個(gè)人信用好，貸款一路暢通、租車免押金、住酒店都能先住后付；信用不好則會(huì)寸步難行，坐不了飛機(jī)乘不了高鐵住不了高檔酒店……那網(wǎng)上商家的信用怎么評(píng)判？2月21日京東上線覆蓋平臺(tái)20萬(wàn)商家的“京信用”，通過(guò)嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)體系，真實(shí)反映商家的信用等級(jí)，并對(duì)商家做出相應(yīng)的支持和限制，推動(dòng)商家為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

影響信用最關(guān)鍵的兩大因素：商品品質(zhì)和違規(guī)記錄

“1087分，我們店鋪的信用分差一點(diǎn)就滿分了，這方面我們可是‘優(yōu)等生’?！?月22日，服飾品牌情侶鷺京東旗艦店負(fù)責(zé)人黃淑儀查看了店鋪的“京信用“分后很是驕傲。她介紹，情侶鷺在商品品質(zhì)、客戶服務(wù)等方面下了很大的功夫，獲得高分也說(shuō)明努力得到了公平的評(píng)價(jià)和回報(bào)。

得到高分的同時(shí)，情侶鷺京東旗艦店也獲得了“可發(fā)布的商品數(shù)量增加”和“違約單急速審核”兩項(xiàng)權(quán)益，這對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)更是如虎添翼。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，讓“不見面”的經(jīng)濟(jì)交往越來(lái)越頻繁，如何判斷交易對(duì)象的誠(chéng)意、打破信息的不對(duì)稱、營(yíng)造誠(chéng)信健康的營(yíng)商環(huán)境？這是京東在平臺(tái)治理中一直思考的問(wèn)題。推出“京信用”就是為了提升平臺(tái)治理的科學(xué)性和有效性，推動(dòng)信用生態(tài)的形成，培養(yǎng)商家“信用等于資產(chǎn)、資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值”的意識(shí)。

京信用主要構(gòu)成指標(biāo)

“京信用”是反映商家在京東經(jīng)營(yíng)過(guò)程中守信合規(guī)程度的模型，它從經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)記錄、商品品質(zhì)、商品頁(yè)面、金融履約五個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行考核，分值范圍是550-1100分。各個(gè)商家的信用分是通過(guò)上述5項(xiàng)考核指標(biāo)得分加權(quán)求和后，在所屬主營(yíng)二級(jí)類目下進(jìn)行排名，根據(jù)排名率轉(zhuǎn)換出來(lái)的。

“京信用就像是一個(gè)存錢罐?！本〇|零售子集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部規(guī)則管理&商家提升總經(jīng)理王博打了個(gè)比方，“商家每一次守信行為就像是往存錢罐里投入一枚硬幣，存的越多收到的回饋也會(huì)越大；相反如果一直在取錢，最終會(huì)一無(wú)所獲。”

具體來(lái)說(shuō)，京東將提升對(duì)高信用商家的保障與服務(wù)，如提升店鋪在售商品數(shù)量的上限、服務(wù)市場(chǎng)免費(fèi)工具及服務(wù)的使用、申請(qǐng)違規(guī)公眾評(píng)審的權(quán)利、輕微違規(guī)的豁免申請(qǐng)權(quán)等，讓高信用商家在京東經(jīng)營(yíng)更加高效簡(jiǎn)單。

對(duì)于故意違規(guī)的失信商家，京東則將進(jìn)行嚴(yán)格的限制，最大化約束其經(jīng)營(yíng)行為。店鋪在售商品在國(guó)家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、消費(fèi)者投訴等情形中被認(rèn)定為質(zhì)量不合格商品；消費(fèi)者反饋存在不滿意的體驗(yàn)，都會(huì)影響京信用的得分。

違規(guī)記錄行業(yè)排名率也是重要考核因子，京信用將考核店鋪近一年的違規(guī)扣分情況，店鋪在同一場(chǎng)景重復(fù)違規(guī)的情況越多，對(duì)京信用分值的影響越大。另外，若商家在京東開設(shè)多家店鋪，其中一家違規(guī)嚴(yán)重，關(guān)聯(lián)店鋪信用也會(huì)受到影響。

“京信用”將走出京東，助力信用社會(huì)建設(shè)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)者更放心”。無(wú)獨(dú)有偶，2019年京東零售子集團(tuán)也確立了“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念，京信用的推出，正是這一理念的具體表現(xiàn)，有利于為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

京信用得分示例

未來(lái)京東將逐漸形成以信用為基礎(chǔ)的綜合治理體系，打造更加健康透明的平臺(tái)生態(tài)，并積極與政府相關(guān)部門和社會(huì)各界合作，推動(dòng)“京信用“走出京東，參與社會(huì)共治。

“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不昌。電子商務(wù)這些年來(lái)迅猛發(fā)展，建立有利于行業(yè)健康發(fā)展的信用體系更是迫在眉睫?！本〇|零售子集團(tuán)副總裁、平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人林琛表示，“我們鼓勵(lì)并希望商家通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得成功，京東也有義務(wù)擔(dān)起這份責(zé)任，為建立信用社會(huì)盡一份力。”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。