）剛上線(xiàn)沒(méi)幾天又被封號(hào)了“.

截至發(fā)稿，微信方面尚未公布優(yōu)步”惡意營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)分享“的具體細(xì)節(jié)，最新的回復(fù)是”平臺(tái)有平臺(tái)的規(guī)則，這次是年底平臺(tái)對(duì)不合規(guī)賬戶(hù)的集中清理“.

《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者查詢(xún)工業(yè)和信息化部官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，Uber官網(wǎng)的網(wǎng)站備案/許可證號(hào)為滬ICP備15016639號(hào)-1,最新的審核時(shí)間為2015年11月13日。

”封閉“的微信花園？

雖然微信方面尚未公布優(yōu)步過(guò)錯(cuò)的具體細(xì)節(jié)，但一個(gè)事實(shí)是，擁有微信的騰訊確實(shí)直接投資了優(yōu)步的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滴滴，而微信也并非第一次將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”拒之門(mén)外“.

早在2014年，滴滴與快的尚未合并前，快的打車(chē)曾表示打車(chē)紅包分享遭微信封殺，對(duì)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和用戶(hù)的正當(dāng)利益造成傷害。

今年2月3日，微信屏蔽了支付寶紅包分享鏈接，微信公眾平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪也無(wú)法使用支付寶付款；2月4日，網(wǎng)易云音樂(lè)和阿里系的蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)鏈接無(wú)法在微信分享。

在這些”貼身肉搏“背后，實(shí)為未來(lái)移動(dòng)商業(yè)生態(tài)的模式之戰(zhàn)--微信PK來(lái)往、滴滴PK優(yōu)步、微信支付PK支付寶、QQ音樂(lè)PK網(wǎng)易音樂(lè)、蝦米音樂(lè)……圍繞在互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的”攻防之戰(zhàn)“將越發(fā)頻繁，而這也代表了互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新商業(yè)版圖的爭(zhēng)奪與圈地。

在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東看來(lái)，造成優(yōu)步”被封殺“的根源有三個(gè)，一是缺乏反壟斷法等法律的威懾力，法律形不成基本的震懾與約束；二是缺乏基本規(guī)則和治理機(jī)制，平臺(tái)的公共性與社會(huì)性如何與企業(yè)的商業(yè)性平衡，有什么機(jī)制能夠防止濫用，保障公平公正；最后也是最根本的，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭缺乏互聯(lián)網(wǎng)精神的基因，自律缺失。

沒(méi)有永恒的敵人，只有永恒的利益。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間”撕扯“后，滴滴與快的在情人節(jié)宣布”牽手“;今年10月13日，網(wǎng)易云音樂(lè)與QQ音樂(lè)共同宣布達(dá)成音樂(lè)版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)合作，網(wǎng)易云音樂(lè)在微信順利解封。

對(duì)于雙方此前的糾紛，網(wǎng)易方面回應(yīng)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者稱(chēng)，”每個(gè)產(chǎn)品都有自己訴求表達(dá)的權(quán)利，我們雙方也只是就事論事，事情解決了，我們之間也就沒(méi)有什么隔閡了，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是一致的，我們希望用戶(hù)有更好的音樂(lè)服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

在方興東看來(lái)，微信公號(hào)對(duì)于自媒體與淘寶對(duì)于商家，本質(zhì)上是類(lèi)似的?！苯o你一份平臺(tái)的甜頭，一個(gè)奶嘴，讓你欲罷不能，但是限量供應(yīng)，絕對(duì)不多給，尤其不能給你自由成長(zhǎng)的足夠能力和空間?？雌饋?lái)很自主，實(shí)際上處處有限制。你讓達(dá)到半殘廢的狀態(tài)是最理想的，離不開(kāi)，又長(zhǎng)不大，該下刀就下刀。打造成為精致的封閉的花園。實(shí)質(zhì)上希望形成永遠(yuǎn)的寄生關(guān)系?！?/p>

企業(yè)放得下公眾號(hào)嗎

作為應(yīng)對(duì)之策，微信公號(hào)被封殺的第二天，優(yōu)步廣州宣布其新的互動(dòng)社區(qū)正式上線(xiàn)，以填補(bǔ)信息發(fā)布的缺口。而這個(gè)互動(dòng)社區(qū)是今年4月份，優(yōu)步廣州公眾號(hào)被永久封號(hào)之后，廣州團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

”（那個(gè)時(shí)間點(diǎn)）我們已經(jīng)很明確，微信不能作為一個(gè)長(zhǎng)久與用戶(hù)、粉絲保持溝通的社交平臺(tái)，所以我們不會(huì)在微信上傾注太多的資源及人力?！白T?，摰挠^點(diǎn)是，優(yōu)步要的是一個(gè)尊重用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更有安全感的平臺(tái)，不會(huì)讓粉絲有一天突然找不到優(yōu)步。

而這背后引發(fā)的討論是，經(jīng)歷優(yōu)步事件后，騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，還有繼續(xù)做公眾號(hào)的必要嗎？

可以看到的是，微信2012年8月推出公眾平臺(tái)至今，公眾賬號(hào)已超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)，早已成為企業(yè)與用戶(hù)互動(dòng)的重要平臺(tái)之一。

對(duì)于公眾平臺(tái)的建設(shè)，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)硎荆骸蔽⑿畔Ｍㄔ煲粋€(gè)森林，培育一個(gè)環(huán)境，讓所有的動(dòng)植物在森林里面自由生長(zhǎng)出來(lái)，而不是建造一座自己的宮殿。“

對(duì)于這樣一個(gè)聚集眾多企業(yè)公號(hào)的平臺(tái)，優(yōu)步被多次封號(hào)后依然不愿意放棄，但的確在想方設(shè)法擺脫對(duì)微信的依賴(lài)。

”我們還會(huì)有在微信平臺(tái)發(fā)布消息的新城市公號(hào)，但微信公號(hào)不會(huì)是我們最重要的發(fā)布渠道。從微信閱讀量和轉(zhuǎn)化率近半年的公眾號(hào)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，即便是城市大號(hào)的轉(zhuǎn)化率多數(shù)在3%~7%之間，微信的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)不如一年前，因此三次被封號(hào)對(duì)我們沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。而優(yōu)步APP的彈窗、郵件的打開(kāi)率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于通過(guò)微信公號(hào)傳播的效果，依然是我們與用戶(hù)最重要的、最有效的溝通渠道?！白T希瑩表示。

在昨日的”2015中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)“上，中國(guó)優(yōu)步戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄還公開(kāi)提到了今年4月及剛剛發(fā)生的兩次微信封殺優(yōu)步各城市公眾號(hào)的事情：”即便在這樣的情況下，優(yōu)步在中國(guó)仍然實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)?！?/p>

此外，柳甄表態(tài)稱(chēng)優(yōu)步愿意通過(guò)微信、微博等API端口（應(yīng)用程序編程接口）的開(kāi)放讓服務(wù)、資源配置進(jìn)行轉(zhuǎn)流，”我們心中的生態(tài)圈是開(kāi)放、共贏、分享的“.

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。