極客網(wǎng)·極客要聞3月30日，你是否曾經(jīng)為商業(yè)中心的停車(chē)付費(fèi)流程慢而傷神？如今這一頑疾在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已被完美解決。3月30日，萬(wàn)達(dá)商管攜手微信支付、丙晟科技在上海寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)宣布，全國(guó)283家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同步上線“無(wú)感支付停車(chē)”服務(wù)，為全國(guó)萬(wàn)達(dá)的消費(fèi)者提供“入場(chǎng)不領(lǐng)卡、離場(chǎng)不掃碼”的無(wú)感支付體驗(yàn)。

操作很簡(jiǎn)單，車(chē)主只需用微信掃碼進(jìn)入“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序，點(diǎn)擊“智能停車(chē)”，綁定車(chē)牌號(hào)碼，就可以使用“微信無(wú)感支付”停車(chē)服務(wù)。微信用戶(hù)完成綁定后，當(dāng)車(chē)主離開(kāi)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)出口的攝像機(jī)可自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌，使車(chē)主可以先離場(chǎng)后扣費(fèi)，免去排隊(duì)等候的苦惱，讓停車(chē)出場(chǎng)體驗(yàn)更加高效。

為了刺激廣大車(chē)主加入進(jìn)來(lái)享受這一高科技帶來(lái)的智慧和便捷，萬(wàn)達(dá)方面還宣布：即日起至5 月31 日，全國(guó)283家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)停車(chē)“首單一折”活動(dòng)，用戶(hù)在萬(wàn)達(dá)停車(chē)場(chǎng)首次使用微信無(wú)感支付繳停車(chē)費(fèi)享受一折優(yōu)惠，最高立減8元。

2秒快速過(guò)閘，停車(chē)出場(chǎng)從未如此快捷“無(wú)感”

微信無(wú)感支付加持下，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的停車(chē)出場(chǎng)有多快？作為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和微信支付合作的首批試點(diǎn)廣場(chǎng)，上海寶山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在上線“微信無(wú)感支付”停車(chē)服務(wù)后，車(chē)主的停車(chē)、支付、出場(chǎng)的時(shí)間從以往的20秒縮短到了現(xiàn)在的2秒左右，提速高達(dá)90%?？梢哉f(shuō)，除了高速收費(fèi)口的ETC（電子不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)）外，停車(chē)出場(chǎng)從未如此快捷。

這個(gè)提升有多顯著？丙晟科技公司CEO Gordon算了一筆賬。他估算，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)作為全中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的停車(chē)場(chǎng)之一，全年280多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大概會(huì)發(fā)生超過(guò)1億筆停車(chē)的單子，計(jì)算下來(lái)微信無(wú)感支付停車(chē)可以為車(chē)主累計(jì)節(jié)約出20多億秒，相當(dāng)于為全社會(huì)節(jié)約出60多年的社會(huì)總成本時(shí)間！

當(dāng)然，快只是無(wú)感的一方面。據(jù)了解，三方合作落地的無(wú)感支付停車(chē)方案在整個(gè)停車(chē)出場(chǎng)過(guò)程中無(wú)需車(chē)主做任何多余的動(dòng)作，甚至當(dāng)車(chē)主微信支付賬號(hào)里的余額不足時(shí)，也能夠欠費(fèi)離場(chǎng)一次——就像城市公交車(chē)卡會(huì)允許“余額不足”一樣——整個(gè)過(guò)程絲毫不會(huì)卡殼。

愉悅客戶(hù)身心，商業(yè)中心數(shù)字化邁出重要一步

近年來(lái)，商業(yè)中心的數(shù)字化已成為行業(yè)共識(shí)，各大商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商都在想方設(shè)法為自家的商業(yè)中心增加科技含量和標(biāo)簽。但是，以往案例大多集中在如何收集和數(shù)字化用戶(hù)數(shù)據(jù)、如何利用技術(shù)手段識(shí)別和分析流量熱圖、如何精準(zhǔn)地推送促銷(xiāo)信息吸引顧客進(jìn)店等，鮮有真正花大力氣去變革用戶(hù)體驗(yàn)的措施。

不同于以往的數(shù)字化案例，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)此次全面啟用微信支付停車(chē)，以“無(wú)感”二字表明了其對(duì)數(shù)字化的深刻洞察——實(shí)體商業(yè)數(shù)字化最首要的任務(wù)是要愉悅客戶(hù)身心。無(wú)須諱言，進(jìn)入商業(yè)中心停車(chē)難，離開(kāi)時(shí)排隊(duì)等候煩，是很多人對(duì)實(shí)體商業(yè)中心的一致認(rèn)識(shí)。要想吸引他們愛(ài)上“逛街”，解決車(chē)的問(wèn)題要排在第一位。

