當(dāng)前，全球的線下零售業(yè)態(tài)主要以傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)渠道為主，部分品類(lèi)的區(qū)域特征較為明顯，總體來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)與信息技術(shù)的使用滲透率不高。京東作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的創(chuàng)新型企業(yè)，對(duì)于這樣的問(wèn)題有著天生的“破解”能力。從去年開(kāi)始京東向著零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商轉(zhuǎn)型，并提出無(wú)界零售的戰(zhàn)略，打通人、貨、場(chǎng)之間的邊界。近日，在北京市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，京東“電商智能零售技術(shù)在傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型方面的研究與應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲2018年度北京市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。京東打造的智能零售技術(shù)，讓線上與線下能夠充分融合。通過(guò)數(shù)字技術(shù)讓商家運(yùn)營(yíng)從經(jīng)驗(yàn)化向智能化轉(zhuǎn)變。通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法的應(yīng)用使資源配置更加優(yōu)化和高效。帶動(dòng)傳統(tǒng)線下門(mén)店轉(zhuǎn)型，截止去年年底，該項(xiàng)目已幫助數(shù)十萬(wàn)家線下實(shí)體門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)生直接和間接經(jīng)濟(jì)效益數(shù)百億元。

數(shù)字技術(shù)“破解”傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型難題

目前我國(guó)正在經(jīng)歷科技產(chǎn)業(yè)化變革的重要時(shí)期，科技產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)、方方面面的創(chuàng)新將為科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生重要的加速作用。數(shù)字技術(shù)作為加速產(chǎn)業(yè)化的重要手段，為線下門(mén)店的升級(jí)帶來(lái)了諸多改變，開(kāi)放式的智能決策技術(shù)利用數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模分析等技術(shù)手段，結(jié)合京東多年積累的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)技術(shù)創(chuàng)新將技術(shù)封裝為通用化組件，通過(guò)搭建積木的方式將組件快速組裝為系統(tǒng)。在這種創(chuàng)新思想指導(dǎo)下，京東設(shè)計(jì)并創(chuàng)建了一整套電商智能零售管理系統(tǒng)。為傳統(tǒng)零售門(mén)店提供從開(kāi)店選址、進(jìn)貨選品等一系列運(yùn)營(yíng)決策支持。并以此為基礎(chǔ)提供了數(shù)據(jù)與人工智能相關(guān)的增值服務(wù)，并把京東線上電商軟硬件與服務(wù)能力全方位的開(kāi)放給線下店。

隨著線下店業(yè)務(wù)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，渠道下沉成為了公司的戰(zhàn)略方向?，F(xiàn)有的人工選址開(kāi)店的速度已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需求。而目前線下零售業(yè)、自動(dòng)售賣(mài)點(diǎn)的選址依賴(lài)于人工決策，不能充分地發(fā)揮無(wú)界零售的能力。通過(guò)智能選址技術(shù)，依托京東大數(shù)據(jù)，智能分析用戶(hù)位置和所處生活圈的消費(fèi)數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法以及用戶(hù)行為分析技術(shù)，精準(zhǔn)的提取符合業(yè)務(wù)開(kāi)店的區(qū)域，極大地提升了業(yè)務(wù)的智能決策能力。

為了提升運(yùn)營(yíng)效率和拓展覆蓋場(chǎng)景，京東打造了無(wú)人貨架技術(shù)，用戶(hù)拿起商品，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別商品并進(jìn)行結(jié)算。其以機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存管理和智能廣告牌等多種技術(shù)，使其在便捷性、場(chǎng)景應(yīng)用、商品品類(lèi)選擇等方面有著突出的表現(xiàn)，能夠與線下零售業(yè)結(jié)合打造出一個(gè)完整的全場(chǎng)景、全時(shí)效、全品類(lèi)的消購(gòu)物需求解決方案。

   傳統(tǒng)零售業(yè)長(zhǎng)期存在信息化進(jìn)程緩慢，智能化運(yùn)營(yíng)程度低等問(wèn)題，與快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)電商給用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)形成了鮮明對(duì)比。隨著京東在無(wú)界零售戰(zhàn)略下的推進(jìn)，將數(shù)字技術(shù)融入線下場(chǎng)景，為傳統(tǒng)零售業(yè)的升級(jí)帶來(lái)了解決方案，從商品管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)效率等方面，破除傳統(tǒng)零售在空間、時(shí)間上的限制，大幅提升了傳統(tǒng)零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

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