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    馬蜂窩回應(yīng)“僵尸和水軍”質(zhì)疑:餐飲點評非核心內(nèi)容,不存在有組織抄襲

    極客網(wǎng)·極客要聞10月22日,近日,一篇《估值175億的馬蜂窩 竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》在網(wǎng)絡(luò)上刷屏。文中稱馬蜂窩引以為傲的2100萬“真實點評“,有1800萬條是通過機器人從大眾點評、攜程等競爭對手那里抄襲過來的。馬蜂窩今日發(fā)表聲明予以回應(yīng)。

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    馬蜂窩在回應(yīng)聲明中稱,公司對全站數(shù)據(jù)進行了檢查,發(fā)現(xiàn)點評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%,涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量,與事實和第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。

    馬蜂窩表示,餐飲點評不是馬蜂窩的內(nèi)容核心,且部分點評來自于游記,問答等內(nèi)容的提取,上述自媒體將馬蜂窩用戶內(nèi)容生產(chǎn)的活躍周期,與餐飲等本地生活服務(wù)類APP相對比,并解讀為馬蜂窩員工有組織地抄襲,存在明顯的誤導(dǎo)傾向。

    最后,馬蜂窩表示將正視運營過程中存在的審查漏洞并采取積極改進措施,但不容許任何個人或機構(gòu)將每位熱情且真誠的馬蜂窩用戶稱為“僵尸”和“水軍”,將千萬用戶共同構(gòu)建的社區(qū)描述為一座“鬼城”,并企圖摧毀它。針對該文中歪曲事實的言論,和已被查證的有組織攻擊行為,馬蜂窩將采取法律手段維護自身權(quán)益。

    以下是聲明全文:

    近日,某自媒體帳號發(fā)布文章稱,馬蜂窩旅游網(wǎng)部分點評及評論信息存在虛假內(nèi)容,并以此質(zhì)疑馬蜂窩旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)及用戶真實性。2018年10月21日,馬蜂窩旅游網(wǎng)對全站游記、攻略、嗡嗡(旅行故事),問答、點評等數(shù)據(jù)進行了核查,并對涉嫌虛假的信息展開查處。

    馬蜂窩是旅游平臺而非本地生活服務(wù)網(wǎng)站,用戶分享的主要載體為游記,攻略與問答。馬蜂窩的UGC內(nèi)容數(shù)據(jù)中,游記和攻略占比78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,問答占比10.26%。這些數(shù)據(jù)背后,是用戶真實的情感與回憶,也是馬蜂窩內(nèi)容的真正價值。

    點評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%,涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量,與事實和第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。

    2016年以前,馬蜂窩曾激勵用戶發(fā)表點評,點評數(shù)據(jù)出現(xiàn)快速增長。但隨著馬蜂窩全方位移動互聯(lián)網(wǎng)化及用戶量級的增長,以游記、攻略為代表的長內(nèi)容,以嗡嗡(旅行故事)、問答為代表的短內(nèi)容產(chǎn)品,成為運營重心,它們共同構(gòu)成馬蜂窩的核心競爭力。

    馬蜂窩用戶記錄旅游體驗的行為,也與記錄本地生活服務(wù)不同,人們更習(xí)慣在旅行完成之后進行回顧與分享。餐飲點評不是馬蜂窩的內(nèi)容核心,且部分點評來自于游記,問答等內(nèi)容的提取,上述自媒體將馬蜂窩用戶內(nèi)容生產(chǎn)的活躍周期,與餐飲等本地生活服務(wù)類APP相對比,并解讀為馬蜂窩員工有組織地抄襲,存在明顯的誤導(dǎo)傾向。

    一直以來,馬蜂窩嚴(yán)厲打擊游記和問答中違規(guī)廣告的行為,平均每周處理26,000條違規(guī)廣告信息,查封15,000個違規(guī)帳號。自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩,與事實嚴(yán)重不符。

    過去十年,千萬旅行者共同成就了馬蜂窩一一他們在這里記錄旅行經(jīng)歷、分享旅行感悟,將馬蜂窩視作精神家園,我們?yōu)榇松罡袠s幸。這些珍貴的原創(chuàng)內(nèi)容,是馬蜂窩的立身之本與興業(yè)之基,更是我們與用戶的情感聯(lián)結(jié)之所在。

    馬蜂窩將正視運營過程中存在的審查漏洞并采取積極改進措施,但不容許任何個人或機構(gòu)將每位熱情且真誠的馬蜂窩用戶稱為“僵尸”和“水軍”,將千萬用戶共同構(gòu)建的社區(qū)描述為一座“鬼城”,并企圖摧毀它。針對該文中歪曲事實的言論,和已被查證的有組織攻擊行為,馬蜂窩將采取法律手段維護自身權(quán)益。

    我們始終敬畏每一段旅行記憶所帶來的感動,也將繼續(xù)致力于打造更好的旅游分享環(huán)境。

    馬蜂窩旅游網(wǎng)

    2018年10月22日

    馬蜂窩:自媒體有明顯誤導(dǎo),公司遭遇有組織攻擊



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    2018-10-22
    馬蜂窩回應(yīng)“僵尸和水軍”質(zhì)疑:餐飲點評非核心內(nèi)容,不存在有組織抄襲
    馬蜂窩在回應(yīng)聲明中稱,公司對全站數(shù)據(jù)進行了檢查,發(fā)現(xiàn)點評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%,涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量,與事實和第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。

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