作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，萬(wàn)達(dá)在這方面有獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)副總裁朋汪勤在致辭中說(shuō)，“關(guān)于汽車(chē)駕駛的使用環(huán)節(jié)的一切感受，都成為影響我們每個(gè)人日常情緒的重要因素。貼心、舒適和便捷的駕乘感受是每個(gè)車(chē)主和乘客所渴望的，這也是人們向往生活的訴求。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)始終將提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新技術(shù)手段、尊重客戶(hù)感受作為我們運(yùn)營(yíng)服務(wù)的核心理念和基礎(chǔ)方針，而停車(chē)管理的不斷創(chuàng)新，正是這種優(yōu)越服務(wù)的重要內(nèi)容?！?/p>

“微信無(wú)感支付操作簡(jiǎn)單、使用便捷、系統(tǒng)穩(wěn)定、全程無(wú)感，它是科技時(shí)代商業(yè)智能服務(wù)的新場(chǎng)景，也是促進(jìn)新時(shí)代環(huán)境下線上線下融合消費(fèi)的新動(dòng)力。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步探索不斷提高服務(wù)品質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率的新技術(shù)、新場(chǎng)景，為廣大的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，不斷愉悅客戶(hù)的身心，增強(qiáng)消費(fèi)者的幸福感，為美好生活在新時(shí)代的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)?！彼a(bǔ)充道。

丙晟科技嶄露頭角，無(wú)感支付停車(chē)只是第一步

值得注意的是，此次聯(lián)合發(fā)布無(wú)感支付停車(chē)的三方中，除了萬(wàn)達(dá)商管和微信支付外，還有一家叫做丙晟科技的公司。朋汪勤在致辭中著重提到，“丙晟科技作為萬(wàn)達(dá)、騰訊和高燈合作的高科技企業(yè)承擔(dān)了這樣的重要的歷史使命，將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)追求客戶(hù)駕乘感受的愿望和微信的先進(jìn)技術(shù)完美地融合，創(chuàng)新地推出了微信無(wú)感支付這一新的服務(wù)系統(tǒng)。”

資料顯示，丙晟科技是由萬(wàn)達(dá)、騰訊、高燈（原高朋）于去年12月合資成立的一家高科技企業(yè)，其基于騰訊社交廣告、IP、騰訊云、微信支付等資源進(jìn)行多種形式資源整合，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)及商戶(hù)引流到店，并從場(chǎng)景體驗(yàn)出發(fā)，讓消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物中心的綜合體驗(yàn)大幅度提升。簡(jiǎn)言之，丙晟科技專(zhuān)為實(shí)體商業(yè)數(shù)字化而生。

丙晟科技公司CEO Gordon在發(fā)布會(huì)致辭中提到，“丙晟科技的歷史使命就是幫助像萬(wàn)達(dá)這樣的實(shí)體商業(yè)——當(dāng)然最重要的首先是幫助萬(wàn)達(dá)，在實(shí)體商業(yè)的全面數(shù)字化方面做出我們自己的貢獻(xiàn)。”他透露，無(wú)感支付停車(chē)只是第一步，丙晟未來(lái)還會(huì)和萬(wàn)達(dá)以及微信有一個(gè)Mall整體解決方案的發(fā)布，利用整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是微信以及微信的公眾號(hào)、小程序、以及支付的底層能力，賦能商業(yè)平臺(tái)。

出席發(fā)布會(huì)的騰訊副總裁耿志軍也提到，“第一次在停車(chē)方面做出了一些嘗試，我們陸續(xù)會(huì)有新的產(chǎn)品發(fā)布，都是基于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)體商業(yè)的環(huán)境，把高科技以及騰訊的能力——不僅僅在支付上，還在社交、在小程序、在導(dǎo)流、在IP等各個(gè)方面——與實(shí)體商業(yè)做更多的結(jié)合?！?/p>

看起來(lái)，對(duì)萬(wàn)達(dá)商管、微信支付和丙晟科技三方來(lái)說(shuō)，無(wú)感支付停車(chē)都還只是合作的第一步。實(shí)體商業(yè)中心的數(shù)字化注定是個(gè)大工程，到店顧客的身心愉悅也永無(wú)止境，一切還有待各方各施所長(zhǎng)、努力耕耘。

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