3月14日，全球備受矚目的中國家電及消費(fèi)電子博覽會(以下簡稱AWE)在上海開幕。開展當(dāng)天，京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售子集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵與美的集團(tuán)中國區(qū)域總裁吳海泉在京東展區(qū)簽訂了2019年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在供應(yīng)鏈、會員體系、用戶體驗(yàn)、渠道下沉、產(chǎn)品定制、市場營銷等六大領(lǐng)域展開深度合作。閆小兵表示：“2019年，京東將從單純追求數(shù)字轉(zhuǎn)變到追求有質(zhì)量增長的變化；從單純以貨為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，與美的等合作伙伴一起，打造全球消費(fèi)電子領(lǐng)域最受信賴的平臺?！?/p>

京東集團(tuán)高級副總裁閆小兵與美的集團(tuán)中國區(qū)域總裁吳海泉簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

戰(zhàn)略合作由來已久，共創(chuàng)銷售突破新高

作為京東家電的核心戰(zhàn)略合作伙伴，美的早在2013年就與京東展開深入合作。京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東與美的集團(tuán)董事長方洪波在2014年底和2017年初兩度簽署戰(zhàn)略合作，將雙方的年度銷售規(guī)模推上百億級。

此前作為占據(jù)家電網(wǎng)購市場六成份額（數(shù)據(jù)來源：工信部賽迪研究院《2018中國家電網(wǎng)購分析報(bào)告》）的領(lǐng)先家電零售商，京東家電今年1月在美國CES大展上完成與8大家電品牌超過1000億元的年度戰(zhàn)略合作，2月又完成與包括美的在內(nèi)的10大頭部家電品牌超過1300億元的年度GSKA簽約。因此京東與美的在AWE的2019年度戰(zhàn)略合作重點(diǎn)不再是創(chuàng)紀(jì)錄的銷售目標(biāo)，而是雙方合作的廣度與深度。

加強(qiáng)用戶體驗(yàn)和會員體系建設(shè)，共拓縣級市場服務(wù)

此次AWE年度簽約雙方在六大領(lǐng)域的合作，從深度上可以分為三個(gè)層面，供應(yīng)鏈和市場營銷是延續(xù)過去的合作框架；會員體系、用戶體驗(yàn)、渠道下沉是在原有基礎(chǔ)上深度合作；產(chǎn)品定制則是前所未有的開創(chuàng)性合作。

在會員體系方面，京東將幫助美的打通店鋪會員體系，實(shí)現(xiàn)京東、美的商城、線下多渠道數(shù)據(jù)共享，對用戶行為全面分析，從而提供用戶個(gè)性化服務(wù)。在用戶體驗(yàn)方面，京東將為美的專門成立的京東服務(wù)部門提供流程系統(tǒng)和服務(wù)體驗(yàn)培訓(xùn)，通過雙方系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享，打通京東&美的用戶服務(wù)體系，提升消費(fèi)者家電網(wǎng)購體驗(yàn)。

渠道下沉方面，雙方將以京東家電專賣店為主要載體，實(shí)現(xiàn)美的旗下全品類產(chǎn)品直供4~6級縣級以下市場。截至2018年年底，京東家電專賣店的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家，覆蓋國內(nèi)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個(gè)行政村，此次美的借助京東家電專賣店渠道下沉將讓雙方的合作規(guī)模得以快速提升，也將給國內(nèi)4~6線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費(fèi)者帶來更好的家電網(wǎng)購體驗(yàn)和服務(wù)。

京品家電，共贏C2M定制發(fā)展

如果營銷、供應(yīng)鏈、用戶體驗(yàn)、會員體系、渠道下沉方面的合作還算是原有戰(zhàn)略合作框架下的常規(guī)項(xiàng)目，那么基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)品定制的京品家電則是雙方前所未有的“超常規(guī)操作”。

2018年9月，京東根據(jù)消費(fèi)者家電網(wǎng)購大數(shù)據(jù)，聯(lián)手包括美的在內(nèi)的國內(nèi)外知名家電廠商共同推出了因需定制、滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的“京品家電”。到了12.12當(dāng)天，受到消費(fèi)者熱捧的京品家電銷售額已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%，顯示出消費(fèi)者對個(gè)性化、品質(zhì)化的專供優(yōu)選家電商品日益增長的旺盛需求。目前京品家電已上線63個(gè)家電品牌、44個(gè)品類的超過200款產(chǎn)品。

根據(jù)京東和美的戰(zhàn)略合作規(guī)劃，2019年美的旗下全品類家電產(chǎn)品將深度參與京品家電的定制打造，高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比且成本最優(yōu)的京品家電無論在品類上還是數(shù)量上將迎來一個(gè)高峰。這不僅助力美的在京東的銷售，還將進(jìn)一步推動(dòng)京東家電C2M定制業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，滿足消費(fèi)者對家電的個(gè)性化需求，讓京東家電向“全球消費(fèi)電子領(lǐng)域最受信賴的平臺”更進(jìn)一步。

除與美的簽約外，AWE開展當(dāng)天，多家廠商代表也來到了展會現(xiàn)場，與京東家電多個(gè)事業(yè)部高層展開熱烈互動(dòng)，共話2019的戰(zhàn)略大計(jì)。電視領(lǐng)域，青島海信電器總經(jīng)理王偉、TCL控股中國營銷本部銷售中心總經(jīng)理謝帆、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司全球電商中心總經(jīng)理張洪君、長虹美菱中國區(qū)營銷總部副總經(jīng)理鄧小兵、索尼（中國）有限公司消費(fèi)電子營銷本部電商管理部總監(jiān)馬曉東、京東家電事業(yè)部黑電業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钭邮R聚京東展區(qū)，一眾大咖對于超高清電視的發(fā)展以及電視新技術(shù)的應(yīng)用暢所欲言。空調(diào)方面，海爾空氣產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理王友寧、美的家用空調(diào)事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)中心主任李向陽、京東家電空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邱志浩，對于空調(diào)發(fā)展的初心“從消費(fèi)者出發(fā)，滿足消費(fèi)者需求”達(dá)成高度一致。冰箱和洗衣機(jī)領(lǐng)域中，美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部的李冬、美的集團(tuán)冰箱事業(yè)部的王超、京東家電冰洗業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳雙喜都認(rèn)為冰箱的節(jié)能和洗衣機(jī)避免交叉感染的分區(qū)設(shè)計(jì)，是未來重要的發(fā)展方向之一。廚衛(wèi)方面，方太電商總監(jiān)李濤、京東家電廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葉勃對于廚衛(wèi)的暢聊讓人心生向往，更首發(fā)了方太的一款新品，可以說是給現(xiàn)場觀眾的意外驚喜了。在小家電領(lǐng)域，飛利浦高級市場總監(jiān)Vivian.Tu、京東家電健康電器的品類負(fù)責(zé)人閃碩對于消費(fèi)者心態(tài)以及空凈市場發(fā)展進(jìn)行了深入探討。

可以預(yù)期的是，2019年京東家電將攜手包括美的在內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴，全面開放自身在商品供應(yīng)鏈、物流倉儲、技術(shù)和金融等方面的家電零售領(lǐng)先能力，堅(jiān)定“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”這一經(jīng)營理念，在為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)家電網(wǎng)購體驗(yàn)和服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值創(chuàng)造。

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